Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.
Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.
Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.
Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.
Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.
Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.
Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx. Aquí te explicamos cómo.
La cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.
Tienes hasta 90 días para cancelar una guía antes de que expire su vigencia. Si la cancelas y posteriormente la utilizas, el sistema generará un nuevo cobro.
Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:
Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a hola@skydropx.com para ayudarte.
En este artículo te damos recomendaciones prácticas para preparar tus envíos LTL y evitar problemas en el traslado. Si tu envío necesita ir sobre una tarima (pallet), sigue estas sugerencias para que llegue seguro y sin contratiempos.
El envío LTL (Less Than Truckload) es un servicio de paquetería en el que tu mercancía viaja en un camión junto con otros envíos. Se utiliza cuando el paquete es voluminoso o pesado para un envío estándar, pero no lo suficiente para ocupar un camión completo.
Este servicio te permite aprovechar al máximo el espacio que pagaste, sin cubrir el costo de un camión completo. Al organizar tu carga de forma eficiente, puedes optimizar el espacio disponible y reducir costos en cada envío.
Puedes llevar tu envío a la sucursal de la paquetería que elegiste o, si la opción está disponible, programar la recolección desde nuestra plataforma.
En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:
Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.
En este artículo te enseñaremos qué es el Estado de la Entrega y cómo activar las notificaciones para mantener a tus clientes informados.
El Estado de la Entrega es la etapa en la que se encuentra la orden una vez creado el envío. Los estados pueden ser “Enviado al destinatario”, “En tránsito” o “Entregado” y podrás verlos en el panel de Pedidos, en la columna Estado de la entrega en tu tienda Shopify.
Para informar el estado de tus envíos, puedes utilizar las Notificaciones de rastreo de Skydropx o activar las notificaciones a clientes de Shopify.
Puedes activar las Notificaciones de Rastreo desde la configuración de tu cuenta de Skydropx y enviarles un correo personalizado a tus clientes. Estas notificaciones cuentan con una amplia variedad de estatus y la posibilidad de configurar el mensaje con el nombre de tu empresa.
Otra alternativa es activar las notificaciones de Shopify que enviarán un correo genérico a tu cliente con el Estado de la entrega. Para hacerlo debes seguir estos pasos:
1- Ingresa a tu cuenta de Shopify.
2- En el menú lateral, haz clic en Configuración e ingresa a la sección de Notificaciones.
3- Ingresa a Notificaciones de clientes.
4- En la sección Envío actualizado, activa las funcionalidades de Enviado al destinatario y Entregado. Estos son los avisos que recibirá tu cliente según el estado de la entrega.
¡Listo! Tus clientes recibirán una notificación cada vez que realices el envío de su pedido.
Si necesitas más información envíanos un correo a integraciones@skydropx.com
Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.
Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso, cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.
Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso.
Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.
Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.
Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso.
Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:
Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía
Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
Usa el embalaje adecuado
Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.
Consulta las políticas de la paquetería
Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.
Empaca de forma eficiente
Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.
Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos
A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.
Los cargos extra por sobrepeso pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.
Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!
Si alguna vez has recibido un cobro adicional en tus envíos sin entender bien por qué, aquí te lo explicamos. Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial.
Pero no te preocupes, te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos que hemos identificado con el tiempo.
Lo primero que debes saber es que las paqueterías recalculan el costo de un envío cuando encuentran diferencias entre lo que declaraste y lo que realmente mide o pesa el paquete. Estas son algunas de las razones más comunes:
🔹 Peso y dimensiones incorrectas
Si el paquete es más grande o pesado de lo que indicaste al generar la guía, la paquetería hará un ajuste en el cobro.
🔹 Embalaje inadecuado
Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío. Además, si usas una caja deteriorada o deformada, el Cubiscan (sistema que escanea paquetes con precisión) puede no reconocer bien el tamaño, lo que podría generar un cargo extra.
🔹 Manejo especial
Algunas paqueterías aplican cargos adicionales si el paquete necesita etiquetas como "Frágil” o “Delicado”.
También pueden reempacarlo si el embalaje original no cumple con los estándares para ser transportado en la banda transportadora (encargada de mover o trasladar de un lugar a otro los paquetes), es por eso que si tus paquetes van en sacos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre ella.
Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para optimizar su operación. Máquinas como el Cubiscan y bandas transportadoras agilizan los envíos, pero también detectan embalajes que no cumplen con las normas. Si tu paquete no puede ser escaneado correctamente, la paquetería puede cobrarte por reempaque, manejo especial o sobrepeso - dimensiones excedidas.
Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios.
Antes de generar la guía de envío, mide exactamente el paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
📌 Tip logístico: todas las paqueterías cobran por peso volumétrico, que se calcula así:
(Alto x Ancho x Largo) ÷ 5000 = Peso volumétrico (kg)
Si el peso volumétrico es mayor al peso real, la paquetería cobrará el más alto.
2. Usa el embalaje adecuado
Muchas veces, sin darnos cuenta, usamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar recargos.
📌 Tip logístico: usa cajas en buen estado, con esquinas sin daños o apachurradas, para que puedan ser fácilmente escaneadas y transportadas sin problemas.
📌Antes de enviar paquetes grandes o pesados, consulta las reglas de la paquetería para evitar sorpresas en el costo.
Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría se pueden evitar con una buena planificación. Ten en cuenta que en tu lista, estos consejos estén chequeados.
✅ Mide y pesa correctamente.
✅ Usa embalajes adecuados.
✅ Consulta las políticas de la paquetería.
Toma en cuenta estos puntos claves para tus envíos, reduce costos inesperados y harás más eficiente la logística de tu empresa. ¡Evita sorpresas y haz que cada envío cuente!
Según la paquetería y el hecho que haya ocurrido, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.
* Plazos: los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.
Condiciones de Paquetexpress:
Si ante un ilícito o daño se presenta como evidencia:
Si el monto a reembolsar es mayor a 4,182 MXN se solicitará la devolución del paquete, de lo contrario, no será posible continuar con la reclamación.
Los montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.
El Número de Identificación Fiscal (NIF), también conocido como Tax ID es un código único asignado a cada persona o entidad para identificar a los contribuyentes y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como el pago de impuestos.
Se requiere en envíos internacionales para verificar el cumplimiento de regulaciones fiscales y aduaneras, agilizando el proceso de importación o exportación sin contratiempos.
Reino Unido:
Francia:
España:
China:
Revisa los requisitos aduanales de cada país antes de hacer tu envío y asegúrate de que el número de identificador proporcionado sea correcto y esté vigente para evitar complicaciones.
En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y algunas dudas frecuentes.
Si quieres cambiar la dirección de recolección, selecciona otro envío de referencia o crea un envío nuevo.
Horario de programación:
Días de operación:
Solo puedes programar una recolección para un mismo código postal. El servicio de recolecciones depende 100% de la logística de cada paquetería.
Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.
Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.
Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:
Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío y puedes definirlo seleccionando en la esquina superior derecha en “Pago de aranceles, impuestos y tarifas”:
Los envíos internacionales con Estafeta requieren que este pago lo haga el remitente.
Los impuestos aplicables se calcularán en aduana o al momento de la entrega.
Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.
Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.
Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:
Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:
Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:
Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales.
Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte.
En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.
Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:
Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:
Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.
Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.
Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.
Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:
1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.
2- Da click en Crear factura ¡y listo!.
La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.
Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.
Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.
Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:
Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.
Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.
Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com
Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a hola@skydropx.com
Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.
Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.
En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.
También es importante que tomes en cuenta aquellos artículos restringidos que pueden ser trasladados bajo ciertas especificaciones especiales. Aquí te mostramos una lista:
Estos artículos únicamente se pueden enviar bajo ciertas condiciones específicas. Es totalmente a consideración de la paquetería recibir este tipo de productos.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te mostramos consejos para evitar un cobro por sobrepeso de tus paquetes.
El sobrepeso se refiere al cargo que hace la paquetería cuando detecta más peso o medidas en tus paquetes a los declarados en la guía de envío. Recuerda que el precio de un envío se define por el peso físico, que es el peso marcado en la báscula y el peso volumétrico, que es aquel que se calcula con base en las medidas del paquete completo.
Recuerda que el precio del envío se calcula con el peso mayor entre el peso volumétrico y peso masa.
Activa la facturación automática y tus facturas se generarán siempre a tiempo, sin que tengas que solicitarlas manualmente.
Para poder activarla debes tener tus datos de facturación registrados en la plataforma. Si ya los tienes pero no los configuraste, puedes hacerlo en la sección Facturación, en la parte derecha de la pantalla.
Al activarla puedes programar la facturación de dos maneras:
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde la plataforma.
Para cancelar una factura, escríbenos a hola@skydropx.com.
En este artículo te contamos cómo actualizar los datos que aparecen en tus facturas.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
Recuerda agregar o actualizar tus datos de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes del CFDI 4.0.
Si necesitas más ayuda, escríbenos a hola@skydropx.com.
En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0.
Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:
Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.
En este artículo te mostramos cómo hacer una aclaración de sobrepeso de tus paquetes para evitar su cobro.
Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:
Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere una gestión especial para su envío o cuando solicitas servicios adicionales, como cambios de dirección, recolecciones sabatinas, entre otros.
Estos se descuentan automáticamente de los créditos y el descuento se verá reflejado en Movimientos.
Algunos pueden aparecer de inmediato, por ejemplo, guías canceladas o cambios de dirección, mientras que otros llegan hasta fin de mes cuando cierra la factura mensual.
1. Corrección de direcciones:
Ocurren cuando se solicita cambiar la dirección de entrega. La paquetería puede recotizar y esto generaría un costo. Por esto es importante que desde el inicio la dirección sea la correcta para evitar estos ajustes.
2. Cargos ocasionales:
Las paqueterías pueden aplicar cargos extra ocasionales por alta demanda o condiciones especiales de entrega o recolección. En Skydropx solo te informamos sobre estos cobros.
Ejemplos:
Estos cargos no siempre aparecen de inmediato; algunas paqueterías los cobran semanas después del envío.
3. Cancelaciones:
Si cancelas una guía y después decides enviarla junto a un paquete, se generará un cargo extra por cancelación. Cualquier guía que termine siendo entregada, aunque haya sido cancelada previamente, se cobrará. Además, debes tomar en cuenta que abusar de estas cancelaciones traerá sanciones en tu cuenta.
4. Carga pesada y/o especializada:
Aplica cuando el paquete requiere maquinaria o manipulación especial por su peso o dimensiones excedidas. Aquí entran envíos que no pueden moverse de forma convencional y necesitan equipos extra.
5. Retornos:
Cuando un paquete no logra ser entregado, se genera automáticamente otra guía para devolver el paquete al remitente. Ese retorno implica un costo extra.
6. Recolecciones sabatinas:
Algunas paqueterías (como FedEx) cobran por recolectar en sábado. Nuestra plataforma no ofrece este servicio. Si tú como cliente acuerdas directamente con la paquetería una recolección en fin de semana, el cargo se verá reflejado en la factura, muchas veces hasta el cierre de mes.
7. Costo por manejo internacional:
Se refiere a impuestos, tributos y cargos aduanales asociados a la exportación o importación de un producto. Estos varían según el país, incluso tratándose del mismo producto.
8. Sobrepesos (cargos por peso o dimensiones excedidas):
Suceden cuando lo declarado por el cliente (peso o medidas) no coincide con la auditoría de la paquetería. Esto pasa mucho con sacos, bolsas plásticas o embalajes no estandarizados.
Las paqueterías toman el valor volumétrico real y pueden aplicar un cargo extra, incluso semanas después de que el envío ya se entregó.
Los cargos extra pueden ser revisados, y si se determina que fueron cobrados de manera incorrecta, se reembolsarán los créditos. Sin embargo, debido a políticas preestablecidas por cada paquetería, algunos no son reembolsables.
Si necesitas más información, puedes contactarnos a hola@skydropx.com
En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:
En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.
Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:
Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.
En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.
Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
¿Tienes problemas para recuperarla? Escríbenos a hola@skydropx.com con la siguiente información:
¡Estamos para ayudarte!
En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.
También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.
2- En el mismo navegador, ingresa a Skydropx. Desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.
4- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda de Tiendanube. Ingresa el dominio por defecto de tu tienda y haz clic en Conectar.
5- Te redirigirá a Tiendanube, donde podrás ver los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic en Aceptar.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.
La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de Aplicaciones Nube.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de WooCommerce y comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Descarga el plugin de Skydropx desde esta carpeta.
2- Inicia sesión en tu cuenta de WordPress en la que tengas tu tienda de WooCommerce.
3- Ve la sección de plugins, selecciona Añadir nuevo plugin.
4- Sube el nuevo plugin, y después haz clic en Instalar ahora.
5- Al terminar de instalar, da clic en Activar plugin.
6- Una vez activado con éxito, termina de vincular tu tienda dando clic en página de configuración.
7- Da clic en Vincular mi tienda.
8- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
Si deseas utilizar las tarifas de envío de Skydropx en el carrito de tu tienda, conoce cómo configurarlas.
En este artículo te mostraremos cómo configurar la dirección de origen que se muestra en los pedidos que se sincronizan desde tu tienda de Shopify.Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:
Ten en cuenta que los cambios se guardan automáticamente y al sincronizar un nuevo pedido se verán reflejados los cambios en el remitente. De esta forma, podrás ahorrar tiempo en la gestión de tus envíos desde Skydropx.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Wix.
2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Wix y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Wix, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Agregar al sitio.
5- Acepta los términos de uso haciendo clic en Aceptar y agregar.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Prestashop para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
2- En el margen derecho, busca Prestashop y haz clic en Conectar.
3- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Prestashop y una Api key.
4- Para acceder a la Api key de tu tienda, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección Configurar del menú lateral y seleccionar Parámetros avanzados, luego haz clic en Servicios web.
5- Ingresa a Generar una nueva clave de servicio web en la parte superior derecha.
6- Crea una clave de forma automática haciendo clic en Generar o escribe una clave manual de 32 caracteres y agrega una descripción.
7- En la sección Servicios, debajo, selecciona todas las casillas y haz clic en Guardar.
8- Utiliza esa clave para completar el formulario de Skydropx y haz clic en Conectar.
Te recomendamos actualizar tu tienda a la versión 1.7.8.7 de PrestaShop y a la versión 7.4.33 de PHP.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Instalar.
5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic nuevamente en Instalar.
La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de aplicaciones de Shopify.
En este artículo te compartimos recomendaciones de embalaje para evitar cargos extra y garantizar que tus productos lleguen en buen estado.
Las paqueterías generan cobros adicionales por manejo adicional. Te recomendamos usarlas solo si es necesario.
Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx y comenzar a crear tus envíos.
Para más información, puedes consultar el siguiente video informativo:
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.
En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.
Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.
* En UPS el contorno no debe superar los 400 cm. En iMile la suma de sus lados no puede superar los 120cm.
Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento, como lo hizo Fedex este 2025. Consulta su guía de servicios y tarifas para evitar contratiempos en tus envíos.
En este artículo, descubrirás por qué utilizar la opción de envío a sucursales (Ocurre) es la solución ideal para agilizar la entrega de tus paquetes en zonas extendidas.
Para comenzar, genera tu guía de envío, indica la dirección de la sucursal donde deseas que tu cliente recoja su paquete. Si eliges Paquetexpress, revisa este paso a paso.
Informa a tu cliente que tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar su paquete; de lo contrario, será devuelto.
Si tu cliente designa a otra persona para retirar el paquete tendrá que presentar una carta poder, que debe incluir:
Puedes evitar recargos y reducir los tiempos de entrega llevando tu paquete directamente a la sucursal más cercana, desde donde será enviado a su destino final.
Además, ten en cuenta que en zonas extendidas, la entrega puede demorar entre 1 o 2 días adicionales a la fecha estimada de entrega.
Aquí te proporcionamos un listado de las sucursales disponibles, organizadas por paquetería, para que puedas ubicar la más conveniente para ti o tus clientes:
Es fundamental verificar que el código postal no esté sujeto a ocurre forzoso, esto implica que, aunque se haya solicitado la entrega a domicilio, el paquete será enviado a la sucursal Estafeta más cercana para su recolección y quien retira deberá presentar su identificación oficial.
En caso contrario, se puede agilizar la entrega mediante la generación de una orden de rastreo en el sitio web o llamando al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).
En Skydropx, entendemos que la planificación de envíos puede requerir flexibilidad, y es importante conocer el tiempo disponible para utilizar una guía de envío antes de que caduque.
Es importante que sepas que la caducidad para el uso de una guía lo dicta la paquetería con la que realices tu envío. Cada una tiene políticas y plazos específicos sobre la validez de sus guías.
Si por alguna razón no puedes utilizar la guía de tu envío, tienes un período de hasta 90 días desde la compra de la guía para solicitar un reembolso por la cancelación de la misma.
A continuación, te compartimos una tabla con la información específica sobre el tiempo de caducidad de las guías para cada una de las paqueterías:
Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.
Cada país tiene regulaciones específicas sobre qué artículos pueden importarse. Para evitar retrasos, multas o incautaciones, te recomendamos:
Este dato permite a los operadores, aduanas y legisladores de cualquier país, identificar el mismo producto. Se necesita en tu envío para calcular impuestos y facilitar el comercio global.
Consulta la página oficial de la Unión Europea.
Skydropx no opera en los siguientes destinos por restricciones aéreas o políticas:
• Afganistán
• Birmania (Myanmar)
• Comoras
• Corea del Norte
• Cuba
• Guinea-Bisáu
• Guinea Ecuatorial
• Irán
• Iraq
• Isla Johnston
• Isla Mayotte
• Isla Wake
• Islas Malvinas (Falklands)
• Islas Salomón
• Islas Tokelau
• Kiribati
• Myanmar
• Nauru
• Niue
• República Centroafricana
• República de Yemen
• Rusia
• San Pedro y Miquelón
• Santa Elena (Atlántico Sur)
• Santo Tomé y Príncipe
• Sierra Leona
• Somalia
• Sudán
• Siria
• Tayikistán
• Turkmenistán
• Tuvalu
• Ucrania
• Venezuela
Toma en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.
En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.
Si tienes dudas sobre un producto o destino específico, escríbenos a hola@skydropx.com .Estamos para ayudarte.
La activación de envíos internacionales se realiza de forma automática una vez que hayas realizado la verificación de tu identidad en Skydropx.
Para esto es importante que sigas los pasos que se muestran en Cómo verificar tu cuenta.
Si necesitas más ayuda para la activación de envíos internacionales, escríbenos a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.
En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una verificación virtual de tu identidad.
Para cumplir con este paso: debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).
En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.
Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:
Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.
En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.
Además, te damos algunas recomendaciones:
▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.
▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.
▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.
▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.
▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:
Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.
Sigue estas recomendaciones de embalaje para evitar retenciones en aduana o cargos por sobrepeso.
Al ser un envío realizado desde zona fronteriza, por disposición oficial los paquetes deben acompañarse de una copia de la factura o sello aduanal que acredite el origen de los artículos contenidos en el paquete. Independientemente del tipo de embalaje que utilices, pega en el exterior del paquete una copia de la factura, factura comercial o el sello aduanal, e incluye una copia en el interior del paquete.
Para información más detallada en técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro Manual de embalaje.
En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.
En este artículo te explicamos cómo declarar productos y los requisitos para enviarlos desde las fronteras de México hacia el resto del país.
1. Presenta la mercancía ante la aduana:
La aduana revisará tu envío y validará que cumpla con los requisitos. Algunas paqueterías pueden llevar la mercancía por ti, pero es tu responsabilidad cumplir con el correcto alistado del paquete.
2. Presenta los documentos necesarios:
3. Revisión y sellado:
La aduana revisará, sellará el empaque y autorizará el envío al interior del país.
Presenta ante aduana una factura CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) con cadena fiscal y código QR que cumpla con lo siguiente:
Deberás contar con un pedimento de importación o factura CFDI que mencione el código del pedimento, el cual debe cumplir con lo siguiente:
Solo se permite el envío de ropa y calzado usado, cumpliendo con:
Zonas frontera norte:
La Paz, Cabo San Lucas, Ensenada, Tijuana, Mexicali, Cd Juarez, Reynosa, Matamoros, Piedras Negras, Nuevo Laredo, Puerto Peñasco, Nogales.
Zonas frontera sur:
Tapachula, Cancún, Cozumel, Chetumal, Playa del Carmen.
Si vas a enviar desde alguna de las zonas fronterizas, toma en cuenta lo siguiente para evitar que tus paquetes queden detenidos en aduana:
En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.
Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.
Entendemos la importancia de optimizar tus envíos. Aquí tienes una guía detallada para cotizar y crear un envío de forma eficiente.
Usa "Limpiar datos” si necesitas reiniciar el proceso.
Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.
Para múltiples envíos con características similares, utiliza el botón “+” y genera varias guías de manera eficiente.
Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Con Skydropx, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte.
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