¿Tienes dudas sobre la actualización de tu cuenta?
La estrategia define qué se muestra en el carrito cuando se cumplen las condiciones de una regla.
Suma un valor al precio de envío calculado por las paqueterías.
Es útil cuando quieres trasladar un costo adicional al cliente en situaciones específicas.
Suma un resta al precio de envío calculado por las paqueterías.
Es útil para incentivar compras en zonas o rangos de peso específicos sin llegar a ofrecer envío gratis.
Muestra las tarifas de las paqueterías sin modificar su precio.
Es útil cuando no quieres alterar el costo del envío, pero sí controlar qué paqueterías se ofrecen según la condición. Por ejemplo, mostrar solo opciones LTL para pedidos de alto peso.
Ofrece un envío a $0 en el carrito. El envío se cotiza igualmente con una paquetería, mostrando la entrega estimada real, pero el costo no se le cobra al cliente.
Es útil para incentivar compras a partir de cierto monto o en zonas específicas.
Reemplaza las tarifas calculadas por las paqueterías y muestra opciones de envío con precio, nombre y entrega estimada que tu definas.
Puedes configurar hasta 3 tarifas planas distintas en una misma regla.
Es útil cuando quieres usar tu logística propia para realizar envíos en alguna zona.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com.
Esta funcionalidad solo está disponible para Shopify, Tiendanube, WooComerce y Wix.
Las condiciones definen en qué casos se activa una tarifa condicional. Puedes usar una sola condición o combinar varias en la misma regla.
Si combinas más de una condición, el carrito debe cumplirlas todas para que la tarifa se aplique.
La zona de envío evalúa la dirección de destino del pedido. Si el destino del envío se encuentra en alguna de las zonas configuradas, se aplicará la regla.
Es útil cuando quieres diferenciar el precio de envío según la región de entrega.
Evalúa el peso acumulado de todos los productos en el carrito al momento de finalizar la compra.
Es útil para diferenciar el costo de envío según qué tan pesado es el pedido.
Revisa estos ejemplos:
Evalúa el valor total de los productos en el carrito antes de aplicar el costo de envío.
Es útil para incentivar compras de mayor valor.
Las tarifas condicionales te permiten aplicar reglas de precios personalizadas al momento de calcular el envío en tu tienda. Puedes definir si quieres que se aplique envío gratis o aumentos y descuentos según el precio, peso y destino del carrito.
Puedes, por ejemplo, establecer que si la compra es mayor a $500 MXN, el envío sea gratis.
O que si el destino del envío es en Aguascalientes, se muestren tarifas planas con el nombre, precio y entrega que definas.
Para hacerlo, debes seguir estos pasos:
1- En la configuración de la conexión de tu tienda, dirígete a la sección de Tarifas dinámicas en carrito.
2- Configura el tipo de cotización, la tarifa plana y las paqueterías. Conoce cómo hacerlo.
3- En la ventana Tarifas condicionales podrás crear reglas de cotización. Haz clic en el botón Crear regla.
4- Elige y configura al menos una condición. Aquí vas a definir en qué casos se usará esta tarifa. Aprende para qué sirve cada condición.
5- Elige y configura la estrategia que usarás en tu tarifa. Aquí vas a establecer qué se mostrará en tu carrito cuando se cumplan las condiciones. Conoce cómo configurar las estrategias.
6- Revisa tu regla, escribe un alias para identificarla y créala.
7- Desde la sección Tarifas condicionales podrás encender, apagar y organizar las reglas que crees.
Ten en cuenta que las reglas se evalúan de arriba hacia abajo. La primera que cumpla con las condiciones definidas será la que se aplique en tu carrito.
Proteger tu cuenta es clave para mantener el control de tus envíos. Te recomendamos seguir estas buenas prácticas:
El 2FA agrega una capa adicional de seguridad al iniciar sesión. Si aún no lo tienes activado, escríbenos por WhatsApp. La activación tarda aproximadamente 30 minutos.
Agrega integrantes a tu cuenta para que cada uno ingrese con su propio usuario y contraseña.
Consulta nuestro artículo sobre cómo gestionar tu equipo para conocer más.
Te recomendamos cambiar tu contraseña al menos cada seis meses y utilizar una combinación segura de letras, números y caracteres especiales.
Tus credenciales son personales e intransferibles. Skydropx nunca solicitará que compartas tus contraseñas con nuestro equipo.
A partir del 1 de julio de 2026, la Unión Europea eliminará el umbral de minimis de 150 EUR para importaciones provenientes de países fuera de la región.
Esto significa que todos los envíos comerciales deberán pasar por un proceso de despacho aduanero completo, independientemente de su valor declarado.
Para evitar retrasos en aduana, asegúrate de:
Consulta también nuestros artículos sobre Incoterms y declaración de productos en envíos internacionales.
Si cuando intentas conectar tu tienda WooCommerce con Skydropx, el proceso queda interrumpido y sin completarse, las causas más frecuentes suelen ser:
Con ayuda de tu equipo técnico, sigue estos pasos en orden para identificar si alguna de estas causas aplica a tu caso.
Nuestro servicio espera un máximo de 15 segundos para recibir respuesta. Si tu servidor tarda más de ese tiempo, la instalación se interrumpe.
Para medirlo ejecuta este comando desde una terminal, reemplazando {tu-dominio} con la URL de tu tienda.
{tu-dominio}
curl --location 'https://{tu-dominio}/wp-json/wc/v3/system_status?consumer_key=ck_&consumer_secret=cs_' \\ --header 'Authorization: Basic client_id:client_secret'
Ejecútalo varias veces y observa cuánto tarda en responder.
Si tarda más de 15 segundos en alguna de las pruebas, el problema es el rendimiento del servidor. Para resolverlo, solicita a tu equipo de hosting o desarrollo que revise:
Una vez que el comando responda de forma estable en menos de 15 segundos, intenta la instalación nuevamente.
Skydropx realiza las peticiones desde infraestructura en GCP, región us-central1 (Estados Unidos). Si tu servidor o CDN tiene reglas que bloquean tráfico proveniente de ese origen, las solicitudes son rechazadas antes de llegar a WooCommerce.
us-central1
Revisa por capas, en este orden:
Si tu dominio usa Cloudflare, sigue estos pasos
/wp-json/wc/v3/system_status
Plugins de seguridad de WordPress
Si no usas Cloudflare o no detectaste problemas, el bloqueo puede estar ocurriendo por algún plugin de seguridad.
Seguridad del hosting
Si ninguna de las opciones anteriores muestra bloqueos, consulta con tu proveedor de hosting.
Si después de revisar estos puntos la instalación sigue sin completarse, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com con los resultados del curl y cualquier evento de bloqueo que hayas encontrado.
Al integrar tu propia operación logística con nosotros, podrás centralizar tus envíos locales o personalizados, mantener el control de tus órdenes y notificar a tus clientes en tiempo real sin depender exclusivamente de paqueterías externas.
Para agregar tu propia flota:
Puedes editarla en cualquier momento desde el ícono de lápiz o desactivarla temporalmente si lo necesitas. Puedes eliminarla desde el ícono del bote de basura y eliminará los datos de tu flota de forma permanente.
Tu equipo de desarrollo puede conectar un endpoint para que tu sistema notifique automáticamente el cambio de estatus y Skydropx se encargue en enviar las notificaciones de cambio de estatus a tus clientes.
Verás reflejada "Mi Flota" en tu operación habitual:
Si tienes alguna pregunta no dudes en escribirnos a hola@skydropx.com.
Mantuvimos tu configuración actual durante la actualización de Skydropx para que los envíos de tu tienda sigan funcionando sin interrupciones. Como la nueva versión incorpora una forma mejorada de calcular las tarifas que se muestran en el carrito, algunas acciones están temporalmente bloqueadas hasta que no actives Tarifas dinámicas por completo.
La nueva versión incorpora una forma mejorada de calcular las tarifas que se muestran en el carrito de tu tienda. Conoce cómo funciona en el siguiente video:
1- Escríbenos a integraciones@skydropx.com avisando que eres un usuario de la versión anterior, para que quitemos el bloqueo.
2- Configura Tarifas dinámicas en carrito y elige la cotización de envíos que mejor se adapte a tu logística. Si necesitas ayuda, conoce cómo configurarlas.
3- Activa las tarifas en tu tienda seleccionando a Skydropx como método de envío.
4- Si elegiste la opción de Empaquetado Inteligente, completa las dimensiones de tus productos.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de la nueva tecnología de Skydropx.
¿Necesitas información adicional? Escríbenos a integraciones@skydropx.com.
Si el destinatario no puede acudir a la sucursal a retirar el envío, tendrá la opción de autorizar a un tercero para que pueda recogerlo.
Esta autorización la puede hacer mediante un documento en donde especifique:
Esta autorización deberá estar firmada por el destinatario original.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com
Imagina que tu negocio crece y las órdenes no paran de llegar. Procesar cada orden una por una en el instante en que entran puede volverse caótico. Para ayudarte a tomar el control de tu tiempo, tenemos para ti las automatizaciones programadas.
En lugar de automatizar cada orden al momento de sincronizarse, esta función te permite elegir los días y la hora exacta en que deseas que se ejecuten tus automatizaciones.
Esto es ideal para adaptar la plataforma a tu ritmo de trabajo. Por ejemplo, puedes programar todo para que se procese temprano en la mañana y tener tus envíos listos al empezar el día, o al final de la tarde para cerrar la jornada con todo listo.
Activar esta función te tomará menos de un minuto:
Para garantizar que tus órdenes se procesen de forma correcta y sin errores (por si un cliente quiere hacer un cambio de último momento o la orden quedó incompleta), existe un tiempo mínimo de espera de 2 horas.
¿Cómo funciona?
Si programaste tu automatización para las 8:00 a.m., solo se procesarán las órdenes que hayan entrado antes de las 6:00 a.m.¿Qué pasa con las que lleguen después? No te preocupes, se las pondrá en espera automáticamente y se procesarán en el siguiente horario programado.
¿Necesitas ayuda con la programación de tus automatizaciones? Escríbenos a hola@skydropx.com.
La flexibilidad es clave en cualquier negocio. Por eso, gestionar, cambiar o pausar tu horario programado es tan fácil como encender o apagar un interruptor.
Si tus rutinas cambian, la plataforma también:
Tus automatizaciones no dejarán de funcionar. Simplemente volverán a trabajar en "tiempo real"; es decir, se aplicarán inmediatamente cada vez que entre una nueva orden, sin esperar a un horario fijo.
Si tenías órdenes esperando automatización dejarán de tenerla. Deberás procesarlas manualmente si quieres que se les aplique la automatización.
¿Qué pasa si necesitas que una orden salga ya mismo y no puedes esperar a la hora programada? Para eso creamos la opción "Aplicar automatización".
Desde la sección Preparar órdenes, busca la orden y abre su menú de opciones. Selecciona Aplicar automatización. Esto hará que se procese de inmediato. Puedes usar esta opción también si pausas tus automatizaciones programadas y tenías órdenes en espera.
Si tienes preguntas sobre la gestión de tus automatizaciones programadas no dudes en escribirnos a hola@skydropx.com
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda de Odoo y comenzar a crear envíos.
Para una conexión exitosa, sigue estos pasos:
En Skydropx, ingresa a Tiendas en línea dentro de Conexiones, busca Odoo y haz clic en Conectar. Encontrarás un formulario con información que debes completar para conectar tu tienda.
1- Dirígete a la página de administrador de Odoo.
2- Copia la URL que aparece en la barra de direcciones de tu navegador. Esta es la dirección de tu página, por ejemplo: https://tienda.odoo.com
3- Pégalo en el formulario de Skydropx.
1- Dirígete a tu perfil en la esquina superior derecha y elige la opción Mis preferencias.
2- En la pestaña de Seguridad, busca la sección Claves API y haz clic en Crear clave API.
3- Escribe un nombre para tu clave, en la duración elige la opción Pessistent Key y genera la clave.
4- Copia la clave alfanumérica y pégala en el formulario de Skydropx.
1- Dirígete a tu perfil en la esquina superior derecha y elige la opción Mis base de datos.
2- Copia el nombre que aparece junto al engrane de configuración.
2- Copia el mail que está debajo de tu nombre de usuario.
Una vez completa toda la información, haz clic en el botón Conectar.
En la sección de Conexiones, Tiendas en línea encontrarás Odoo conectada.
¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.
Si necesitas más información, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.
Dentro de la sección SOS Protección encontrarás dos formas de activación:
La protección se activará por default en los nuevos envíos que crees.
Ideal si:
También puedes configurar un valor declarado automático para estos envíos.
Tú decides en qué envíos activar la protección al momento de generar la guía.
Si usas Empaquetado Inteligente, conoce cómo agrupamos tus artículos, cuándo usamos el producto de respaldo y cuándo un producto se envía por separado.
Cada vez que se consulte el precio de envío en tu carrito, nuestro sistema analizará los productos incluidos y definirá la forma más eficiente de enviarlos. Así, no solo se mostrará una cotización real en tu tienda, sino que obtendrás una propuesta de paquete para ordenar tus productos.
Para calcular correctamente el paquete perfecto, necesitamos las dimensiones físicas de cada producto: alto, ancho, largo y peso.
El producto de respaldo, definido en la configuración del Empaquetado Inteligente, se usa para completar las dimensiones de tus productos incompletos, por ejemplo:
Si se usa el producto de respaldo, el paquete sugerido hará que la cotización no sea del todo precisa.
Existen casos en los que los productos no se agrupan en un solo paquete.
Si en la información de un producto seleccionas la característica “Se envía por separado”, se usarán sus dimensiones para cotizar como un envío aparte y no se lo empaquetará con otros artículos.
Si un producto es más grande que las plantillas de paquete que elegiste para el empaquetado, se considera que no entra en ninguna caja y se cotizará su envío con las dimensiones del artículo.
Si un producto no tiene ninguna dimensión completa, se utilizarán las medidas del producto de respaldo para cotizar su envío por separado al resto de los productos.
Cargar las dimensiones reales de cada producto mejora la precisión de la cotización de tus envíos.
Si al intentar configurar Tarifas dinámicas no se enciende o no funciona correctamente en tu tienda, puede deberse a alguna de las siguientes razones.
Es posible que alguna regla de seguridad de algún plugin que tengas instalado o del alojamiento de tu tienda, intercepte la comunicación entre la plataforma y el plugin de Skydropx, haciendo que la activación falle.
Te recomendamos:
Si el plugin de Skydropx está instalado en una cuenta de WordPress sin permisos de administrador, no podrás encender Tarifas dinámicas.
Te recomendamos: revisar que el rol de la cuenta sea de administrador, o instalar el plugin en una cuenta con rol de administrador.
Si aún así continúas sin poder encender Tarifas dinámicas, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com
Antes de generar tu guía, es importante validar si tu producto tiene restricciones.
Algunos artículos sí se pueden enviar, pero bajo ciertas condiciones; otros dependen de la paquetería seleccionada. Revisa las siguientes tablas para evitar incidencias con tus envíos:
Cada paquetería define sus propias políticas de aceptación. Aquí puedes revisar directamente la información oficial:
Evita elegir paqueterías incompatibles con tus productos.
Toma en cuenta que si tu producto forma parte los artículos prohibidos no es indemnizable.
Consejo para envíos internacionales: Para evitar que la aduana detenga tu paquete por parecer sospechoso, describe tu producto siempre en inglés, detallando exactamente qué es, de qué está hecho y cuál es su uso.
Para ofrecer Shopper Protect en tu tienda, debes habilitarlo dentro Skydropx primero siguiendo estos pasos:
Una vez activado en Skydropx, podrás configurarlo en Shopify para que se muestre en tu tienda.
Ahora hazlo desde tu tienda en Shopify
Una vez activo, el comprador podrá seleccionar la protección antes de finalizar su compra.
Shopper Protect es un servicio de protección para envíos que cubre incidencias como daño o extravío durante el el tránsito del paquete.
Se ofrece directamente en el checkout de tu tienda y queda asociado a cada orden mediante un folio único.
Este servicio no es un seguro tradicional y las reclamaciones son evaluadas por un proveedor externo especializado (Smart Logistics).
La cobertura aplica únicamente durante el proceso logístico del envío.
Puedes agregar información adicional a tu envío cuando necesites dar más contexto sobre la dirección o incluir datos propios para su seguimiento.
Esto no afecta el proceso con la paquetería.
Por ejemplo, puedes incluir:
Esta información puede ser consultada por nuestro equipo de soporte en caso de que la paquetería necesite más detalles para completar la entrega.
Estamos trabajando para mejorar la experiencia de entrega.
En algunos casos, esta información podría incluirse en la guía, para que la paquetería tenga acceso directo a ella.
Agrega información clara, breve y útil que realmente ayude a encontrar la dirección más rápido.
Si lo necesitas, escríbenos a hola@skydropx.com para resolver tus dudas.
El programa de referidos o refiere y gana te permite obtener créditos en tu cuenta cuando invitas a otras personas a usar los servicios de Skydropx.
Sigue estos pasos:
Una vez que tu referido realice su primer envío en Skydropx, ambos recibirán $500 MXN en créditos, los cuales serán abonados directamente a sus cuentas.
Dentro de tu plataforma, del lado superior derecho:
De igual forma, ahora puedes encontrar nuestro panel de Referidos debajo del símbolo de regalo. Aquí podrás consultar el estado de tus referidos y los créditos que has ganado al compartir tu link único de referido.
Los casos en donde no puedes participar en refiere y gana, son:
Para conocer más detalles sobre el programa, consulta los términos y condiciones.
La recarga automática te permite mantener crédito disponible sin interrupciones, para que tus envíos se procesen sin contratiempos.
Sigue estos pasos para configurarla:
Antes de activar la recarga automática, agrega una tarjeta a tu cuenta:
Establece el monto que activará la recarga automática.
Por ejemplo: si defines $200, la recarga se activará cuando tu saldo sea menor a ese monto.
Define cuánto se recargará automáticamente cada vez que se alcance el saldo mínimo.
Puedes ajustarlo según tus necesidades operativas.
Elige cómo quieres que funcione:
Ejemplo: 4 recargas de $500 para un total de $2,000 en el periodo definido.
Una vez activa, la recarga automática:
Si estás experimentando fallos en la conexión entre tu tienda WooCommerce y Skydropx, es posible que algún plugin instalado en tu WordPress esté interfiriendo con el funcionamiento normal de la integración.
Sigue estos pasos para revisar si existe un conflicto con alguno de tus plugins:
1- Accede al panel de administración de tu tienda y dirígete a la sección Plugins.
2- Desactiva temporalmente todos los plugins instalados. Esta acción es solo para realizar la prueba y luego podrás volver a activarlos.
3- Con todos los plugins desactivados, vuelve a intentar realizar la acción donde detectaste el problema.
4- Vuelve a activar cada plugin individualmente y replica la acción para comprobar si se presenta el fallo.
5- Cuando detectes el fallo nuevamente, significa que el último plugin activado probablemente sea el que está generando la interferencia.
6- Elimina el plugin que provoca el fallo y busca alguna alternativa compatible con ambas plataformas.
Si después de realizar esta prueba el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte y comparte los resultados para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Si no puedes volver a conectar Skydropx con tu tienda WooCommerce, puede ser necesario eliminar completamente el plugin y la información asociada a la integración.
A continuación te mostramos cómo eliminar la información de la integración paso a paso.
1- Ve a la sección Plugins dentro del panel de WordPress.
2- Busca el plugin de Skydropx.
3- Haz clic en Desactivar y luego selecciona Eliminar.
1- Dirígete a la sección de Ajustes de WooCommerce.
2- Abre la pestaña Avanzado y selecciona API REST.
3- Busca las claves relacionadas con skydropxpro y haz clic en Revocar o Eliminar.
1- En WooCommerce, entra nuevamente a Ajustes y abre la pestaña Avanzado.
2- Haz clic en Webhooks.
3- Identifica los Webhooks relacionados con skydropxpro y elimínalos.
Una vez completados estos pasos, tu tienda ya no tendrá información previa de la integración con Skydropx. Esto te permitirá instalar nuevamente el plugin y configurarlo desde cero.
Si aún así no puedes conectar tu tienda, contáctanos a integraciones@skydropx.com
Si eres importador de calzado, es importante que conozcas los requisitos obligatorios con los que debes cumplir para ingresar tus productos al país. Aquí te contamos cuáles son.
Estos requisitos son una medida de protección para los productores nacionales a fin de evitar la competencia desleal.
Por último, te recomendamos contratar un agente aduanal para que lleve a cabo el proceso de importación formal, incluyendo la clasificación arancelaria, el llenado del pedimento y la gestión de documentos necesarios, ya que esto es fundamental para evitar posibles multas.
Para poder crear envíos necesitas contar con créditos en tu cuenta. Puedes agregarlos en solo unos pasos:
1. Transferencia bancaria (SPEI)
Encontrarás tu número de cuenta CLABE dentro de esta opción. En el campo Beneficiario debes colocar: SHIPKRAKEN SAPI DE CV. Realiza la transferencia desde tu banca móvil o portal bancario.
2. Oxxo Pay
Si prefieres pagar en efectivo, OXXO Pay es una forma rápida de agregar créditos a tu cuenta. Genera tu referencia, paga en tu tienda OXXO más cercana y listo. Conoce cómo agregar créditos con OXXO Pay.
3. PayPal o tarjeta
Inicia sesión y confirma el pago. También podrás hacerlo a través de tarjeta de débito o crédito.
Los datos de la tarjeta no se guardan, por lo que deberás volver a completarlos en cada carga de créditos.
4. Mercado Pago
Inicia sesión para agregarte créditos usando tu saldo o tarjeta vinculada. Completa el proceso como lo harías normalmente y autoriza el cobro.
Los pagos con OXXO o SPEI pueden tardar de 60 a 120 minutos en reflejarse. Con tarjeta, PayPal o Mercado Pago se aplican al momento, si no los ves, contáctanos en hola@skydropx.com
