En este artículo te enseñaremos a crear los envíos de tu tienda en línea y a facilitar la gestión de guías.
Si ya conectaste tu tienda con Skydropx Pro y quieres comenzar a enviar tus órdenes, sigue estos pasos:
1- Dirígete a la sección Preparar órdenes para visualizar todos los pedidos de tu tienda que se encuentren con estatus “Pagada” y “Por preparar”.
🚨 Las órdenes que ya hayan sido enviadas anteriormente no se verán reflejadas en Skydropx Pro.
Si necesitas sincronizar otro tipo de status, puedes solicitarlo comunicándote al correo integraciones@skydropx.com.
2- Si tus órdenes tienen información faltante, deberás completarla dando clic en el botón + Completar.
3- Se abrirá una ventana en la que deberás completar con la información de origen, destino, paquete y seleccionar la paquetería y el servicio con el que realizarás el envío.
Para evitar completar esta información en cada orden, te recomendamos completar la dirección de tu tienda en la sección Direcciones y guardar tus paquetes en la sección Plantillas de Paquetes.
4- Una vez completada la información, puedes crear el envío dando click en Crear envío desde la orden.
5- Protege tu paquete y haz clic en Crear Envío.
También puedes automatizar la creación de envíos desde Automatizaciones seleccionando las paqueterías que utilizarás para enviar tus órdenes aplicando las acciones "Asignar paquetería" y "Crear guía automática"
Las automatizaciones optimizan tu logística, reducen los procesos manuales y te ahorran tiempo en tu día a día.
¡Y listo! Ahora solo debes descargar las guías y añadirlas a tus paquetes.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
Para garantizar la seguridad de tu información y del uso de tu cuenta, puedes realizar un proceso de verificación.
Antes de comenzar, ten cerca un documento de identificación oficial, tu teléfono celular y asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
Puedes escanear el código QR o recibir un correo electrónico.
Desde allí, iniciará el proceso de verificación y podrás permitir los accesos requeridos para avanzar:
Listo! Una vez completado el proceso en el celular, podrás volver a tu escritorio y tu cuenta será más segura.
Algunas paqueterías requieren esta verificación para habilitar sus servicios en tu cuenta. Una vez aprobada, podrás verlas activas al cotizar tus envíos.
En este artículo te contamos cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.
Para cambiar el correo electrónico con el cual te registraste a la plataforma solo debes escribirnos a hola@skydropx.com desde el mismo correo con el que inicias sesión en plataforma, y especificar cuál es el correo que quieres usar de ahora en adelante.
Una vez enviada la petición, el cambio se hará de forma inmediata.
En este artículo te contamos cómo proteger tus envíos y recibir un reembolso, total o parcial, en caso de que tus paquetes sufran daño, faltante, o extravío.
¿Cómo funciona SOS Protección?
Puedes activarlo al crear tu envío, para uno o todos tus paquetes, desde cualquier plataforma que utilices para vender.
Y también, puedes conectar nuestro plug-in a tu carrito de compras y ofrecer SOS a tus compradores.
Para garantizar que SOS Protección funcione de manera efectiva:
▷ Asegúrate de embalar correctamente tus productos.
▷ Evita enviar artículos prohibidos, que no pueden ser protegidos por SOS protección
▷ Reporta el incidente de inmediato.
▷ Ten disponible la factura, nota de venta membretada, recibo de compra o cualquier evidencia que acredite el valor real del producto. En caso de faltante o daño, te pediremos la factura original del producto debidamente acreditada por el SAT.
En caso de pérdida, robo o daño de tu envío, tienes 48 horas hábiles para informarlo y proporcionar evidencia adecuada para solicitar un reembolso:
▷ Busca en el Historial de envíos la opción “Crear reporte”.
▷ Completa el formulario con todos los detalles del problema, lo que faltó o se arruinó, y envía evidencia fotográfica del embalaje original, y del estado en que llegó el paquete. Si tienes más dudas, consulta cómo reclamar tu SOS Protección reportando una incidencia.
Una vez creado tu reporte, nuestro equipo te contactará para dar seguimiento.
Te recomendamos revisar los términos y condiciones de SOS Protección para conocer los alcances y tiempos de atención.
Si el problema está relacionado con un envío específico (retraso, daño, falta de entrega, etc.), deberás levantar un reporte con incidencia. Para hacerlo:
Los envíos internacionales siempre pasan por aduana. Las autoridades deben validar la documentación y revisar el contenido físico, lo que puede afectar el tiempo de entrega.
1. Recolección, verificación y documentación
Todo comienza con la recolección del paquete en la dirección de origen. Luego se traslada a un almacén donde se verifica el peso, medidas y empaque. En esta etapa se genera la documentación necesaria para exportación, como facturas, declaración de contenido y datos del destinatario.
2. Envío aéreo y tránsito internacional
Una vez verificada y documentada, la carga se realiza y se traslada al aeropuerto para su envío al país de destino. Esta parte del trayecto depende de la disponibilidad de vuelos, condiciones climáticas o saturación logística.
3. Aduana e importación: el punto más crítico
Al llegar al país destino, el paquete entra en el proceso de despacho aduanal, donde se revisa toda la documentación y el contenido. Aquí pueden generarse retrasos si:
4. Entrega final al destinatario
Una vez que el paquete es liberado por la aduana, se entrega a la paquetería local para la última milla, es decir, la entrega al domicilio del destinatario.
Sigue estos pasos para ajustar el formato de impresión de tus guías según el tipo de papel que uses:
En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
En este artículo te mostraremos cómo guardar direcciones recurrentes para agilizar la creación de tus envíos.
Un webhook es una herramienta que permite a Skydropx enviar información en tiempo real a tu sistema (como tu sitio web, ERP o aplicación) cada vez que ocurre un evento específico, por ejemplo:
A diferencia de las APIs (donde tú solicitas datos), los webhooks notifican automáticamente a tu plataforma sin necesidad de consultas manuales.
Solicita la sección para configurar webhooks en plataforma escribiendo a hola@skydropx.com.
Si quieres:
✅ Recibir notificaciones instantáneas de tus envíos.
✅ Evitar consultar manualmente los estatus.
✅ Automatizar procesos (como actualizar tu base de datos).
Consulta nuestra documentación de integraciones para información técnica más detallada.
Actualmente sólo se pueden recibir de rastreo de Envíos y de Órdenes.
Lo que el endpoint debe regresar como respuesta de éxito es un código 200:
Status: 200 OK
No hay límite.
No. De momento no contamos con ninguna forma de acceder a un historial de notificaciones enviadas.
Los métodos de autenticación que utilizamos son HMAC y Token.
Después del primer envío fallido, después de 5 minutos el sistema seguirá intentando enviarlo 2 veces más.
Si después de esos intentos la falla persiste, te notificaremos para que lo hagas restablezcas.
Para algunas secciones en Skydropx existen alertas por correo, notificaciones en la plataforma, o algún log API, como alternativa para seguimiento de eventos.
El sistema intentará enviar la notificación 2 veces después de la primera falla. Al no tener éxito enviaremos una notificación en plataforma y vía correo para que se restablezca o se revise según la situación del error.
Para restablecer las notificaciones sólo tienes que dar click en el botón que indica “Restablecer”. Esto puede tomar segundos o minutos.
En caso de éxito o error te notificaremos. También puedes dar click en el botón de editar y revisar cuál es el problema marcado por el sistema.
Actualmente no se puede eliminar un webhook pero sí se puede desactivar.
Dentro del menú de los tres puntos podrás ver la opción “Desactivar” con la que dejarás de recibir notificaciones.
Una vez que lo desactives seguirá apareciendo en el listado pero con estatus “Desactivado”.
Siguiendo el mismo procedimiento para desactivarlo, verás la opción “Activar” dentro del menú de los 3 puntos.
Si necesitas ayuda, escríbenos a hola@skydropx.com
En este artículo te mostramos dónde ver los reportes que creaste para poder darles seguimiento.
Para ver tus reportes creados, debes seguir los siguientes pasos:
4. Haz clic en cada uno para ver el detalle y hacer seguimiento.
Para agilizar la solución de una incidencia, asegúrate de proporcionar la información detallada y completa al reportar.
Ten a la mano todos los datos solicitados según el tipo de incidencia para una gestión más ágil por parte de nuestro equipo, recuerda que mientras más pronto reportes, más pronto podrá ser solucionado.
La recolección de mi paquete no se cumplió.
Podemos agilizar la recolección de tu paquete, para ello te pediremos:
Cambiar mi envío normal por uno a ocurre.
En caso de que tu envío tenga varias entregas fallidas, puedes cambiarlo a Ocurre para que tu cliente lo recoja en la paquetería. Para esto, necesitas reportar tu envío con lo siguiente:
Cambiar la dirección de un envío en curso.
Si tu envío ya fue recolectado y surge un cambio de dirección, puedes solicitarlo reportando tu envío y compartiendo los siguientes datos:
Toma en cuenta que los datos no podrán cambiarse si tu envío ya se encuentra en reparto, es decir, en la fase donde ya está camino a su destino final.
Completar datos de mi envío en curso.
Si una vez enviado tu paquete, necesitas completar o corregir algún dato de tu envío, puedes reportar el envío enviándonos los siguientes datos para actualizarlo:
Mi paquete no llegó completo.
En caso de que tu paquete haya llegado a su destino con artículos faltantes de lo que se envió originalmente, es importante que lo reportes dentro de 48 horas. Asegúrate de compartirnos el caso con lo siguiente:
El paquete llegó dañado.
Si tu paquete llegó dañado a su destino final, reporta el envío antes de 48 horas desde la plataforma agregando los siguientes datos:
El estatus de mi envío aparece “sin movimiento”
Si tu paquete ya fue recolectado pero no ha cambiado de estatus, es probable que tu paquete siga sin llegar a paquetería debido a su ruta de recolección, pero podemos asegurarnos de ellos al reportarlo desde plataforma adjuntando lo siguiente:
El paquete no se entregó el día que indicaba en plataforma.
Es importante recordar que el tiempo de entrega que aparece en plataforma es una estimación que proporcionan las paqueterías, por lo que te recomendamos esperar. Aún así, puedes reportarlo al día siguiente de su día estimado en caso de que no haya sido entregado. Necesitaremos:
El paquete aparece entregado pero mi cliente no lo ha recibido.
Esto puede deberse a que tu paquete ya se encuentra en reparto y llegará en el transcurso del día, en caso contrario, contarás sólo con 48 horas para reportarlo desde plataforma compartiéndonos la siguiente información:
Para reportar una incidencia busca el envío afectado en la sección “Mis envíos”, y selecciona “Reportar incidencia” en el menú de los tres puntos o escríbenos a hola@skydropx.com.
Si necesitas levantar un reporte sin una guía en particular —por ejemplo, una duda general, un problema con tu cuenta o alguna situación operativa— sigue estos pasos:
Este reporte llegará a nuestro equipo de soporte, quien le dará seguimiento según el tipo de caso.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro correo hola@skydropx.com.
Los incoterms (términos internacionales de comercio) son un conjunto de tres siglas que constituyen reglas para definir las obligaciones del comprador y vendedor en el transporte internacional de un producto.
Sirven para establecer hasta dónde llega la responsabilidad de cada parte, evitando malentendidos y facilitando acuerdos comerciales eficientes. Cada incoterm consta de tres letras que resumen el tipo de entrega, lugar y responsabilidades.
Una vez que estés creando tu envío internacional, tendrás que declarar con detalles el contenido de tu paquete y descargar la plantilla de declaración y completar ahí el incoterm que corresponde a tu envío. Aquí te mostramos los pasos para el ingreso del incoterm:
Paso 1: descarga la plantilla de declaración
Paso 2: completa la factura comercial ingresando el incoterm
al interior del paquete para evitar retención en aduana.
Si quieres conocer más sobre el proceso para declarar de forma correcta tus envíos internacionales, consulta el siguiente enlace
En este artículo te enseñaremos cuáles son las razones por las que se puede estar presentando este inconveniente y cómo solucionarlo.
Es posible que este inconveniente se presente porque tu tienda está conectada en otra cuenta o que, al desconectarla desde Skydropx, la acción no se haya reflejado correctamente en PrestaShop y no te permita volver a realizar la conexión.
Para solucionarlo, debes eliminar la API key que usaste en Skydropx desde PrestaShop siguiendo estos pasos:
1- Ingresa sesión en tu cuenta de PrestaShop.
2- Desde el menú lateral, haz clic en Configurar y selecciona Parámetros avanzados. Luego haz clic en Servicios web.
3- Busca la API key que conectaste con Skydropx, haz clic en los tres puntitos y selecciona Borrar.
4- Ingresa a Skydropx PRO y vuelve a conectar tu tienda paso a paso como la primera vez.
¡Y listo! Ya puedes seguir disfrutando de gestionar tus envíos con nosotros.
Si aún así no puedes conectar tu tienda, contáctanos a integraciones@skydropx.com
Es posible que este inconveniente se presente porque tu tienda está conectada en otra cuenta o que, al desconectarla desde Skydropx, la acción no se haya reflejado correctamente en Shopify y no te permita volver a realizar la conexión.
Para solucionarlo, debes eliminar la aplicación de Skydropx desde Shopify siguiendo estos pasos:
1- Dirígete a la cuenta administrativa de tu tienda.
2- Desde el menú derecho, ingresa a la sección de Apps y haz clic en Configuración de apps y canales de venta.
2- Busca la aplicación de Skydropx y elimínala haciendo clic en los tres puntitos y en Desinstalar.
3- Ingresa a Skydropx PRO y vuelve a conectar tu tienda paso a paso como la primera vez.
Es posible que este inconveniente se presente porque tu tienda está conectada en otra cuenta o que, al desconectarla desde Skydropx, la acción no se haya reflejado correctamente en Tiendanube y no te permita volver a realizar la conexión.
Para solucionarlo, debes eliminar la aplicación de Skydropx desde Tiendanube siguiendo estos pasos:
2- Desde el menú lateral, ingresa a la sección de Aplicaciones y busca la aplicación de Skydropx.
2- Elimina la aplicación haciendo clic en los tres puntitos y en Desinstalar.
Si los pedidos nuevos de tu tienda no se ven reflejados en la sección Preparar órdenes, puede deberse a una desconexión inesperada.
Verifica que tus órdenes pasen del estatus “No preparado” a “Preparado” en Shopify al momento de la creación de tus envíos. Si esto no sucede, la tienda se ha desconectado y la sincronización no está funcionando.
Para solucionarlo, sigue los siguientes pasos:
1- Dentro de Skydropx Pro, dirígete a Tiendas en línea en la sección Conexiones.
2- Encuentra la integración de tu tienda, haz clic en los tres puntitos y selecciona Eliminar. Esto desconectará tu tienda por completo.
3- Una vez lista la desconexión, dentro de la sección Tiendas en línea, ubica Shopify y haz clic en el botón Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify. Haz clic en Instalar para finalizar la conexión.
¡Y listo! Puedes seguir sincronizando las órdenes sin problemas.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com.
En este artículo te explicaremos qué órdenes pueden sincronizarse automáticamente desde tu tienda.
Al conectar tu tienda, por defecto las órdenes que se reflejarán en el panel de Preparar órdenes tendrán estatus:
Ten en cuenta que si ya realizaste el envío del pedido, la orden no se verá reflejada en Skydropx Pro.
Si deseas gestionar otro tipo de estatus de tus órdenes, deberás solicitarle a un agente de soporte que realice cambios en tu sincronización, comunicándote al correo integraciones@skydropx.com.
Las órdenes con estatus “Por pagar” no se reflejarán automáticamente. Deberás hacer clic en Sincronizar desde el panel de Preparar órdenes cada vez que recibas una nueva.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com
A partir de enero de 2025, el gobierno mexicano ha implementado importantes modificaciones en los procedimientos de importación y exportación de paquetes y mensajería exprés. Estas regulaciones afectan tanto a los requisitos de información como a los impuestos aplicables a los envíos que ingresan o salen del país.
A continuación, te explicamos lo más relevante para que tus envíos no sufran retrasos ni inconvenientes:
Desde el 1 de enero de 2025, ya no aplica la exención general de aranceles e impuestos para paquetes de bajo valor. Ahora se impone un impuesto global del 19% a la mayoría de los envíos de mensajería o paquetería.
A) Canadá y EE.UU:
B) Panamá, países del TIPAT y Alianza del Pacífico:
Para facilitar el despacho aduanero, los remitentes deben incluir estos detalles en cada envío:
Desde el 20 de diciembre de 2024, se aplican incrementos arancelarios temporales a diversas categorías de productos textiles y de ropa:
Cuando envías alguno de estos productos, es importante que realices el correcto llenado de una factura comercial de textiles. Aquí te mostramos un ejemplo:
Factura comercial recomendada
Algunos productos no pueden ser importados mediante el proceso exprés y requieren un despacho aduanal formal. Por ejemplo, los siguientes:
En este artículo te mostraremos un listado de códigos correspondientes a la carta porte y tipos de empaques, así como los códigos de las paqueterías para que los tomes en cuenta a la hora de generar tus envíos desde la API.
Aquí el listado:
Códigos carta porte
Códigos de tipos de empaques
Códigos de paqueterías:
Es un documento fiscal digital obligatorio para el traslado de mercancías, sirve para acreditar la propiedad y legalidad del producto transportado.
Para validarlas solo necesitas tu celular y tu INE o pasaporte para comenzar el proceso.
Si quieres dejar de cotizar y crear envíos con algunas paqueterías o servicios, sigue estos pasos para desactivarlos.
1. Dirígete a la sección Paqueterías
Busca la paquetería que quieres desactivar e ingresa a la opción Configuración.
2. Gestiona según tus preferencias
Si quieres dejar de cotizar con esa paquetería, selecciona la opción desactivar.
También puedes elegir los servicios que quieres utilizar para tus envíos y deshabilitar los que no usas.
3. La paquetería y/o servicio permanecerán desactivados
Una vez la desactives, no aparecerá en los resultados de tus cotizaciones.
En Skydropx Pro puedes conectar tus propias cuentas con distintas paqueterías y comenzar a rastrear todos tus envíos desde desde un mismo sitio, sin importar dónde fueron generadas las guías.
¿Qué beneficios tiene?
Conectar tus convenios es muy sencillo y te tomará solo unos minutos:
1. Ve al menú y entra a la sección Paqueterías.
2. Después, ingresa a la parte superior derecha en Conectar convenio.
3. Al ingresar, se abrirá una pantalla con la lista de paqueterías disponibles para conectar tu convenio.
4. Elige la paquetería con la que tienes convenio. Las disponibles actualmente son:
5. Ingresa la información de tu cuenta, ¡y listo! Una vez conectado el convenio, podrás rastrear todos tus envíos sin necesidad de ingresar a diferentes plataformas.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo establecer en la plataforma condiciones y acciones que te permitirán automatizar tareas repetitivas y optimizar tu proceso logístico, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
Sigue estos pasos para crear una automatización exitosa:
1. Ingresa a Configuraciones y elige Automatizaciones.
2. Elige la condición que deseas y cuándo se aplicará a las órdenes y/o envíos de tus canales de venta:
3. Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen:
4. Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente.
5. Haz clic en “Crear” y ¡listo!
💡 Para activar la automatización, ve a la lista de automatizaciones y actívala cuando lo necesites.
Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.
Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.
Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.
Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.
⚠️ Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.
Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.
Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx Pro. Aquí te explicamos cómo.
⚠️ Importante: la cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.
Tienes hasta 90 días para cancelar una guía antes de que expire su vigencia. Si la cancelas y posteriormente la utilizas, el sistema generará un nuevo cobro.
Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:
Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a hola@skydropx.com para ayudarte.
En este artículo te damos recomendaciones prácticas para preparar tus envíos LTL y evitar problemas en el traslado. Si tu envío necesita ir sobre una tarima (pallet), sigue estas sugerencias para que llegue seguro y sin contratiempos.
El envío LTL (Less Than Truckload) es un servicio de paquetería en el que tu mercancía viaja en un camión junto con otros envíos. Se utiliza cuando el paquete es voluminoso o pesado para un envío estándar, pero no lo suficiente para ocupar un camión completo.
Este servicio te permite aprovechar al máximo el espacio que pagaste, sin cubrir el costo de un camión completo. Al organizar tu carga de forma eficiente, puedes optimizar el espacio disponible y reducir costos en cada envío.
Puedes llevar tu envío al hub logístico de la paquetería que elegiste o, si la opción está disponible, programar la recolección desde nuestra plataforma.
En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:
Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.
En este artículo te enseñaremos qué es el Estado de la Entrega y cómo activar las notificaciones para mantener a tus clientes informados.
El Estado de la Entrega es la etapa en la que se encuentra la orden una vez creado el envío. Los estados pueden ser “Enviado al destinatario”, “En tránsito” o “Entregado” y podrás verlos en el panel de Pedidos, en la columna Estado de la entrega en tu tienda Shopify.
Para informar el estado de tus envíos, puedes utilizar las Notificaciones de rastreo de Skydropx PRO o activar las notificaciones a clientes de Shopify.
Puedes activar las Notificaciones de Rastreo desde la configuración de tu cuenta de Skydropx PRO y enviarles un correo personalizado a tus clientes. Estas notificaciones cuentan con una amplia variedad de estatus y la posibilidad de configurar el mensaje con el nombre de tu empresa.
Otra alternativa es activar las notificaciones de Shopify que enviarán un correo genérico a tu cliente con el Estado de la entrega. Para hacerlo debes seguir estos pasos:
1- Ingresa a tu cuenta de Shopify.
2- En el menú lateral, haz clic en Configuración e ingresa a la sección de Notificaciones.
3- Ingresa a Notificaciones de clientes.
4- En la sección Envío actualizado, activa las funcionalidades de Enviado al destinatario y Entregado. Estos son los avisos que recibirá tu cliente según el estado de la entrega.
¡Listo! Tus clientes recibirán una notificación cada vez que realices el envío de su pedido.
Si necesitas más información envíanos un correo a integraciones@skydropx.com
Este artículo te tomará solo 3 minutos de lectura.
Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso o dimensiones excedidas, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.
Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso o las dimensiones excedidas, cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.
Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas.
Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.
Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.
Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso o dimensiones excedidas.
Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:
Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía
Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
Usa el embalaje adecuado
Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.
Consulta las políticas de la paquetería
Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.
Empaca de forma eficiente
Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.
Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos
A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.
Los cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.
💡Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!
Si alguna vez has recibido un cobro adicional en tus envíos sin entender bien por qué, aquí te lo explicamos. Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial.
Pero no te preocupes, te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos que hemos identificado con el tiempo.
Lo primero que debes saber es que las paqueterías recalculan el costo de un envío cuando encuentran diferencias entre lo que declaraste y lo que realmente mide o pesa el paquete. Estas son algunas de las razones más comunes:
🔹 Peso y dimensiones incorrectas
Si el paquete es más grande o pesado de lo que indicaste al generar la guía, la paquetería hará un ajuste en el cobro.
🔹 Embalaje inadecuado
Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío. Además, si usas una caja deteriorada o deformada, el Cubiscan (sistema que escanea paquetes con precisión) puede no reconocer bien el tamaño, lo que podría generar un cargo extra.
🔹 Manejo especial
Algunas paqueterías aplican cargos adicionales si el paquete necesita etiquetas como "Frágil” o “Delicado”.
También pueden reempacarlo si el embalaje original no cumple con los estándares para ser transportado en la banda transportadora (encargada de mover o trasladar de un lugar a otro los paquetes), es por eso que si tus paquetes van en sacos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre ella.
💡 Para tener en cuenta: hoy en día, las paqueterías utilizan tecnología avanzada para optimizar su operación. Máquinas como el Cubiscan y bandas transportadoras agilizan los envíos, pero también detectan embalajes que no cumplen con las normas. Si tu paquete no puede ser escaneado correctamente, la paquetería puede cobrarte por reempaque, manejo especial o sobrepeso - dimensiones excedidas.
Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios.
Antes de generar la guía de envío, mide exactamente el paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
📌 Tip logístico: todas las paqueterías cobran por peso volumétrico, que se calcula así:
(Alto x Ancho x Largo) ÷ 5000 = Peso volumétrico (kg)
Si el peso volumétrico es mayor al peso real, la paquetería cobrará el más alto.
2. Usa el embalaje adecuado
Muchas veces, sin darnos cuenta, usamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar recargos.
📌 Tip logístico: usa cajas en buen estado, con esquinas sin daños o apachurradas, para que puedan ser fácilmente escaneadas y transportadas sin problemas.
📌Antes de enviar paquetes grandes o pesados, consulta las reglas de la paquetería para evitar sorpresas en el costo.
Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría se pueden evitar con una buena planificación. Ten en cuenta que en tu lista, estos consejos estén chequeados.
✅ Mide y pesa correctamente.
✅ Usa embalajes adecuados.
✅ Consulta las políticas de la paquetería.
Toma en cuenta estos puntos claves para tus envíos, reduce costos inesperados y harás más eficiente la logística de tu empresa. ¡Evita sorpresas y haz que cada envío cuente!
Conoce todo sobre los cargos adicionales que las paqueterías pueden aplicar a tus envíos y toma el control de tu logística con un servicio más transparente y sin contratiempos.
En este artículo te mostramos cuáles son los plazos y montos a indemnizar.
Según el hecho que haya ocurrido y la paquetería, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.
En caso de que no la tengas, los montos mencionados son los máximos a indemnizar por cada paquetería:
* Los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.
Estos montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.
El Número de Identificación Fiscal (NIF), también conocido como Tax ID es un código único asignado a cada persona o entidad para identificar a los contribuyentes y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como el pago de impuestos.
Se requiere en envíos internacionales para verificar el cumplimiento de regulaciones fiscales y aduaneras, agilizando el proceso de importación o exportación sin contratiempos.
Reino Unido:
Francia:
España:
China:
⚠️ Skytips: Revisa los requisitos aduanales de cada país antes de hacer tu envío y asegúrate de que el número de identificador proporcionado sea correcto y esté vigente para evitar complicaciones.
En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y dudas frecuentes.
Crea y descarga un manifiesto de tu recolección para que, al ser firmado por el recolector, te sirva como comprobante de que la paquetería recibió tus paquetes en caso de incidente.
Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.
Horario de programación:
Días de operación:
Consideraciones especiales por paquetería:
Un envío externo es cualquier envío que no fue creado en Skydropx, como aquellos que gestionaste directamente con una paquetería o en otra plataforma. Ahora puedes agregarlos a Skydropx para rastrearlos fácilmente junto con tus envíos creados en la plataforma.
Al agregar un envío externo, podrás tener acceso a:
Comienza a agregar envíos externos y centraliza el seguimiento de todos tus envíos, sin importar dónde los creaste.
Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.
Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:
Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío:
Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.
En este artículo te contamos cómo crear y gestionar un manifiesto y los beneficios que tienes al usarlo.
Es un documento que, al ser firmado, sirve como comprobante de que tus paquetes fueron recibidos por la paquetería para ser procesados y enviados. Tener este documento te ayudará a agilizar una solución en caso de incidente con tu envío.
En el manifiesto podrás encontrar la información de origen, de la recolección programada y de las guías a recolectar.
Para que tu manifiesto sea válido, asegúrate de solicitarle al recolector los siguientes datos en el apartado de Detalles del manifiesto:
Puedes hacerlo de dos formas:
Si tiendes dudas adicionales, escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo con gusto te atenderá.
Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.
Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:
Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:
Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:
Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales.
Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte.
En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.
Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:
Importante: Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles.
Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:
Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.
Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.
Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.
Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:
1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.
2- Da click en Crear factura ¡y listo!.
La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.
Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.
Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.
Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:
Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.
Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.
Importante: Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com
Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a soporte@skydropx.com
Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.
Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.
En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.
También es importante que tomes en cuenta aquellos artículos restringidos que pueden ser trasladados bajo ciertas especificaciones especiales. Aquí te mostramos una lista:
Estos artículos únicamente se pueden enviar bajo ciertas condiciones específicas. Es totalmente a consideración de la paquetería recibir este tipo de productos.
En este artículo te mostramos consejos para evitar un cobro por sobrepeso de tus paquetes.
El sobrepeso se refiere al cargo que hace la paquetería cuando detecta más peso o medidas en tus paquetes a los declarados en la guía de envío. Recuerda que el precio de un envío se define por el peso físico, que es el peso marcado en la báscula y el peso volumétrico, que es aquel que se calcula con base en las medidas del paquete completo.
Recuerda que el precio del envío se calcula con el peso mayor entre el peso volumétrico y peso masa.
A continuación te contaremos cómo activar la facturación automática desde la plataforma.
1. Ingresa a la plataforma y ve a la sección “Finanzas”.
2. Encuentra el apartado “Facturación”.
3. En esa pantalla, del lado derecho encontrarás la opción “Facturación automática”, ahí podrás activarla por recarga o por periodo.
En este artículo te contamos cómo modificar los datos de tus facturas.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
3. A la derecha de la pantalla, encontrarás el apartado de «Datos de facturación». Haz clic en «Editar» para modificar los datos que necesites.
Importante:Agrega tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.
En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0.
Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:
Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.
Importante:Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles.Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
En este artículo te mostramos cómo hacer una aclaración de sobrepeso de tus paquetes para evitar su cobro.
Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:
A continuación, te mostraremos cómo solicitar, modificar o cancelar tu factura en tiempo y forma. Toma en cuenta que para realizar tus facturas, de acuerdo a las últimas disposiciones fiscales de CFDI 4.0, los datos que ingresaste en tu cuenta de Skydropx deben coincidir, sí o sí, con los de tu Constancia de Situación Fiscal.
Para llevar una mejor organización, te recomendamos que solicites tus facturas antes de que termine el mes en el que realizaste tu pago.
Después del cierre de cada de mes, las compras no facturadas se consideran operaciones con el público en general y no podremos emitir un comprobante fiscal con una nominación posterior.
Si la factura fue emitida en el mes en curso y solicitas algún cambio, te ayudaremos.
Pero es muy importante que verifiques los datos cargados en tu cuenta para evitar errores en el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
Una factura puede ser cancelada, siempre y cuando, se realice en el mismo año en que fue emitida.
Si necesitas cancelar una factura, ten en cuenta lo siguiente:
Lo resolvemos de esta manera porque la cancelación de facturas de meses anteriores podría representar discrepancias ante la Autoridad Fiscal.
En este artículo te contamos todo lo relacionado con cargos extra y qué hacer cuando se aplican a tus envíos.
Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere una gestión especial para su envío, o cuando solicitas servicios adicionales, como cambios de dirección o recolecciones sabatinas.
Cuando las paqueterías aplican cargos extra en tus envíos, estos se descuentan automáticamente de los créditos y el descuento se verá reflejado en Movimientos.
Los cargos extra pueden ser revisados, y si se determina que fueron cobrados de manera incorrecta, se reembolsarán los créditos. Sin embargo, debido a políticas preestablecidas por cada paquetería, algunos no son reembolsables. Si quieres recibir aclaraciones sobre algún cargo extra, puedes crear un reporte general.
Ten en cuenta que cada paquetería establece cargos extra según sus reglas y determina cuáles aplicar a un envío. Para conocer más sobre cómo se determinan los cargos extra y cómo prevenirlos, te recomendamos leer nuestra guía de cargos extra.
En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:
En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.
Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:
Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.
En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.
Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
¿Tienes problemas para recuperarla? Escríbenos a hola@skydropx.com con la siguiente información:
¡Estamos para ayudarte!
También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.
2- Ingresa a Skydropx Pro, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.
4- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Tiendanube. Ingresa la URL y haz clic en Conectar.
5- Te redirigirá a Tiendanube, donde podrás ver los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx Pro. Haz clic en Aceptar.
6- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx Pro.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Inicia sesión en tu cuenta de WordPress en la que tengas tu tienda de WooCommerce.
3- En el margen derecho, busca WooCommerce y haz clic en Conectar.
4- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de WooCommerce. Ingresa la URL y haz clic en Conectar.
5- Te redirigirá a WooCommerce, donde podrás ver los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx Pro. Haz clic en Aprobar.
Para conectar tu tienda WooCommerce con Skydropx Pro no necesitas descargar ningún plugin en Wordpress.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Prestashop para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Ingresa a Skydropx Pro, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
2- En el margen derecho, busca Prestashop y haz clic en Conectar.
3- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Prestashop y una Api key.
4- Para acceder a la Api key de tu tienda, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección Configurar del menú lateral y seleccionar Parámetros avanzados, luego haz clic en Servicios web.
5- Ingresa a Generar una nueva clave de servicio web en la parte superior derecha.
6- Crea una clave de forma automática haciendo clic en Generar o escribe una clave manual de 32 caracteres y agrega una descripción.
7- En la sección Servicios, debajo, selecciona todas las casillas y haz clic en Guardar.
8- Utiliza esa clave para completar el formulario de Skydropx y haz clic en Conectar.
9- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx Pro. Haz clic en Instalar.
5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx Pro. Haz clic nuevamente en Instalar.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
En este artículo te compartimos recomendaciones de embalaje para evitar cargos extra y garantizar que tus productos lleguen en buen estado.
Las paqueterías generan cobros adicionales por manejo adicional. Te recomendamos usarlas solo si es necesario.
Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx Pro y comenzar a crear tus envíos.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.
En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.
Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.
* En las dimensiones establecidas por FedEx, el contorno (ancho x 2 + alto x 2 + largo) de los paquetes no debe superar los 330 cm. En UPS el contorno no debe superar los 400 cm.
Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento.
En este artículo, descubrirás por qué utilizar la opción de envío a sucursales (Ocurre) es la solución ideal para agilizar la entrega de tus paquetes en zonas extendidas.
Para comenzar, genera tu guía de envío, indica la dirección de la sucursal donde deseas que tu cliente recoja su paquete. Si eliges Paquetexpress, revisa este paso a paso.
Informa a tu cliente que tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar su paquete; de lo contrario, será devuelto.
Si tu cliente designa a otra persona para retirar el paquete tendrá que presentar una carta poder, que debe incluir:
Puedes evitar recargos y reducir los tiempos de entrega llevando tu paquete directamente a la sucursal más cercana, desde donde será enviado a su destino final.
Además, ten en cuenta que en zonas extendidas, la entrega puede demorar entre 1 o 2 días adicionales a la fecha estimada de entrega.
Aquí te proporcionamos un listado de las sucursales disponibles, organizadas por paquetería, para que puedas ubicar la más conveniente para ti o tus clientes:
Es fundamental verificar que el código postal no esté sujeto a ocurre forzoso, esto implica que, aunque se haya solicitado la entrega a domicilio, el paquete será enviado a la sucursal Estafeta más cercana para su recolección y quien retira deberá presentar su identificación oficial.
En caso contrario, se puede agilizar la entrega mediante la generación de una orden de rastreo en el sitio web o llamando al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).
En Skydropx, entendemos que la planificación de envíos puede requerir flexibilidad, y es importante conocer el tiempo disponible para utilizar una guía de envío antes de que caduque.
Es importante que sepas que la caducidad para el uso de una guía lo dicta la paquetería con la que realices tu envío. Cada una tiene políticas y plazos específicos sobre la validez de sus guías.
Si por alguna razón no puedes utilizar la guía de tu envío, tienes un período de hasta 90 días desde la compra de la guía para solicitar un reembolso por la cancelación de la misma.
A continuación, te compartimos una tabla con la información específica sobre el tiempo de caducidad de las guías para cada una de las paqueterías:
Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.
Cada país tiene una regulación de envío diferente. Como remitente, es tu responsabilidad consultar las regulaciones y si los productos que estás enviando requerirán inspección.
Consulta nuestra lista de artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
A continuación te compartimos la útil herramienta de uno de nuestros aliados para envíos internacionales en la cuál podrás consultar las restricciones de envío específicas de cada país.
Para enviar productos de consumo humano desde México a territorios de los Estados Unidos, necesitas cumplir con varios permisos y regulaciones. Aquí te compartimos los requisitos principales:
Para enviar productos de consumo humano desde México a Europa, necesitarás cumplir con una serie de permisos y regulaciones tanto del país de origen como del país de destino.
Cada país dentro de la Unión Europea puede tener requisitos adicionales específicos. Es importante investigar y cumplir con estos requisitos para evitar problemas en la aduana del país de destino.
Importante: El envío de artículos de consumo humano están estrictamente prohibidos para España y Perú.
Para obtener información específica y detallada, puedes consultar las siguientes fuentes:
Es recomendable contactar directamente a las autoridades pertinentes y a consultores en comercio internacional para asegurar que todas las regulaciones y permisos se cumplan adecuadamente.
Estos son países a los que no llegamos por restricciones de tráfico aéreo (de momento).
Te recomendamos tener en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.
Para crear envíos internacionales en tu cuenta de Skydropx, debes escribir un correo a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.
En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una validación virtual de tu identidad. Para cumplir con este paso, debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).
En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.
Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:
Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Recomendación: guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.
En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.
Además, te damos algunas recomendaciones:
▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.
▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.
▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.
▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.
▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:
Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.
Sigue estas recomendaciones de embalaje para evitar retenciones en aduana o cargos por sobrepeso.
Al ser un envío realizado desde zona fronteriza, por disposición oficial los paquetes deben acompañarse de una copia de la factura o sello aduanal que acredite el origen de los artículos contenidos en el paquete. Independientemente del tipo de embalaje que utilices, pega en el exterior del paquete una copia de la factura, factura comercial o el sello aduanal, e incluye una copia en el interior del paquete.
Para información más detallada en técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro Manual de embalaje.
En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.
En este artículo te mostramos algunas recomendaciones al momento de completar la plantilla Excel usada para realizar envíos masivos.
Recomendaciones al momento de completar la plantilla:
El archivo tiene 2 hojas: “Skydropx_Plantilla” y “Skydropx_Plantilla Modelo” pero la información de tus envíos debes ponerla en “Skydropx_Plantilla”, ya que si llenas la “Skydropx_Plantilla Modelo” los datos llenados no se subirán y por esta razón, tus envíos no se crearán correctamente.
▶ Todos los campos son obligatorios.
▶ El número de referencia no se puede repetir, es uno por envío.
▶ Los códigos postales deben ser válidos y de acuerdo a la SEPOMEX.
▶ Todos los campos tienen un límite máximo de 25 caracteres.
▶ Los pesos y medidas deben ser expresados en centímetros y kilogramos, y solo con números.
▶ No están permitidos los caracteres especiales (#”*/&%=).
▶ Para utilizarla debes crear un mínimo de 2 envíos.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo soporte@skydropx.com.
En este artículo te explicamos cómo declarar tus envíos desde la zona fronteriza de México hacia el interior del país.
El transporte de mercancías desde las zonas fronterizas norte y sur de México hacia el interior del país implica la necesidad de un sello aduanal si no se dispone de la factura que acredite la adquisición de los bienes.
Esta medida garantiza la legalidad de la procedencia de los productos, especialmente crucial en el caso de importaciones, donde además se debe abonar un impuesto por internación.
Este requisito se extiende incluso al enviar mercancía de una zona fronteriza a otra, donde se exige el sello aduanal o la factura timbrada del SAT para asegurar el cumplimiento de las regulaciones fiscales y aduaneras.
Si estás considerando enviar artículos o mercancía nueva o usada al interior del país desde una región fronteriza utilizando los servicios de una empresa de mensajería, paquetería o vía postal, es importante seguir los siguientes pasos y requisitos:
Es importante tener en cuenta que estos requisitos están en conformidad con la ley vigente en la República Mexicana y aplican para todos los envíos desde regiones fronterizas. Al cumplir con estos pasos y requisitos, podrás realizar tu envío de manera correcta y conforme a la normativa vigente.
En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.
Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.
Entendemos la importancia de optimizar tus envíos. Aquí tienes una guía detallada para cotizar y crear un envío de forma eficiente.
Recomendación: usa “Limpiar datos” si necesitas reiniciar el proceso.
Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.
Para múltiples envíos con características similares, utiliza el botón “+” y genera varias guías de manera eficiente.
Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Con Skydropx Pro, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte.
Reportes
