En este artículo te explicaremos de qué sirve duplicar una orden y cómo hacerlo.
Para duplicar una orden, solo debes hacer clic en los tres puntitos y seleccionar Duplicar.
La orden duplicada conservará todos los datos iguales a la original, pero ya no se encontrará sincronizada a tu tienda.
Las órdenes duplicadas funcionan como órdenes creadas en Skydropx. Esta función te brinda más libertad a la hora de gestionar tus envíos, por lo que podrás:
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En la mayoría de los casos, no está permitido ingresar medicamentos a Estados Unidos, ya que muchos de ellos no están aprobados por la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos por sus siglas en inglés). Sin embargo, existen algunas excepciones que permiten a los residentes importar pequeñas cantidades si cumplen con ciertos requisitos.
La única manera de ingresar medicación a EE.UU. es a través de la importación personal: se refiere al ingreso de productos que no están destinados para venta o distribución comercial dentro de EE. UU. Estos productos pueden enviarse por paquetería o mensajería internacional.
Para que tu envío pueda ser considerado una importación personal de medicamentos, deberás incluir en tu paquete lo siguiente:
Solo se permite exportar un suministro para 90 días de tratamiento.
No se permite el ingreso de medicamentos controlados, aun si es para uso médico personal.
Consulta la lista oficial de “Controlled Substances - Alpha Order” publicada por la DEA (Drug Enforcement Administration).
En caso de incumplir con los requisitos o enviar medicamentos controlados, tu paquete podría quedar retenido en aduana.
En este artículo te enseñaremos a mejorar el rendimiento de tu tienda WooCommerce para evitar fallos en la conexión con Skydropx.
Mejorar el rendimiento y optimizar tu tienda ayuda a evitar fallos en la conexión con Skydropx y a mejorar el funcionamiento general de tu tienda.
También sirve para ofrecer una mejor experiencia de compra a tus potenciales clientes y aumentar su convertibilidad.
Hay varias formas de mejorar el rendimiento de WooCommerce. Aquí te explicamos algunos puntos que puedes revisar.
El alojamiento puede determinar la estabilidad y velocidad de tu tienda. Te recomendamos usar una alojamiento que se ajuste a las necesidades de tu tienda. Encuentra más información sobre el alojamiento en este artículo.
Si no estás utilizando todos los plugins de Wordpress en tu tienda, te recomendamos quedarte solo con los que utilizas con frecuencia y borrar los demás.
Actualiza Wordpress, WooCommerce y los plugins con regularidad. Con cada actualización se mejora la experiencia y se corrigen errores que pueden impactar en tu tienda.
Algunos temas pueden resultar muy pesados, haciendo que el tiempo de carga de la tienda sea mayor al esperado. Intenta utilizar temas más simples que no requieran de tantos recursos.
Si aún continúas teniendo inconvenientes luego de seguir estos consejos, envíanos un correo a integraciones@skydropx.com
Esta funcionalidad permite informar a tus clientes sobre el estatus de sus envíos, ya sea por correo electrónico o WhatsApp. Así, estarán siempre al tanto del recorrido de su paquete en estas etapas:
Puedes ajustar las notificaciones siguiendo estos pasos:
1- Ingresa a la sección de Más configuraciones > Notificaciones de rastreo.
2- Escoge a través de qué canal quieres enviar las notificaciones y activa los estatus de las notificaciones que deseas enviar a tus clientes.
Cada notificación incluirá:
Correo electrónico
WhatsApp
En este artículo te explicaremos por qué ocurre este cambio y cómo solucionarlo.
Las órdenes sincronizadas en Skydropx usan el número de pedido sin prefijos ni sufijos para identificarlas.
Si personalizaste la Identificación de tu pedido en Shopify, debes solicitar que esa información se respete al sincronizar tus órdenes.
Para hacerlo, escríbenos a integraciones@skydropx.com y solicita el ajuste en tu conexión.
En este artículo te enseñaremos cómo agregar tus órdenes sin conectar una tienda de forma fácil y rápida.
Para importar tus órdenes, sigue estos simples pasos:
1- Ingresa a la sección Prepara órdenes y haz clic en el botón Importar órdenes.
2- Haz clic en el botón Comenzar para descargar una plantilla de Google Sheets.
3- Crea una copia de la plantilla haciendo clic en Archivo y Crear una copia.
4- Completa la información de tus órdenes en la hoja Importar órdenes.
Si configuras una dirección de destino y un paquete como predeterminados, estos se completarán de forma automática en tus órdenes.
5- En Skydropx, dirígete a Conexiones e ingresa a API.
6- Haz clic en Ver credenciales para acceder a tus claves de API.
7- Pega las credenciales en la hoja Ingresar credenciales en el Google Sheets.
8- Haz clic en el botón Importar a Skydropx y espera unos segundos a que se procese la información.
¡Y listo! Puedes ver tus órdenes en la sección Preparar órdenes y disfrutar de todos los beneficios de Skydropx.
Si necesitas información adicional, contáctanos al correo api@skydropx.com.
Cuando haces un envío internacional, en algunos casos necesitarás presentar una carta poder, también conocida como poder notarial o simplemente POA. Este documento autoriza a tu empresa de transporte a actuar en tu nombre durante el proceso de despacho aduanal.
Es una autorización por escrito que permite a otra persona o empresa representarte en trámites legales o comerciales. En logística, el PoA se usa para que tu empresa de transporte pueda gestionar el despacho de tus paquetes: desde enviar documentos hasta pagar impuestos o aranceles en tu nombre.
En varios países, este documento no solo es útil: es requisito legal para que el envío sea liberado por aduanas.
En México, el uso del POA no es obligatorio en todos los casos, pero sí puede ser necesario cuando:
Si tienes un negocio que importa mercancía desde otro país y usas un agente para que haga el despacho por ti, necesitarás autorizarlo formalmente a través de una carta poder. Así podrá actuar legalmente en tu nombre.
Asegúrate de que el documento contenga:
Para que tu poder notarial sea válido y no retrase tu envío, considera lo siguiente:
Aquí puedes descargar un ejemplo de poder notarial.
Los requisitos pueden cambiar según el país. Por ejemplo, en algunos casos podrían pedir un extracto de la Cámara de Comercio, en otros no. Verifica siempre con tu proveedor de paquetería o agente aduanal.
El detalle de orden es un documento que complementa la guía de envío con información del paquete y está diseñado para simplificar la operación de los usuarios que manejan grandes volúmenes de envíos de ecommerce e internacionales.
Podrás consultar el listado de todo lo que contiene el paquete que envías:
Puedes descargar el detalle de orden siempre que el envío esté creado y su estatus no sea “cancelado”. Esta opción está disponible tanto para descargas individuales como masivas.
En el caso de descargas individuales, puedes acceder directamente desde la sección Mis envíos, usando el menú de opciones que aparece junto a cada envío.
Para descargas masivas, puedes seleccionar varios envíos y hacer clic en el botón Descargar. Si hay al menos un envío de ecommerce o internacional, se habilitará la opción para incluir el detalle de orden.
En este artículo te enseñaremos cuáles son los caracteres que pueden interferir en tus órdenes y cómo evitar que esto suceda.
Son caracteres especiales como @, #, %, &, entre otros, que no forman parte del alfabeto ni de los números. Cuando se usan en los campos de la dirección de origen o destino en tus órdenes pueden causar inconvenientes en la sincronización.
Revisa que ninguna aplicación, plugin o extensión en tu tienda esté agregando automáticamente estos caracteres.
Prueba desactivando todas las aplicaciones y activándolas de a una para verificar cuál es la que genera el inconveniente. Una vez identificada cuál provoca la interferencia, te sugerimos eliminar esa aplicación para evitar posibles errores.
¡Y listo! Ya puedes continuar sincronizando tus órdenes con normalidad.
En este artículo te explicaremos las razones por las cuales puede haber un inconveniente en la sincronización de órdenes y cómo resolver cada caso.
La sincronización de órdenes puede presentar intermitencias esporádicas, por lo que recomendamos intentar sincronizar de forma manual haciendo clic en el botón Sincronizar. Si las órdenes siguen sin aparecer, vuelve a intentar luego de unos 10 minutos.
Las órdenes que hayas enviado antes de conectar tu tienda con Skydropx no se verán reflejadas en tu panel de Preparar órdenes. Conoce más acerca de este tipo de órdenes.
Las órdenes no pagadas no se pueden sincronizar de forma automática, por lo que se deben sincronizar manualmente. Conoce más acerca de este tipo de órdenes.
Para que un pedido se considere una orden de envío, debe tener un código postal en la dirección de destino. Conoce más acerca de la importancia del código postal.
Si una orden tiene caracteres especiales, que no se consideran letras o números, podríamos presentar dificultades para interpretar esa información. Conoce cómo evitar estos caracteres.
En este artículo te enseñaremos por qué es importante configurar el campo de “Colonia” en tu tienda y cómo hacerlo para mejorar tu conexión con Skydropx.
La colonia es un campo de la dirección de destino obligatorio para crear envíos en Skydropx. Si este campo se encuentra vacío no se podrá generar una guía automática y deberás completarlo de forma manual.
Para que tus clientes completen esta información al realizar la compra, configura el campo “Colonia” siguiendo estos simples pasos:
1- Ingresa a tu cuenta de Shopify y dirígete a la sección de Configuración. Luego, dentro del menú, haz clic en la parte de Pantalla de pago.
2- Baja hasta encontrar el apartado Idioma de la pantalla de pago y haz clic en Editar el contenido de la pantalla de pago.
3- En el sector Checkout contact, localiza los campos “Address1 label” y “Address2 label”. En el primer campo escribe “Calle, número y referencia”, y en el segundo campo ingresa la palabra “Colonia” y guarda el cambio.
4- Regresa a la sección de Pantalla de pago y busca el apartado Información del cliente. En la “Linea de dirección 2” selecciona la opción Obligatorio y haz clic en Guardar.
En esta sección también puedes marcar como Obligatorio el número de teléfono de tu cliente para asegurarte de que siempre completen esa información.
¡Y listo! Los campos configurados aparecerán en la pantalla de pago del carrito de compras para que tus clientes puedan completar esa información.
Si necesitas información adicional, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.
En este artículo te enseñaremos por qué es importante configurar el campo “Colonia” en tu tienda y cómo hacerlo para mejorar tu conexión con Skydropx.
1- Ingresa a tu cuenta de Wordpress, desde el menú lateral, haz clic en Plugins y entra en la sección Añadir nuevo plugin. Busca el plugin “Checkout Field Manager (Checkout Manager) for WooCommerce” y haz clic en Instalar ahora.
2- Para activar el plugin, dirígete a la sección Plugins instalados, busca el plugin que acabas de instalar y haz clic en Activar.
3- Ingresa a WooCommerce y, desde el menú lateral, haz clic en Ajustes. En la ventana de Finalizar Compra, ingresa a la sección Facturación y haz clic en el botón Añadir nuevo campo.
4- Coloca la palabra “Colonia” en la sección Etiqueta y haz clic en Guardar.
5- Marca el nuevo campo como obligatorio y haz clic en Guardar cambios.
6- Repite estos pasos también en la sección Envío para asegurarte de que tu usuario complete este campo en la dirección de destino.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com.
En este artículo te enseñaremos a configurar los enlaces permanentes de tu tienda para que sean compatibles con Skydropx.
Sigue estos pasos para establecer los enlaces óptimos en tu tienda:
1- Ingresa a tu cuenta de Wordpress en la que tienes tu tienda de WooCommerce.
2- Desde el menú lateral, dirígete a Ajustes y accede a Enlaces permanentes.
3- Elige la opción Nombre de la entrada o Estructura personalizada con la etiqueta %postname%.
Si seleccionas otra etiqueta, no se podrá conectar la tienda con Skydropx.
¡Y listo! Ya puedes conectar tu tienda y disfrutar de nuestra logística.
En este artículo te enseñaremos cuáles son las órdenes Preparadas y por qué no se sincronizan en Skydropx.
Son aquella que fueron enviadas antes de conectar tu tienda con Skydropx. Se pueden reconocer porque ya tienen una guía asignada desde la tienda.
Dependiendo de la tienda, pueden llamarse:
Al conectar tu tienda por primera vez, estas órdenes no se reflejarán en la sección Preparar órdenes, porque que no pueden ser enviadas con Skydropx.
Si deseas sincronizar un envío externo puedes hacerlo desde la sección Mis envíos.
En este artículo te enseñaremos porqué es importante completar el código postal de tus clientes para que tus órdenes se sincronicen en Skydropx.
El código postal nos permite reconocer el Estado, el Municipio y la Colonia desde dónde y hacia dónde se realizará el envío y conocer la ruta que deberá recorrer. De esta forma, junto con las dimensiones del paquete a enviar, se puede cotizar el precio del envío en su totalidad.
Si una orden no tiene un código postal de destino, no se sincronizará en Skydropx y deberás colocárselo de forma manual desde tu tienda.
Puedes consultar los códigos postales de todo México en el Servicio Postal Mexicano.
Para evitar las acciones manuales te recomendamos marcar este campo como obligatorio en la información de envío desde tu tienda.
Sigue estos pasos al preparar tu envío:
Es importante que no envíes artículos que estén en la lista de artículos prohibidos Para más información sobre técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro Manual de embalaje.
1. Perforaciones y abrasiones
Suelen ocurrir por contacto con otras cargas. Usa protección interna que evite el movimiento del contenido.
2. Compresión
Cargas apiladas pueden dañar paquetes débiles. Refuerza el interior con papel burbuja o soporte estructural.
3. Clima y humedad
La humedad daña tanto el contenido como el empaque. Usa materiales resistentes al agua.
5. Golpes en tránsito
El paquete será movido por camiones, cintas, montacargas, etc. Asegúrate de que el empaque absorba impactos y proteja el interior.
Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.
Cualquier paquete que cumpla con una o varias de las siguientes características en su empaque principal, no podrá ser aceptado, recolectado o enviado.
El servicio Multipaquete te permite cotizar varios paquetes a la vez, siempre que tengan el mismo origen y destino, aunque sus tamaños y pesos sean diferentes.
Al cotizarlos como un solo envío, puedes obtener mejores precios y mantener un control más eficiente de tu logística.
Estas son las paqueterías que actualmente tienen disponible el servicio Multipaquete:
La cantidad de paquetes que puedes agregar y su disponibilidad dependen de la paquetería y el destino. Al cotizar, verás el indicador de Multipaquete que te dirá si puedes usar esta opción.
Cuando haces un envío con Multipaquete, se calcula por separado el peso masa y el peso volumétrico de cada paquete. Luego, se suman todos los pesos masa por un lado y todos los volumétricos por otro. La cotización se basa en el total más alto entre ambos.
Esto te permite ahorrar, ya que evitas pagar la tarifa individual de cada paquete, como sucedería si los enviaras por separado.
Para que el cálculo sea preciso y evitar cargos extra, ingresa siempre el peso y las medidas reales de cada paquete al cotizar.
Con este servicio, cada paquete debe protegerse al momento de crear el envío. Una vez creado, ya no podrás agregar protección desde "Mis envíos", como sí es posible en envíos individuales.
Verifica que cada paquete esté protegido desde el inicio para evitar contratiempos.
Cada paquete cuenta con su propia guía, por lo que deberás rastrearlos individualmente en la página de la paquetería.
Para facilitar el seguimiento, te recomendamos identificar cada paquete con su número de guía.
Si alguno de los paquetes llega dañado, incompleto o no aparece, repórtalo desde la plataforma usando el número de guía correspondiente. Así podremos ayudarte más rápido y resolver la situación sin contratiempos.
En este artículo te enseñaremos cuales son los tipos de envíos compatibles con Skydropx y cómo configurarlos en tus publicaciones según las necesidades de tu tienda.
Los tipos de envíos que pueden tener las publicaciones son:
Sigue estos pasos para configurar los tipos de envío de tus productos:
1- Ingresa en la sección Conexiones y busca la integración de tu tienda. Haz clic en la tuerquita para acceder a la configuración de tus publicaciones.
2- Busca la publicación que quieras configurar y haz clic en el lápiz.
3- En el tipo de envío selecciona la opción que más se ajuste a tus preferencias.
4- Completa con la información requerida y haz clic en Guardar.
Los datos solicitados varían según el tipo de envío seleccionado:
Skydropx ME1
Deberás completar con las dimensiones del producto empaquetado para que la cotización del envío sea exacta.
Personalizado
Deberás completar el alias y el valor del envío que ofrecerás a tus clientes.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de todos los beneficios de tener conectado tu Mercado Libre con Skydropx.
Para la sincronización, el producto debe contar con alguno de estos tipos de envío: ME1, Personalizado, Por acordar o Envío grátis.
Si solicitaste la sincronización de órdenes no pagadas y no las ves reflejadas en Skydropx, en este artículo te explicaremos porqué ocurre esto y cómo solucionarlo.
Las órdenes con estatus No pagadas no pueden sincronizarse de forma automática como el resto de las órdenes.
Cada vez que recibas una orden con estatus No pagada en tu tienda en línea deberás sincronizarla de forma manual haciendo clic en el botón Sincronizar en la sección Preparar órdenes.
Las órdenes con estatus que en tienda son visibles como:
En este artículo te explicaremos qué órdenes pueden sincronizarse automáticamente desde tu tienda.
Al conectar tu tienda, por defecto las órdenes que se reflejarán en el panel de Preparar órdenes tendrán estatus:
Ten en cuenta que si ya realizaste el envío de un pedido antes de conectar tu tienda, la orden no se verá reflejada en Skydropx.
Si deseas gestionar otro tipo de estatus de tus órdenes, deberás solicitarle a un agente de soporte que realice cambios en tu sincronización, comunicándote al correo integraciones@skydropx.com.
En este artículo te enseñaremos a crear los envíos de tu tienda en línea y a facilitar la gestión de guías.
Si ya conectaste tu tienda con Skydropx y quieres comenzar a enviar tus órdenes, sigue estos pasos:
1- Dirígete a la sección Preparar órdenes para visualizar todos los pedidos de tu tienda que se encuentren con estatus “Pagada” y “Por preparar”.
Ten en cuenta que las órdenes que hayan sido enviadas antes de conectar tu tienda con Skydropx, no se mostrarán en tu panel de Preparar Órdenes.
Si necesitas sincronizar otro tipo de status, puedes solicitarlo comunicándote al correo integraciones@skydropx.com.
2- Si tus órdenes tienen información faltante, deberás completarla dando clic en el botón + Completar.
3- Se abrirá una ventana en la que deberás completar con la información de origen, destino, paquete y seleccionar la paquetería y el servicio con el que realizarás el envío.
Para evitar completar esta información en cada orden, te recomendamos completar la dirección de tu tienda en la sección Direcciones y guardar tus paquetes en la sección Plantillas de Paquetes.
4- Una vez completada la información, puedes crear el envío dando click en Crear envío desde la orden.
5- Protege tu paquete y haz clic en Crear Envío.
También puedes automatizar la creación de envíos desde Automatizaciones seleccionando las paqueterías que utilizarás para enviar tus órdenes aplicando las acciones "Asignar paquetería" y "Crear guía automática"
Las automatizaciones optimizan tu logística, reducen los procesos manuales y te ahorran tiempo en tu día a día.
¡Y listo! Ahora solo debes descargar las guías y añadirlas a tus paquetes.
Para garantizar la seguridad de tu información y del uso de tu cuenta, puedes realizar un proceso de verificación.
Antes de comenzar, ten cerca un documento de identificación oficial, tu teléfono celular y asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
Puedes escanear el código QR o recibir un correo electrónico.
Desde allí, iniciará el proceso de verificación y podrás permitir los accesos requeridos para avanzar:
Listo! Una vez completado el proceso en el celular, podrás volver a tu escritorio y tu cuenta será más segura.
Algunas paqueterías requieren esta verificación para habilitar sus servicios en tu cuenta. Una vez aprobada, podrás verlas activas al cotizar tus envíos.
En este artículo te contamos cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.
Para cambiar el correo electrónico con el cual te registraste a la plataforma solo debes escribirnos a hola@skydropx.com desde el mismo correo con el que inicias sesión en plataforma, y especificar cuál es el correo que quieres usar de ahora en adelante.
Una vez enviada la petición, el cambio se hará de forma inmediata.
Si no puedes acceder al correo con el que inicias sesión, deberás escribirnos desde el nuevo mail que quieres utilizar, agregando una identificación oficial de la persona registrada en la cuenta antigua.
En este artículo te contamos cómo proteger tus envíos y recibir un reembolso, total o parcial, en caso de que tus paquetes sufran daño, faltante, o extravío.
Al cotizar, puedes consultar la tarifa de la cobertura SOS que se ajusta automáticamente según el valor que declares. La protección estará activa al crear envíos para uno o todos tus paquetes, desde cualquier plataforma que utilices para vender.
Y también, puedes conectar nuestro plug-in a tu carrito de compras y ofrecer SOS a tus compradores posteriormente.
Para garantizar que SOS Protección funcione de manera efectiva:
▷ Asegúrate de embalar correctamente tus productos.
▷ Evita enviar artículos prohibidos, que no pueden ser protegidos por SOS protección
▷ Reporta el incidente de inmediato.
▷ Ten disponible la factura, nota de venta membretada, recibo de compra o cualquier evidencia que acredite el valor real del producto. En caso de faltante o daño, te pediremos la factura original del producto debidamente acreditada por el SAT.
En caso de pérdida, robo o daño de tu envío, tienes 48 horas hábiles para informarlo y proporcionar evidencia adecuada para solicitar un reembolso:
▷ Busca en el Historial de envíos la opción “Crear reporte”.
▷ Completa el formulario con todos los detalles del problema, lo que faltó o se arruinó, y envía evidencia fotográfica del embalaje original, y del estado en que llegó el paquete. Si tienes más dudas, consulta cómo reclamar tu SOS Protección reportando una incidencia.
Una vez creado tu reporte, nuestro equipo te contactará para dar seguimiento a tu incidencia.
El reembolso puede ser parcial o total, entre el 25% y el 100% del valor declarado del producto, dependiendo del tipo de daño o incidencia reportada.
Te recomendamos revisar los términos y condiciones de SOS Protección para conocer los alcances y tiempos de atención.
Si el problema está relacionado con un envío específico (retraso, daño, falta de entrega, etc.), deberás levantar un reporte con incidencia. Para hacerlo:
Recuerda elegir el tipo de incidencia adecuado, de lo contrario, tu reporte podría cerrarse automáticamente.
Los envíos internacionales siempre pasan por aduana. Las autoridades deben validar la documentación y revisar el contenido físico, lo que puede afectar el tiempo de entrega.
1. Recolección, verificación y documentación
Todo comienza con la recolección del paquete en la dirección de origen. Luego se traslada a un almacén donde se verifica el peso, medidas y empaque. En esta etapa se genera la documentación necesaria para exportación, como facturas, declaración de contenido y datos del destinatario.
Si los documentos están incompletos o los datos del paquete no coinciden, puede haber retrasos desde el inicio.
2. Envío aéreo y tránsito internacional
Una vez verificada y documentada, la carga se realiza y se traslada al aeropuerto para su envío al país de destino. Esta parte del trayecto depende de la disponibilidad de vuelos, condiciones climáticas o saturación logística.
3. Aduana e importación: el punto más crítico
Al llegar al país destino, el paquete entra en el proceso de despacho aduanal, donde se revisa toda la documentación y el contenido. Aquí pueden generarse retrasos si:
4. Entrega final al destinatario
Una vez que el paquete es liberado por la aduana, se entrega a la paquetería local para la última milla, es decir, la entrega al domicilio del destinatario.
La aduana tiene autoridad para retener, revisar o incluso rechazar el ingreso de mercancías que no cumplan con los requisitos. Los paquetes podrían quedar retenidos entre 15 días y hasta 1 mes. En revisiones más estrictas, su liberación puede demorar hasta 3 meses.
Sigue estos pasos para ajustar el formato de impresión de tus guías según el tipo de papel que uses:
Con algunas paqueterías no es posible utilizar una impresora térmica. En estos casos, se generará un PDF para la guía. La configuración de la impresora aplicará únicamente a las guías generadas después de realizar el ajuste. Puedes cambiarla cuando lo necesites.
En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
En este artículo te mostraremos cómo guardar direcciones recurrentes para agilizar la creación de tus envíos.
Al guardar la dirección de tu sucursal principal, asegúrate de que sea la misma que agregues en la sección de Integraciones al conectar tu tienda en línea.
Los webhooks son una herramienta que permite a Skydropx enviar información en tiempo real a tu sistema (como tu sitio web o aplicación) cada vez que ocurre un evento relevante, como la creación de una guía o una actualización en el seguimiento de un envío.
A diferencia de una API, donde debes solicitar datos manualmente, los webhooks envían notificaciones directamente a tu plataforma sin necesidad de intervención. Esto facilita la automatización de procesos, como actualizar tu base de datos.
Si buscas:
Puedes solicitar la activación de webhooks en Skydropx escribiendo a hola@skydropx.com. Además, si necesitas detalles técnicos, nuestra documentación de integraciones está disponible para guiarte.
Actualmente, los webhooks en Skydropx pueden notificarte sobre:
Dentro de la sección Webhooks, da click en “Crear Webhook” y completa los siguientes datos:
- Nombre del webhook
- URL - Este es el enlace que recibirá la información desde Skydropx.
- Sección de Skydropx - Se refiere a las diferentes secciones existentes dentro de nuestra plataforma.
- Eventos que notificaremos - Es la información específica de la sección que notificaremos.
- Método de autenticación - Es un mecanismo de seguridad que verifica que las solicitudes entrantes provengan efectivamente del emisor legítimo (y no de un tercero malicioso). Se implementa para evitar suplantación o ataques.
- Header - Es el nombre con el que identificas las secciones en el código.
Esta configuración suele requerir ayuda de un técnico en sistemas o tu equipo de TI.
Prueba tu webhook seleccionando un evento y dando click en Probar API, el resultado debe ser un código 200 OK para confirmar que la recepción fue exitosa.
Una vez que la prueba haya tenido éxito, selecciona “Crear” y listo.
No hay restricciones en la cantidad de URLs que puedes registrar. Sin embargo, actualmente no existe un historial de notificaciones enviadas, por lo que es importante asegurar que tu sistema las procese correctamente.
Para garantizar que las notificaciones sean auténticas y no hayan sido alteradas, Skydropx utiliza dos métodos de autenticación:
Si una notificación falla, el sistema realizará dos reintentos adicionales en intervalos de 5 minutos. Si después de estos intentos el problema persiste, recibirás una alerta por correo y en la plataforma para que revises la configuración.
Para solucionarlo, basta con hacer clic en "Restablecer" en la sección correspondiente. El proceso puede tardar unos minutos, y te notificaremos si fue exitoso o si requiere ajustes adicionales.
Además de las notificaciones por webhook, Skydropx ofrece alertas por correo electrónico, notificaciones en la plataforma y registros API para ciertos eventos.
Si ya no necesitas recibir notificaciones, puedes desactivar el webhook desde el menú de opciones (tres puntos). Este permanecerá en tu listado con el estado "Desactivado", y podrás reactivarlo en cualquier momento siguiendo el mismo proceso.
¿Tienes dudas o necesitas asistencia? Contáctanos en hola@skydropx.com. Estamos aquí para ayudarte.
En este artículo te mostramos dónde ver los reportes que creaste para poder darles seguimiento.
Para ver tus reportes creados, debes seguir los siguientes pasos:
4. Haz clic en cada uno para ver el detalle y hacer seguimiento.
Para agilizar la solución de una incidencia, asegúrate de proporcionar la información detallada y completa al reportar.
Ten a la mano todos los datos solicitados según el tipo de incidencia para una gestión más ágil por parte de nuestro equipo, recuerda que mientras más pronto reportes, más pronto podrá ser solucionado.
La recolección de mi paquete no se cumplió.
Podemos agilizar la recolección de tu paquete, para ello te pediremos:
Cambiar mi envío normal por uno a ocurre.
En caso de que tu envío tenga varias entregas fallidas, puedes cambiarlo a Ocurre para que tu cliente lo recoja en la paquetería. Para esto, necesitas reportar tu envío con lo siguiente:
Cambiar la dirección de un envío en curso.
Si tu envío ya fue recolectado y surge un cambio de dirección, puedes solicitarlo reportando tu envío y compartiendo los siguientes datos:
Toma en cuenta que los datos no podrán cambiarse si tu envío ya se encuentra en reparto, es decir, en la fase donde ya está camino a su destino final.
Completar datos de mi envío en curso.
Si una vez enviado tu paquete, necesitas completar o corregir algún dato de tu envío, puedes reportar el envío enviándonos los siguientes datos para actualizarlo:
Mi paquete no llegó completo.
En caso de que tu paquete haya llegado a su destino con artículos faltantes de lo que se envió originalmente, es importante que lo reportes dentro de 48 horas. Asegúrate de compartirnos el caso con lo siguiente:
El paquete llegó dañado.
Si tu paquete llegó dañado a su destino final, reporta el envío antes de 48 horas desde la plataforma agregando los siguientes datos:
El estatus de mi envío aparece “sin movimiento”
Si tu paquete ya fue recolectado pero no ha cambiado de estatus, es probable que tu paquete siga sin llegar a paquetería debido a su ruta de recolección, pero podemos asegurarnos de ellos al reportarlo desde plataforma adjuntando lo siguiente:
El paquete no se entregó el día que indicaba en plataforma.
Es importante recordar que el tiempo de entrega que aparece en plataforma es una estimación que proporcionan las paqueterías, por lo que te recomendamos esperar. Aún así, puedes reportarlo al día siguiente de su día estimado en caso de que no haya sido entregado. Necesitaremos:
El paquete aparece entregado pero mi cliente no lo ha recibido.
Esto puede deberse a que tu paquete ya se encuentra en reparto y llegará en el transcurso del día, en caso contrario, contarás sólo con 48 horas para reportarlo desde plataforma compartiéndonos la siguiente información:
Para reportar una incidencia busca el envío afectado en la sección “Mis envíos”, y selecciona “Reportar incidencia” en el menú de los tres puntos o escríbenos a hola@skydropx.com.
Los incoterms (términos internacionales de comercio) son un conjunto de tres siglas que constituyen reglas para definir las obligaciones del comprador y vendedor en el transporte internacional de un producto.
Sirven para establecer hasta dónde llega la responsabilidad de cada parte, evitando malentendidos y facilitando acuerdos comerciales eficientes. Cada incoterm consta de tres letras que resumen el tipo de entrega, lugar y responsabilidades.
Una vez que estés creando tu envío internacional, tendrás que declarar con detalles el contenido de tu paquete y descargar la plantilla de declaración y completar ahí el incoterm que corresponde a tu envío. Aquí te mostramos los pasos para el ingreso del incoterm:
Paso 1: descarga la plantilla de declaración
Paso 2: completa la factura comercial ingresando el incoterm
al interior del paquete para evitar retención en aduana.
Si quieres conocer más sobre el proceso para declarar de forma correcta tus envíos internacionales, consulta el siguiente enlace
Incluye el incoterm correcto en tu envío para evitar confusiones y demoras en la entrega de tu paquete.
En este artículo te enseñaremos cuáles son las razones por las que se puede estar presentando este inconveniente y cómo solucionarlo.
Es posible que este inconveniente se presente porque tu tienda está conectada en otra cuenta o que, al desconectarla desde Skydropx, la acción no se haya reflejado correctamente en PrestaShop y no te permita volver a realizar la conexión.
Para solucionarlo, debes eliminar la API key que usaste en Skydropx desde PrestaShop siguiendo estos pasos:
1- Ingresa sesión en tu cuenta de PrestaShop.
2- Desde el menú lateral, haz clic en Configurar y selecciona Parámetros avanzados. Luego haz clic en Servicios web.
3- Busca la API key que conectaste con Skydropx, haz clic en los tres puntitos y selecciona Borrar.
4- Ingresa a Skydropx y vuelve a conectar tu tienda paso a paso como la primera vez.
¡Y listo! Ya puedes seguir disfrutando de gestionar tus envíos con nosotros.
Si aún así no puedes conectar tu tienda, contáctanos a integraciones@skydropx.com
Es posible que este inconveniente se presente porque tu tienda está conectada en otra cuenta o que, al desconectarla desde Skydropx, la acción no se haya reflejado correctamente en Shopify y no te permita volver a realizar la conexión.
Para solucionarlo, debes eliminar la aplicación de Skydropx desde Shopify siguiendo estos pasos:
1- Dirígete a la cuenta administrativa de tu tienda.
2- Desde el menú derecho, ingresa a la sección de Apps y haz clic en Configuración de apps y canales de venta.
2- Busca la aplicación de Skydropx y elimínala haciendo clic en los tres puntitos y en Desinstalar.
3- Ingresa a Skydropx y vuelve a conectar tu tienda paso a paso como la primera vez.
Es posible que este inconveniente se presente porque tu tienda está conectada en otra cuenta o que, al desconectarla desde Skydropx, la acción no se haya reflejado correctamente en Tiendanube y no te permita volver a realizar la conexión.
Para solucionarlo, debes eliminar la aplicación de Skydropx desde Tiendanube siguiendo estos pasos:
2- Desde el menú lateral, ingresa a la sección de Aplicaciones y busca la aplicación de Skydropx.
2- Elimina la aplicación haciendo clic en los tres puntitos y en Desinstalar.
Si los pedidos nuevos de tu tienda no se ven reflejados en la sección Preparar órdenes, puede deberse a una desconexión inesperada.
Verifica que tus órdenes pasen del estatus “No preparado” a “Preparado” en Shopify al momento de la creación de tus envíos. Si esto no sucede, la tienda se ha desconectado y la sincronización no está funcionando.
Para solucionarlo, sigue los siguientes pasos:
1- Dentro de Skydropx, dirígete a Tiendas en línea en la sección Conexiones.
2- Encuentra la integración de tu tienda, haz clic en los tres puntitos y selecciona Eliminar. Esto desconectará tu tienda por completo.
3- Una vez lista la desconexión, dentro de la sección Tiendas en línea, ubica Shopify y haz clic en el botón Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify. Haz clic en Instalar para finalizar la conexión.
Si el botón dice "Abrir" en lugar de "Instalar", deberás eliminar la aplicación de Skydropx desde la tienda de Shopify y reanudar la conexión.
¡Y listo! Puedes seguir sincronizando las órdenes sin problemas.
Ten en cuenta que las órdenes que fueron enviadas durante la desconexión, no cambiarán su estatus de “No preparado” en tu tienda. Deberás cambiar el estatus a "Preparado" manualmente desde Shopify.
A partir de enero de 2025, el gobierno mexicano ha implementado importantes modificaciones en los procedimientos de importación y exportación de paquetes y mensajería exprés. Estas regulaciones afectan tanto a los requisitos de información como a los impuestos aplicables a los envíos que ingresan o salen del país.
A continuación, te explicamos lo más relevante para que tus envíos no sufran retrasos ni inconvenientes:
Desde el 1 de enero de 2025, ya no aplica la exención general de aranceles e impuestos para paquetes de bajo valor. Ahora se impone un impuesto global del 19% a la mayoría de los envíos de mensajería o paquetería.
A) Canadá y EE.UU:
B) Panamá, países del TIPAT y Alianza del Pacífico:
Para facilitar el despacho aduanero, los remitentes deben incluir estos detalles en cada envío:
Desde el 20 de diciembre de 2024, se aplican incrementos arancelarios temporales a diversas categorías de productos textiles y de ropa:
Cuando envías alguno de estos productos, es importante que realices el correcto llenado de una factura comercial de textiles. Aquí te mostramos un ejemplo:
Factura comercial recomendada
Algunos productos no pueden ser importados mediante el proceso exprés y requieren un despacho aduanal formal. Por ejemplo, los siguientes:
En este artículo te mostraremos un listado de códigos correspondientes a la carta porte y tipos de empaques, así como los códigos de las paqueterías para que los tomes en cuenta a la hora de generar tus envíos desde la API.
Aquí el listado:
Códigos carta porte
Códigos de tipos de empaques
Códigos de paqueterías:
Es un documento fiscal digital obligatorio para el traslado de mercancías, sirve para acreditar la propiedad y legalidad del producto transportado.
Para validarlas solo necesitas tu celular y tu INE o pasaporte para comenzar el proceso.
En este artículo te explicamos cómo verificar que las ventas de tu tienda en Mercado Libre se sincronicen correctamente con Skydropx.
Si no puedes ver el reflejo de tus ventas en la sección Preparar órdenes, puede deberse a una falla en la sincronización automática o en un error en la selección de tipo de envío de tus publicaciones.
Sigue estos pasos para solucionar la irregularidad en la conexión:
1- Ve a la sección Preparar órdenes.
2- En la parte superior haz clic en el botón Sincronizar.
3- Verifica si las últimas ventas se muestran debajo.
Si aún no aparecen las ventas que buscas, verifica el tipo de envío de la publicación de esta forma:
1- Ve a la sección Conexiones, busca la integración de tu tienda y haz clic Configurar para acceder a la configuración de tus publicaciones.
2- Verifica que el tipo de envío seleccionado sea Skydropx ME1, Personalizado, Por acordar o Envío gratis.
Ten en cuenta que si tu publicación tiene seleccionado el tipo de envío ME2, las ventas no se verán reflejadas en Skydropx.
3- Si quieres editar el tipo de envío, haz clic en el lápiz y selecciona las preferencias de envío acorde a tus necesidades, completa los datos requeridos y haz clic en Guardar.
4- Vuelve a sincronizar las ventas desde la sección Preparar órdenes.
¡Listo! Las ventas que realices con Mercado Libre se verán reflejadas en Skydropx.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com
En este artículo te explicamos qué productos de Mercado Libre puedes enviar por la conexión a Skydropx.
La posibilidad de utilizar ME1 depende de la categoría del producto y de las dimensiones del paquete.
Se deben consultar directamente en Mercado Libre ya que pueden variar dependiendo de factores como: origen y destino del producto, contenido, peso, dimensiones, caducidad, características y manejabilidad del paquete.
Puedes enviar paquetes que tengan:
En este artículo te enseñaremos que es Skydropx ME1 (Mercado Envíos 1) y cómo puedes activarlo para realizar envíos con nuestra logística.
Skydropx ME1 es una modalidad de envíos en Mercado Libre que permite gestionar tu propia logística en ventas de productos pesados o voluminosos.
Al integrar esta función con Skydropx, tus clientes podrán ver el tiempo de entrega y el costo de envío, facilitando la comunicación y agilizando la cotización de envíos.
Para activar el tipo de envío Skydropx ME1 debes seguir los siguientes pasos:
1- Conecta Mercado Libre a Skydropx.
En este artículo puedes ver el paso a paso de Cómo conectar tu tienda en línea de Mercado Libre.
2- Dentro de Conexiones podrás ver la integración de tu tienda. Haz clic en la activación de Skydropx ME1 y pide una asesoría personalizada completando el formulario.
3- Al finalizar la asesoría, se creará una tabla axado con tus necesidades que será enviada a Mercado Libre para que habilite ME1 en tu cuenta.
4- Luego de algunas semanas, podrás ver en tu tienda la habilitación de ME1 en tus envíos.
¡Y listo! Para comenzar a utilizar Skydropx ME1 solo debes configurarlo como tipo de envío en tus productos.
Aprende a configurar el tipo de envío de los productos.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Mercado Libre y comenzar a crear envíos.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
1 - Mantén iniciada la sesión en Mercado libre antes de realizar la integración.
2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
3- En el margen derecho, busca Mercado Libre y haz clic en Conectar.
4- Aparecerá un recuadro con los beneficios que obtendrás al conectar tu tienda con Skydropx. A continuación, introduce el nombre de tu tienda y vuelve a dar clic en Conectar.
5- Serás redirigido a la plataforma de Mercado Libre. Acepta los permisos por medio del botón Conectar.
Si mantienes iniciada la sesión en tu cuenta de Mercado Libre al comenzar, la conexión será más rápida.
6- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
7- Una vez configurada la conexión, dirígete al apartado Preparar órdenes para ver tus pedidos de Mercado Libre y comenzar a realizar envíos.
¡Listo! Ya puedes disfrutar de todos los beneficios de tener conectada tu tienda en línea con Skydropx.
Si quieres dejar de cotizar y crear envíos con algunas paqueterías o servicios, sigue estos pasos para desactivarlos.
1. Dirígete a la sección Paqueterías
Busca la paquetería que quieres desactivar e ingresa a la opción Configuración.
2. Gestiona según tus preferencias
Si quieres dejar de cotizar con esa paquetería, selecciona la opción desactivar.
También puedes elegir los servicios que quieres utilizar para tus envíos y deshabilitar los que no usas.
3. La paquetería y/o servicio permanecerán desactivados
Una vez la desactives, no aparecerá en los resultados de tus cotizaciones.
En Skydropx Pro puedes conectar tus propias cuentas con distintas paqueterías y comenzar a rastrear todos tus envíos desde desde un mismo sitio, sin importar dónde fueron generadas las guías.
¿Qué beneficios tiene?
Conectar tus convenios es muy sencillo y te tomará solo unos minutos:
1. Ve al menú y entra a la sección Paqueterías.
2. Después, ingresa a la parte superior derecha en Conectar convenio.
3. Al ingresar, se abrirá una pantalla con la lista de paqueterías disponibles para conectar tu convenio.
4. Elige la paquetería con la que tienes convenio. Las disponibles actualmente son:
5. Ingresa la información de tu cuenta, ¡y listo! Una vez conectado el convenio, podrás rastrear todos tus envíos sin necesidad de ingresar a diferentes plataformas.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo establecer en la plataforma condiciones y acciones que te permitirán automatizar tareas repetitivas y optimizar tu proceso logístico, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
Sigue estos pasos para crear una automatización exitosa:
1. Ingresa a Configuraciones y elige Automatizaciones.
2. Elige la condición que deseas y cuándo se aplicará a las órdenes y/o envíos de tus canales de venta:
3. Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen:
4. Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente.
5. Haz clic en “Crear” y ¡listo!
Para activar la automatización, ve a la lista de automatizaciones y actívala cuando lo necesites.
Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.
Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.
Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.
Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.
Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.
Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.
Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx. Aquí te explicamos cómo.
La cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.
Tienes hasta 90 días para cancelar una guía antes de que expire su vigencia. Si la cancelas y posteriormente la utilizas, el sistema generará un nuevo cobro.
Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:
Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a hola@skydropx.com para ayudarte.
En este artículo te damos recomendaciones prácticas para preparar tus envíos LTL y evitar problemas en el traslado. Si tu envío necesita ir sobre una tarima (pallet), sigue estas sugerencias para que llegue seguro y sin contratiempos.
El envío LTL (Less Than Truckload) es un servicio de paquetería en el que tu mercancía viaja en un camión junto con otros envíos. Se utiliza cuando el paquete es voluminoso o pesado para un envío estándar, pero no lo suficiente para ocupar un camión completo.
Este servicio te permite aprovechar al máximo el espacio que pagaste, sin cubrir el costo de un camión completo. Al organizar tu carga de forma eficiente, puedes optimizar el espacio disponible y reducir costos en cada envío.
Puedes llevar tu envío al hub logístico de la paquetería que elegiste o, si la opción está disponible, programar la recolección desde nuestra plataforma.
En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:
Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.
En este artículo te enseñaremos qué es el Estado de la Entrega y cómo activar las notificaciones para mantener a tus clientes informados.
El Estado de la Entrega es la etapa en la que se encuentra la orden una vez creado el envío. Los estados pueden ser “Enviado al destinatario”, “En tránsito” o “Entregado” y podrás verlos en el panel de Pedidos, en la columna Estado de la entrega en tu tienda Shopify.
Para informar el estado de tus envíos, puedes utilizar las Notificaciones de rastreo de Skydropx o activar las notificaciones a clientes de Shopify.
Puedes activar las Notificaciones de Rastreo desde la configuración de tu cuenta de Skydropx y enviarles un correo personalizado a tus clientes. Estas notificaciones cuentan con una amplia variedad de estatus y la posibilidad de configurar el mensaje con el nombre de tu empresa.
Otra alternativa es activar las notificaciones de Shopify que enviarán un correo genérico a tu cliente con el Estado de la entrega. Para hacerlo debes seguir estos pasos:
1- Ingresa a tu cuenta de Shopify.
2- En el menú lateral, haz clic en Configuración e ingresa a la sección de Notificaciones.
3- Ingresa a Notificaciones de clientes.
4- En la sección Envío actualizado, activa las funcionalidades de Enviado al destinatario y Entregado. Estos son los avisos que recibirá tu cliente según el estado de la entrega.
¡Listo! Tus clientes recibirán una notificación cada vez que realices el envío de su pedido.
Si necesitas más información envíanos un correo a integraciones@skydropx.com
Este artículo te tomará solo 3 minutos de lectura.
Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso o dimensiones excedidas, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.
Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso o las dimensiones excedidas, cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.
Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas.
Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.
Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.
Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso o dimensiones excedidas.
Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:
Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía
Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
Usa el embalaje adecuado
Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.
Consulta las políticas de la paquetería
Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.
Empaca de forma eficiente
Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.
Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos
A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.
Los cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.
Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!
Si alguna vez has recibido un cobro adicional en tus envíos sin entender bien por qué, aquí te lo explicamos. Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial.
Pero no te preocupes, te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos que hemos identificado con el tiempo.
Lo primero que debes saber es que las paqueterías recalculan el costo de un envío cuando encuentran diferencias entre lo que declaraste y lo que realmente mide o pesa el paquete. Estas son algunas de las razones más comunes:
🔹 Peso y dimensiones incorrectas
Si el paquete es más grande o pesado de lo que indicaste al generar la guía, la paquetería hará un ajuste en el cobro.
🔹 Embalaje inadecuado
Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío. Además, si usas una caja deteriorada o deformada, el Cubiscan (sistema que escanea paquetes con precisión) puede no reconocer bien el tamaño, lo que podría generar un cargo extra.
🔹 Manejo especial
Algunas paqueterías aplican cargos adicionales si el paquete necesita etiquetas como "Frágil” o “Delicado”.
También pueden reempacarlo si el embalaje original no cumple con los estándares para ser transportado en la banda transportadora (encargada de mover o trasladar de un lugar a otro los paquetes), es por eso que si tus paquetes van en sacos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre ella.
Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para optimizar su operación. Máquinas como el Cubiscan y bandas transportadoras agilizan los envíos, pero también detectan embalajes que no cumplen con las normas. Si tu paquete no puede ser escaneado correctamente, la paquetería puede cobrarte por reempaque, manejo especial o sobrepeso - dimensiones excedidas.
Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios.
Antes de generar la guía de envío, mide exactamente el paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
📌 Tip logístico: todas las paqueterías cobran por peso volumétrico, que se calcula así:
(Alto x Ancho x Largo) ÷ 5000 = Peso volumétrico (kg)
Si el peso volumétrico es mayor al peso real, la paquetería cobrará el más alto.
2. Usa el embalaje adecuado
Muchas veces, sin darnos cuenta, usamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar recargos.
📌 Tip logístico: usa cajas en buen estado, con esquinas sin daños o apachurradas, para que puedan ser fácilmente escaneadas y transportadas sin problemas.
📌Antes de enviar paquetes grandes o pesados, consulta las reglas de la paquetería para evitar sorpresas en el costo.
Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría se pueden evitar con una buena planificación. Ten en cuenta que en tu lista, estos consejos estén chequeados.
✅ Mide y pesa correctamente.
✅ Usa embalajes adecuados.
✅ Consulta las políticas de la paquetería.
Toma en cuenta estos puntos claves para tus envíos, reduce costos inesperados y harás más eficiente la logística de tu empresa. ¡Evita sorpresas y haz que cada envío cuente!
Según la paquetería y el hecho que haya ocurrido, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.
* Plazos: los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.
Condiciones de Paquetexpress:
Si ante un ilícito o daño se presenta como evidencia:
Si el monto a reembolsar es mayor a 4,182 MXN se solicitará la devolución del paquete, de lo contrario, no será posible continuar con la reclamación.
Los montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.
El Número de Identificación Fiscal (NIF), también conocido como Tax ID es un código único asignado a cada persona o entidad para identificar a los contribuyentes y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como el pago de impuestos.
Se requiere en envíos internacionales para verificar el cumplimiento de regulaciones fiscales y aduaneras, agilizando el proceso de importación o exportación sin contratiempos.
Reino Unido:
Francia:
España:
China:
Revisa los requisitos aduanales de cada país antes de hacer tu envío y asegúrate de que el número de identificador proporcionado sea correcto y esté vigente para evitar complicaciones.
En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y dudas frecuentes.
Crea y descarga un manifiesto de tu recolección para que, al ser firmado por el recolector, te sirva como comprobante de que la paquetería recibió tus paquetes en caso de incidente.
Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.
Horario de programación:
Días de operación:
Consideraciones especiales por paquetería:
Un envío externo es cualquier envío que no fue creado en Skydropx, como aquellos que gestionaste directamente con una paquetería o en otra plataforma. Ahora puedes agregarlos a Skydropx para rastrearlos fácilmente junto con tus envíos creados en la plataforma.
Al agregar un envío externo, podrás tener acceso a:
Comienza a agregar envíos externos y centraliza el seguimiento de todos tus envíos, sin importar dónde los creaste.
Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.
Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:
Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío:
Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.
Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.
Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:
Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:
Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:
Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales.
Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte.
En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.
Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:
Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:
Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.
Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.
Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.
Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:
1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.
2- Da click en Crear factura ¡y listo!.
La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.
Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.
Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.
Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:
Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.
Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.
Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com
Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a soporte@skydropx.com
Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.
Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.
En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.
También es importante que tomes en cuenta aquellos artículos restringidos que pueden ser trasladados bajo ciertas especificaciones especiales. Aquí te mostramos una lista:
Estos artículos únicamente se pueden enviar bajo ciertas condiciones específicas. Es totalmente a consideración de la paquetería recibir este tipo de productos.
En este artículo te mostramos consejos para evitar un cobro por sobrepeso de tus paquetes.
El sobrepeso se refiere al cargo que hace la paquetería cuando detecta más peso o medidas en tus paquetes a los declarados en la guía de envío. Recuerda que el precio de un envío se define por el peso físico, que es el peso marcado en la báscula y el peso volumétrico, que es aquel que se calcula con base en las medidas del paquete completo.
Recuerda que el precio del envío se calcula con el peso mayor entre el peso volumétrico y peso masa.
A continuación te contaremos cómo activar la facturación automática desde la plataforma.
1. Ingresa a la plataforma y ve a la sección “Finanzas”.
2. Encuentra el apartado “Facturación”.
3. En esa pantalla, del lado derecho encontrarás la opción “Facturación automática”, ahí podrás activarla por recarga o por periodo.
En este artículo te contamos cómo modificar los datos de tus facturas.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
3. A la derecha de la pantalla, encontrarás el apartado de «Datos de facturación». Haz clic en «Editar» para modificar los datos que necesites.
Agrega tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.
En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0.
Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:
Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.
En este artículo te mostramos cómo hacer una aclaración de sobrepeso de tus paquetes para evitar su cobro.
Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:
A continuación, te mostraremos cómo solicitar, modificar o cancelar tu factura en tiempo y forma. Toma en cuenta que para realizar tus facturas, de acuerdo a las últimas disposiciones fiscales de CFDI 4.0, los datos que ingresaste en tu cuenta de Skydropx deben coincidir, sí o sí, con los de tu Constancia de Situación Fiscal.
Para llevar una mejor organización, te recomendamos que solicites tus facturas antes de que termine el mes en el que realizaste tu pago.
Después del cierre de cada de mes, las compras no facturadas se consideran operaciones con el público en general y no podremos emitir un comprobante fiscal con una nominación posterior.
Si la factura fue emitida en el mes en curso y solicitas algún cambio, te ayudaremos.
Pero es muy importante que verifiques los datos cargados en tu cuenta para evitar errores en el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
Una factura puede ser cancelada, siempre y cuando, se realice en el mismo año en que fue emitida.
Si necesitas cancelar una factura, ten en cuenta lo siguiente:
Lo resolvemos de esta manera porque la cancelación de facturas de meses anteriores podría representar discrepancias ante la Autoridad Fiscal.
En este artículo te contamos todo lo relacionado con cargos extra y qué hacer cuando se aplican a tus envíos.
Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere una gestión especial para su envío, o cuando solicitas servicios adicionales, como cambios de dirección o recolecciones sabatinas.
Cuando las paqueterías aplican cargos extra en tus envíos, estos se descuentan automáticamente de los créditos y el descuento se verá reflejado en Movimientos.
Los cargos extra pueden ser revisados, y si se determina que fueron cobrados de manera incorrecta, se reembolsarán los créditos. Sin embargo, debido a políticas preestablecidas por cada paquetería, algunos no son reembolsables. Si quieres recibir aclaraciones sobre algún cargo extra, puedes crear un reporte general.
Ten en cuenta que cada paquetería establece cargos extra según sus reglas y determina cuáles aplicar a un envío. Para conocer más sobre cómo se determinan los cargos extra y cómo prevenirlos, te recomendamos leer nuestra guía de cargos extra.
En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:
En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.
Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:
Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.
En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.
Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:
¿Tienes problemas para recuperarla? Escríbenos a hola@skydropx.com con la siguiente información:
¡Estamos para ayudarte!
También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.
3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.
4- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Tiendanube. Ingresa la URL y haz clic en Conectar.
5- Te redirigirá a Tiendanube, donde podrás ver los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic en Aceptar.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.
La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de Aplicaciones Nube.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
Para conectar tu tienda WooCommerce con Skydropx Pro no necesitas descargar ningún plugin en Wordpress.
1- Inicia sesión en tu cuenta de WordPress en la que tengas tu tienda de WooCommerce.
2- Dirígete a la sección Ajustes generales y copia la Dirección del sitio (URL). Si utilizas enlaces permanentes, aprende a configurarlos adecuadamente.
3- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
4- En el margen derecho, busca WooCommerce y haz clic en Conectar.
5- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de WooCommerce. Ingresa la URL y haz clic en Conectar.
6- Te redirigirá a WooCommerce, donde podrás ver los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic en Aprobar.
7- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Prestashop para comenzar a crear envíos para tus órdenes.
1- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.
2- En el margen derecho, busca Prestashop y haz clic en Conectar.
3- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Prestashop y una Api key.
4- Para acceder a la Api key de tu tienda, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección Configurar del menú lateral y seleccionar Parámetros avanzados, luego haz clic en Servicios web.
5- Ingresa a Generar una nueva clave de servicio web en la parte superior derecha.
6- Crea una clave de forma automática haciendo clic en Generar o escribe una clave manual de 32 caracteres y agrega una descripción.
7- En la sección Servicios, debajo, selecciona todas las casillas y haz clic en Guardar.
8- Utiliza esa clave para completar el formulario de Skydropx y haz clic en Conectar.
9- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.
4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Instalar.
5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic nuevamente en Instalar.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.
La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de aplicaciones de Shopify.
En este artículo te compartimos recomendaciones de embalaje para evitar cargos extra y garantizar que tus productos lleguen en buen estado.
Las paqueterías generan cobros adicionales por manejo adicional. Te recomendamos usarlas solo si es necesario.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx y comenzar a crear tus envíos.
Para más información, puedes consultar el siguiente video informativo:
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.
En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.
Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.
* En las dimensiones establecidas por FedEx, el contorno (ancho x 2 + alto x 2 + largo) de los paquetes no debe superar los 330 cm. En UPS el contorno no debe superar los 400 cm.
Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento, como lo hizo Fedex este 2025. Consulta su guía de servicios y tarifas para evitar contratiempos en tus envíos.
En este artículo, descubrirás por qué utilizar la opción de envío a sucursales (Ocurre) es la solución ideal para agilizar la entrega de tus paquetes en zonas extendidas.
Para comenzar, genera tu guía de envío, indica la dirección de la sucursal donde deseas que tu cliente recoja su paquete. Si eliges Paquetexpress, revisa este paso a paso.
Informa a tu cliente que tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar su paquete; de lo contrario, será devuelto.
Si tu cliente designa a otra persona para retirar el paquete tendrá que presentar una carta poder, que debe incluir:
Puedes evitar recargos y reducir los tiempos de entrega llevando tu paquete directamente a la sucursal más cercana, desde donde será enviado a su destino final.
Además, ten en cuenta que en zonas extendidas, la entrega puede demorar entre 1 o 2 días adicionales a la fecha estimada de entrega.
Aquí te proporcionamos un listado de las sucursales disponibles, organizadas por paquetería, para que puedas ubicar la más conveniente para ti o tus clientes:
Es fundamental verificar que el código postal no esté sujeto a ocurre forzoso, esto implica que, aunque se haya solicitado la entrega a domicilio, el paquete será enviado a la sucursal Estafeta más cercana para su recolección y quien retira deberá presentar su identificación oficial.
En caso contrario, se puede agilizar la entrega mediante la generación de una orden de rastreo en el sitio web o llamando al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).
En Skydropx, entendemos que la planificación de envíos puede requerir flexibilidad, y es importante conocer el tiempo disponible para utilizar una guía de envío antes de que caduque.
Es importante que sepas que la caducidad para el uso de una guía lo dicta la paquetería con la que realices tu envío. Cada una tiene políticas y plazos específicos sobre la validez de sus guías.
Si por alguna razón no puedes utilizar la guía de tu envío, tienes un período de hasta 90 días desde la compra de la guía para solicitar un reembolso por la cancelación de la misma.
A continuación, te compartimos una tabla con la información específica sobre el tiempo de caducidad de las guías para cada una de las paqueterías:
Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.
Cada país tiene una regulación de envío diferente. Como remitente, es tu responsabilidad consultar las regulaciones y si los productos que estás enviando requerirán inspección.
Consulta nuestra lista de artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
A continuación te compartimos la útil herramienta de uno de nuestros aliados para envíos internacionales en la cuál podrás consultar las restricciones de envío específicas de cada país.
Para enviar productos de consumo humano desde México a territorios de los Estados Unidos, necesitas cumplir con varios permisos y regulaciones. Aquí te compartimos los requisitos principales:
Para enviar productos de consumo humano desde México a Europa, necesitarás cumplir con una serie de permisos y regulaciones tanto del país de origen como del país de destino.
Cada país dentro de la Unión Europea puede tener requisitos adicionales específicos. Es importante investigar y cumplir con estos requisitos para evitar problemas en la aduana del país de destino.
Importante: El envío de artículos de consumo humano están estrictamente prohibidos para España y Perú.
Para obtener información específica y detallada, puedes consultar las siguientes fuentes:
Es recomendable contactar directamente a las autoridades pertinentes y a consultores en comercio internacional para asegurar que todas las regulaciones y permisos se cumplan adecuadamente.
Estos son países a los que no llegamos por restricciones de tráfico aéreo (de momento).
Te recomendamos tener en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.
En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.
Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:
Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.
En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.
Además, te damos algunas recomendaciones:
▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.
▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.
▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.
▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.
▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:
Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.
Sigue estas recomendaciones de embalaje para evitar retenciones en aduana o cargos por sobrepeso.
Al ser un envío realizado desde zona fronteriza, por disposición oficial los paquetes deben acompañarse de una copia de la factura o sello aduanal que acredite el origen de los artículos contenidos en el paquete. Independientemente del tipo de embalaje que utilices, pega en el exterior del paquete una copia de la factura, factura comercial o el sello aduanal, e incluye una copia en el interior del paquete.
Para información más detallada en técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro Manual de embalaje.
En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.
En este artículo te mostramos algunas recomendaciones al momento de completar la plantilla Excel usada para realizar envíos masivos.
Recomendaciones al momento de completar la plantilla:
El archivo tiene 2 hojas: “Skydropx_Plantilla” y “Skydropx_Plantilla Modelo” pero la información de tus envíos debes ponerla en “Skydropx_Plantilla”, ya que si llenas la “Skydropx_Plantilla Modelo” los datos llenados no se subirán y por esta razón, tus envíos no se crearán correctamente.
▶ Todos los campos son obligatorios.
▶ El número de referencia no se puede repetir, es uno por envío.
▶ Los códigos postales deben ser válidos y de acuerdo a la SEPOMEX.
▶ Todos los campos tienen un límite máximo de 25 caracteres.
▶ Los pesos y medidas deben ser expresados en centímetros y kilogramos, y solo con números.
▶ No están permitidos los caracteres especiales (#”*/&%=).
▶ Para utilizarla debes crear un mínimo de 2 envíos.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo soporte@skydropx.com.
En este artículo te explicamos cómo declarar tus envíos desde la zona fronteriza de México hacia el interior del país.
El transporte de mercancías desde las zonas fronterizas norte y sur de México hacia el interior del país implica la necesidad de un sello aduanal si no se dispone de la factura que acredite la adquisición de los bienes.
Esta medida garantiza la legalidad de la procedencia de los productos, especialmente crucial en el caso de importaciones, donde además se debe abonar un impuesto por internación.
Este requisito se extiende incluso al enviar mercancía de una zona fronteriza a otra, donde se exige el sello aduanal o la factura timbrada del SAT para asegurar el cumplimiento de las regulaciones fiscales y aduaneras.
Si estás considerando enviar artículos o mercancía nueva o usada al interior del país desde una región fronteriza utilizando los servicios de una empresa de mensajería, paquetería o vía postal, es importante seguir los siguientes pasos y requisitos:
Es importante tener en cuenta que estos requisitos están en conformidad con la ley vigente en la República Mexicana y aplican para todos los envíos desde regiones fronterizas. Al cumplir con estos pasos y requisitos, podrás realizar tu envío de manera correcta y conforme a la normativa vigente.
En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.
Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.
Entendemos la importancia de optimizar tus envíos. Aquí tienes una guía detallada para cotizar y crear un envío de forma eficiente.
Usa "Limpiar datos” si necesitas reiniciar el proceso.
Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.
Para múltiples envíos con características similares, utiliza el botón “+” y genera varias guías de manera eficiente.
Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Con Skydropx, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte.
