En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y dudas frecuentes.
- Accede a Recolecciones.
- Selecciona la paquetería.
- Selecciona un envío de referencia, esto significa que el paquete será recolectado en la dirección de origen de ese envío. Si necesitas cambiar la dirección de recolección podrás seleccionarla de tus direcciones guardadas.
- Elige la fecha y hora de tu conveniencia para programar y listo.
Crea y descarga un manifiesto de tu recolección para que, al ser firmado por el recolector, te sirva como comprobante de que la paquetería recibió tus paquetes en caso de incidente.
Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.
Puntos clave sobre tus recolecciones
Horario de programación:
- Si programas antes de las 12:00 p.m., la recolección se agenda para el mismo día.
- Si programas después de las 12:00 p.m., se agenda para el siguiente día hábil.
Días de operación:
- Las paqueterías no realizan recolecciones los fines de semana (sábados y domingos).
Consideraciones especiales por paquetería:
- AMPM: Todas las recolecciones se programan para el día siguiente, sin importar la hora en que se soliciten.
- 99 MIN: El servicio de recolección aplica solo si tienes mínimo 5 paquetes. Además, si tus productos pesan 10 kg o más, la entrega puede demorar hasta 15 días.
- Redpack: Las recolecciones deben agendarse directamente con su call center.
