En este artículo te mostraremos un listado de códigos correspondientes a la carta porte y tipos de empaques, así como los códigos de las paqueterías para que los tomes en cuenta a la hora de generar tus envíos desde la API.
Aquí el listado:
Códigos carta porte
Códigos de tipos de empaques
Códigos de paqueterías:
Es un documento fiscal digital obligatorio para el traslado de mercancías, sirve para acreditar la propiedad y legalidad del producto transportado.
Para validarlas solo necesitas tu celular y tu INE o pasaporte para comenzar el proceso.
En este artículo te enseñaremos a solucionar si las ventas en tu tienda de Shopify no cotizan los envíos en tiempo real.
Es posible que algunos productos de tu tienda no se encuentren en un perfil con una zona de envío definida. Esto no permite realizar una cotización.
Siguiendo estos pasos podrás asignarle a tus productos una dirección de origen:
1- Ingresa a tu tienda de Shopify, entra a “Configuración” y a “Envío y entrega”.
2- En la sección de “Envíos” verás los perfiles de tu tienda, donde podrás definir la zona de envío desde la cual se enviarán tus productos.
3- Ingresa al perfil en el cual hayas configurado la dirección de origen de tus envíos y en el sector “Productos” agrega los productos que tenían inconvenientes.
¡Listo! Ahora todos tus productos tendrán una cotización en tiempo real.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com.
Si quieres dejar de cotizar y crear envíos con algunas paqueterías o servicios, sigue estos pasos para desactivarlos.
1. Dirígete a la sección Paqueterías
Busca la paquetería que quieres desactivar e ingresa a la opción Configuración.
2. Gestiona según tus preferencias
Si quieres dejar de cotizar con esa paquetería, selecciona la opción desactivar.
También puedes elegir los servicios que quieres utilizar para tus envíos y deshabilitar los que no usas.
3. La paquetería y/o servicio permanecerán desactivados
Una vez la desactives, no aparecerá en los resultados de tus cotizaciones.
En Skydropx Pro puedes conectar tus propias cuentas con distintas paqueterías y comenzar a rastrear todos tus envíos desde desde un mismo sitio, sin importar dónde fueron generadas las guías.
¿Qué beneficios tiene?
Conectar tus convenios es muy sencillo y te tomará solo unos minutos:
1. Ve al menú y entra a la sección Paqueterías.
2. Después, ingresa a la parte superior derecha en Conectar convenio.
3. Al ingresar, se abrirá una pantalla con la lista de paqueterías disponibles para conectar tu convenio.
4. Elige la paquetería con la que tienes convenio. Las disponibles actualmente son:
5. Ingresa la información de tu cuenta, ¡y listo! Una vez conectado el convenio, podrás rastrear todos tus envíos sin necesidad de ingresar a diferentes plataformas.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo establecer en la plataforma condiciones y acciones que te permitirán automatizar tareas repetitivas y optimizar tu proceso logístico, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
Sigue estos pasos para crear una automatización exitosa:
1. Ingresa a Configuraciones y elige Automatizaciones.
2. Elige la condición que deseas y cuándo se aplicará a las órdenes y/o envíos de tus canales de venta:
3. Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen:
4. Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente.
5. Haz clic en “Crear” y ¡listo!
💡 Para activar la automatización, ve a la lista de automatizaciones y actívala cuando lo necesites.
Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.
Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.
Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.
Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.
⚠️ Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.
Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.
Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx Pro. Aquí te explicamos cómo.
⚠️ Importante: la cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.
Tienes hasta 90 días para cancelar una guía antes de que expire su vigencia. Si la cancelas y posteriormente la utilizas, el sistema generará un nuevo cobro.
Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:
Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a hola@skydropx.com para ayudarte.
En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:
Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.
Si al enviar una orden de tu tienda WooCommerce no puedes elegir la paquetería que querías, en este artículo te explicaremos cómo activar todas las paqueterías.
Si primero conectaste tu tienda WooCommerce y luego realizaste la verificación de tu cuenta en Skydropx PRO, deberás solicitar ayuda de un agente de soporte para que se re-sincronice tu tienda de forma manual.
Envía un mensaje a hola@skydropx.com y pide la re-sincronización de tu tienda. Esto habilitará la cotización y el envío de órdenes a través de las paqueterías que requieren que verifiques tu cuenta de Skydropx PRO.
Un agente de soporte se comunicará contigo para avisarte que el inconveniente fue solucionado.
¡Y listo! Podrás enviar tus órdenes por todas las paqueterías.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
Este artículo te tomará solo 3 minutos de lectura.
Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso o dimensiones excedidas, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.
Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso o las dimensiones excedidas, cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.
Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas.
Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.
Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.
Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso o dimensiones excedidas.
Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:
Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía
Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
Usa el embalaje adecuado
Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.
Consulta las políticas de la paquetería
Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.
Empaca de forma eficiente
Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.
Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos
A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.
Los cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.
💡Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!
Si alguna vez has recibido un cobro adicional en tus envíos sin entender bien por qué, aquí te lo explicamos. Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial.
Pero no te preocupes, te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos que hemos identificado con el tiempo.
Lo primero que debes saber es que las paqueterías recalculan el costo de un envío cuando encuentran diferencias entre lo que declaraste y lo que realmente mide o pesa el paquete. Estas son algunas de las razones más comunes:
🔹 Peso y dimensiones incorrectas
Si el paquete es más grande o pesado de lo que indicaste al generar la guía, la paquetería hará un ajuste en el cobro.
🔹 Embalaje inadecuado
Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío. Además, si usas una caja deteriorada o deformada, el Cubiscan (sistema que escanea paquetes con precisión) puede no reconocer bien el tamaño, lo que podría generar un cargo extra.
🔹 Manejo especial
Algunas paqueterías aplican cargos adicionales si el paquete necesita etiquetas como "Frágil” o “Delicado”.
También pueden reempacarlo si el embalaje original no cumple con los estándares para ser transportado en la banda transportadora (encargada de mover o trasladar de un lugar a otro los paquetes), es por eso que si tus paquetes van en sacos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre ella.
💡 Para tener en cuenta: hoy en día, las paqueterías utilizan tecnología avanzada para optimizar su operación. Máquinas como el Cubiscan y bandas transportadoras agilizan los envíos, pero también detectan embalajes que no cumplen con las normas. Si tu paquete no puede ser escaneado correctamente, la paquetería puede cobrarte por reempaque, manejo especial o sobrepeso - dimensiones excedidas.
Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios.
Antes de generar la guía de envío, mide exactamente el paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.
📌 Tip logístico: todas las paqueterías cobran por peso volumétrico, que se calcula así:
(Alto x Ancho x Largo) ÷ 5000 = Peso volumétrico (kg)
Si el peso volumétrico es mayor al peso real, la paquetería cobrará el más alto.
2. Usa el embalaje adecuado
Muchas veces, sin darnos cuenta, usamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar recargos.
📌 Tip logístico: usa cajas en buen estado, con esquinas sin daños o apachurradas, para que puedan ser fácilmente escaneadas y transportadas sin problemas.
📌Antes de enviar paquetes grandes o pesados, consulta las reglas de la paquetería para evitar sorpresas en el costo.
Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría se pueden evitar con una buena planificación. Ten en cuenta que en tu lista, estos consejos estén chequeados.
✅ Mide y pesa correctamente.
✅ Usa embalajes adecuados.
✅ Consulta las políticas de la paquetería.
Toma en cuenta estos puntos claves para tus envíos, reduce costos inesperados y harás más eficiente la logística de tu empresa. ¡Evita sorpresas y haz que cada envío cuente!
Conoce todo sobre los cargos adicionales que las paqueterías pueden aplicar a tus envíos y toma el control de tu logística con un servicio más transparente y sin contratiempos.
En este artículo te mostramos cuáles son los plazos y montos a indemnizar.
Según el hecho que haya ocurrido y la paquetería, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.
En caso de que no la tengas, los montos mencionados son los máximos a indemnizar por cada paquetería:
* Los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.
Estos montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.
El Número de Identificación Fiscal (NIF), también conocido como Tax ID es un código único asignado a cada persona o entidad para identificar a los contribuyentes y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como el pago de impuestos.
Se requiere en envíos internacionales para verificar el cumplimiento de regulaciones fiscales y aduaneras, agilizando el proceso de importación o exportación sin contratiempos.
Reino Unido:
Francia:
España:
China:
⚠️ Skytips: Revisa los requisitos aduanales de cada país antes de hacer tu envío y asegúrate de que el número de identificador proporcionado sea correcto y esté vigente para evitar complicaciones.
En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y dudas frecuentes.
Crea y descarga un manifiesto de tu recolección para que, al ser firmado por el recolector, te sirva como comprobante de que la paquetería recibió tus paquetes en caso de incidente.
Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.
Un envío externo es cualquier envío que no fue creado en Skydropx, como aquellos que gestionaste directamente con una paquetería o en otra plataforma. Ahora puedes agregarlos a Skydropx para rastrearlos fácilmente junto con tus envíos creados en la plataforma.
Al agregar un envío externo, podrás tener acceso a:
Comienza a agregar envíos externos y centraliza el seguimiento de todos tus envíos, sin importar dónde los creaste.
Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.
Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:
Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío:
Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.
En este artículo te contamos cómo crear y gestionar un manifiesto y los beneficios que tienes al usarlo.
Es un documento que, al ser firmado, sirve como comprobante de que tus paquetes fueron recibidos por la paquetería para ser procesados y enviados. Tener este documento te ayudará a agilizar una solución en caso de incidente con tu envío.
En el manifiesto podrás encontrar la información de origen, de la recolección programada y de las guías a recolectar.
Para que tu manifiesto sea válido, asegúrate de solicitarle al recolector los siguientes datos en el apartado de Detalles del manifiesto:
Puedes hacerlo de dos formas:
Si tiendes dudas adicionales, escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo con gusto te atenderá.
Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.
Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:
Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:
Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:
Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales.
Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte.
En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.
Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:
Importante: Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles.
Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:
Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.
Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.
Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.
Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:
1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.
2- Da click en Crear factura ¡y listo!.
La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.
Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.
Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.
Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:
Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.
Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.
Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.
Importante: Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com
Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a soporte@skydropx.com
Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.
Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.
En este artículo te enseñaremos cómo activar o desactivar las paqueterías a mostrar a tus clientes de tu tienda en Tiendanube.
Para hacerlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:
¡Listo! Ahora tus clientes podrán visualizar las paqueterías que has configurado para tu tienda.Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.
En este artículo te mostramos consejos para evitar un cobro por sobrepeso de tus paquetes.
El sobrepeso se refiere al cargo que hace la paquetería cuando detecta más peso o medidas en tus paquetes a los declarados en la guía de envío. Recuerda que el precio de un envío se define por el peso físico, que es el peso marcado en la báscula y el peso volumétrico, que es aquel que se calcula con base en las medidas del paquete completo.
Recuerda que el precio del envío se calcula con el peso mayor entre el peso volumétrico y peso masa.
A continuación te contaremos cómo activar la facturación automática desde la plataforma.
1. Ingresa a la plataforma y ve a la sección “Finanzas”.
2. Encuentra el apartado “Facturación”.
3. En esa pantalla, del lado derecho encontrarás la opción “Facturación automática”, ahí podrás activarla por recarga o por periodo.
En este artículo te contamos cómo modificar los datos de tus facturas.
Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
3. A la derecha de la pantalla, encontrarás el apartado de «Datos de facturación». Haz clic en «Editar» para modificar los datos que necesites.
Importante:Agrega tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.
En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.
A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0.
Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:
Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.
Importante:Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles.Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)
En este artículo te mostramos cómo hacer una aclaración de sobrepeso de tus paquetes para evitar su cobro.
Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:
A continuación, te mostraremos cómo solicitar, modificar o cancelar tu factura en tiempo y forma. Toma en cuenta que para realizar tus facturas, de acuerdo a las últimas disposiciones fiscales de CFDI 4.0, los datos que ingresaste en tu cuenta de Skydropx deben coincidir, sí o sí, con los de tu Constancia de Situación Fiscal.
Para llevar una mejor organización, te recomendamos que solicites tus facturas antes de que termine el mes en el que realizaste tu pago.
Después del cierre de cada de mes, las compras no facturadas se consideran operaciones con el público en general y no podremos emitir un comprobante fiscal con una nominación posterior.
Si la factura fue emitida en el mes en curso y solicitas algún cambio, te ayudaremos.
Pero es muy importante que verifiques los datos cargados en tu cuenta para evitar errores en el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
Una factura puede ser cancelada, siempre y cuando, se realice en el mismo año en que fue emitida.
Si necesitas cancelar una factura, ten en cuenta lo siguiente:
Lo resolvemos de esta manera porque la cancelación de facturas de meses anteriores podría representar discrepancias ante la Autoridad Fiscal.
En este artículo te contamos todo lo relacionado con cargos extra y qué hacer cuando se aplican a tus envíos.
Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere una gestión especial para su envío, o cuando solicitas servicios adicionales, como cambios de dirección o recolecciones sabatinas.
Cuando las paqueterías aplican cargos extra en tus envíos, estos se descuentan automáticamente de los créditos y el descuento se verá reflejado en Movimientos.
Los cargos extra pueden ser revisados, y si se determina que fueron cobrados de manera incorrecta, se reembolsarán los créditos. Sin embargo, debido a políticas preestablecidas por cada paquetería, algunos no son reembolsables. Si quieres recibir aclaraciones sobre algún cargo extra, puedes crear un reporte general.
Ten en cuenta que cada paquetería establece cargos extra según sus reglas y determina cuáles aplicar a un envío. Para conocer más sobre cómo se determinan los cargos extra y cómo prevenirlos, te recomendamos leer nuestra guía de cargos extra.
En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:
En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.
Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:
Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.
En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.
En este artículo te contamos cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.
Para cambiar el correo electrónico con el cual te registraste a la plataforma solo debes escribirnos a hola@skydropx.com desde el mismo correo con el que inicias sesión en plataforma, y especificar cuál es el correo que quieres usar de ahora en adelante.
Una vez enviada la petición, el cambio se hará de forma inmediata.
Importante: Si no puedes acceder al correo con el que inicias sesión, deberás escribirnos desde el nuevo mail que quieres utilizar, agregando una identificación oficial de la persona registrada en la cuenta antigua.
En este artículo te contamos cómo cambiar o recuperar la contraseña de tu cuenta.
Para modificar o recuperar tu contraseña, sigue estos pasos:
Si aún tienes inconvenientes para recuperar tu contraseña, puedes escribirnos a hola@skydropx.com indicando el correo electrónico al cual quieres modificar la clave, ID oficial a nombre del titular de la cuenta, y la nueva contraseña que eliges.
En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.
En este artículo te mostramos cómo crear el reporte de un envío desde la plataforma.
Considera que nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento de tu caso en el portal de reportes.
En este artículo te mostramos cómo crear un reporte general dentro de la plataforma.
Nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes.
Recuerda que el reporte general es únicamente para dudas y consultas sobre el uso o funcionamiento de la plataforma. Si necesitas resolver incidencias con tus envíos, es a través del «Reporte de envío», en «Historial de envíos».
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro correo hola@skydropx.com.
En este artículo te mostraremos cómo guardar direcciones recurrentes para agilizar la creación de tus envíos.
Importante: Al guardar la dirección de tu sucursal principal, asegúrate de que sea la misma que agregues en la sección de Integraciones al conectar tu tienda en línea.
En este artículo te mostraremos cómo dar de alta un centro de distribución y configurar las dimensiones y peso de los artículos disponibles en tu tienda para evitar errores con el cotizador.Para hacerlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:
¡Listo! De esta forma, podrás evitar errores al generar tus envíos.Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo configurar la «Cotización de envíos» en tu tienda en línea de Tiendanube para mostrar las tarifas de Skydropx en tu carrito de compras.
Al activar la paquetería te aparecerá el listado de servicios. Selecciona los que desees y haz clic en «Guardar» para confirmar tu configuración.
Puedes seleccionar entre mostrar el precio de la paquetería, uno variable ajustado según las necesidades de tu negocio o uno fijo. Si eliges «Precio variable» puedes aplicar aumentos o descuentos a los precios de envío que pagará tu cliente. Luego haz clic en «Guardar».
Selecciona los productos que deseas configurar. Puedes hacer una edición masiva seleccionando «Editar dimensiones», «Editar dirección de origen» o «Editar producto y empaque». Los datos que ajustes en cualquiera de esas ediciones aplicarán a todos los productos seleccionados.
También puedes seleccionar solo un producto y hacer clic en la opción «Configurar» o «Editar», según sea el caso, para ajustar su información.
En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de Shopify. Específicamente, en el campo “Colonia” para poder automatizar este dato hacia Skydropx, evitar errores y dobles validaciones con tus envíos.
Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:
¡Listo! Los campos aparecerán automáticamente en la pantalla de pago del carrito de compras, y así, tus clientes podrán registrar la información de la colonia.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube y comenzar a crear tus envíos.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
Ten presente tener tu sesión en tu Tiendanube iniciada antes de hacer clic en «Continuar en Tiendanube».
Importante Solo se importarán las órdenes que en Tiendanube tengan el estatus de «Pago recibido» y “Listo para empaquetar”.
En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de Shopify.
¡Listo! Los campos aparecerán automáticamente en la pantalla de pago del carrito de compras.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de WooCommerce y comenzar a crear tus envíos.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo activar el precio de respaldo desde Skydropx y desde WooCommerce. Este se activará en caso de que el cotizador falle o presente alguna intermitencia.
Para hacerlo desde Skydropx Pro, sigue estos sencillos pasos:
También, puedes configurar el precio de respaldo desde tu tienda de WooCommerce, para hacerlo solo sigue estos sencillos pasos:
En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de WooCommerce. Específicamente, en el campo “Colonia” para poder automatizar este dato hacia Skydropx.
Al seguir estos pasos, tus compradores podrán cargar correctamente el dato “Colonia” y evitar errores a la hora de generar envíos desde Skydropx.
En este artículo te mostraremos cómo configurar la dirección de origen que se muestra en los pedidos que se sincronizan desde tu tienda de Shopify.Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:
Ten en cuenta que los cambios se guardan automáticamente y al sincronizar un nuevo pedido se verán reflejados los cambios en el remitente. De esta forma, podrás ahorrar tiempo en la gestión de tus envíos desde Skydropx.
Para ofrecer cotizaciones de envío más precisas en el carrito de compras, es clave que configures correctamente las dimensiones y el peso de tus productos. Sigue estos pasos para ajustar las dimensiones:
Las cotizaciones en el carrito de compras dependen de las dimensiones y el peso de tus productos. Si no están configurados correctamente, tus clientes verán tarifas inexactas y podrías tener cobros por sobrepeso al enviar. Para más información, lee nuestro artículo sobre cómo evitar cobros por sobrepesos.
Así funcionan las cotizaciones:
En este artículo te explicamos paso a paso cómo configurar la "Cotización de envíos" en tu tienda en línea de Shopify para mostrar las tarifas de Skydropx en tu carrito de compras.
Activa las paqueterías con las que desees hacer tus envíos. Las puedes desactivar cuando así lo quieras. Haz clic en "Editar" para iniciar la configuración.
Al activar la paquetería te aparecerá el listado de servicios. Selecciona los que desees.
Llena toda la información y haz clic en "Configurar".
Puedes seleccionar entre mostrar el precio de la paquetería o uno variable ajustado según las necesidades de tu negocio.
Si eliges "Precio variable" puedes aplicar aumentos o descuentos a los precios de envío que pagará tu cliente.
Activa los días de entrega extra, ingresa el número de días que necesitas para preparar los paquetes y haz clic en "Configurar!.
Haz clic en "Editar" para cambiar la información del producto que deseas ajustar.
ℹ️ ImportanteSolo se sincronizarán las órdenes que en Shopify tengan el estatus «Pagado» y «No preparado».
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear tus envíos.
Para una conexión exitosa, sigue estos pasos:
Nota: En caso de haber iniciado la conexión desde tu tienda, verás este paso en primer lugar.
ImportanteSolo se sincronizarán las que tengan el estatus «Pagado» y «No procesado» dentro de tu tienda.
¡Y listo! Podrás comenzar a crear tus envíos desde la sección Órdenes, a través del botón “Crear envío” ubicado al lado de cada orden.
Finalmente, al crear el envío de una orden, su estatus cambiará de “No procesado” a “Procesado” en tu tienda. Además, en el detalle de la orden aparecerá el número de rastreo de la guía y un enlace de la paquetería para dar seguimiento a la entrega.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de PrestaShop y comenzar a crear tus envíos.
Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:1. Ingresa a la plataforma.
2. Ve a la sección “Integraciones” y busca “PrestaShop”. Luego, haz clic en “Ir a integración”.
3. Haz clic en «Conectar» para iniciar la conexión.
4. Luego, aparecerá un formulario que deberás completar con los datos de PrestaShop.
6. Para obtener estos datos, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección «Configurar» del menú y seleccionar «Parámetros avanzados», luego haz clic en «Servicios web».
Después haz clic en el botón «Añadir una nueva clave de servicio web».
7. Luego, en el campo «Clave» selecciona «Generar». Escribe una descripción para la clave.
Abajo, en la sección «Permisos», selecciona todos los permisos, debes tildar todas las casillas.Un ejemplo de este paso:
8. Completa el formulario de conexión en Skydropx con los datos obtenidos. Y haz clic en «Continuar».
9. Por último, pero muy importante, ve a “Órdenes” dentro de la sección “Envíos” y haz clic en “Sincronizar” para que las órdenes comiencen a ingresar a Skydropx y puedas empezar a crear tus envíos.
¡Hola! Si la integración de Shopify está presentando fallas en la sincronización de las órdenes, tu integración puede haberse desconectado inesperadamente.
Para solucionarlo, sigue los siguientes pasos:
¡Hola! Si la integración de Shopify está presentando fallas con la creación de envíos, tu integración puede haberse desconectado inesperadamente.
1. Verifica que tus órdenes no están pasando de estatus «No preparado» a «Preparado» al momento de la creación de tus envíos.
2. Dentro de Skydropx, dirígete a “Tus conexiones” en la sección «Integraciones».
3. Encuentra la integración de tu tienda y haz clic en el ícono “Borrar” para desconectar la integración con Shopify.
4. Una vez lista la desconexión, dentro de la sección «Integraciones«, ubica la integración de Shopify y haz clic en el botón “Ir a integración”.
5. Haz clic en «Conectar» para volver a integrar.
6. Llena la información necesaria y completa el proceso de integración, tal como se llevó la primera vez que integraste tu tienda.
ImportanteTen en cuenta que las órdenes que no cambiaron su estatus de «No preparado» a «Preparado» no lo harán con esta solución, por lo tanto, deberás editarlas manualmente desde Shopify.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear tus envíos.
En este artículo te contamos cómo obtener tu clave de identificación (API Key).
Es simple, para obtenerla debes escribirnos a hola@skydropx.com desde el correo electrónico que tienes registrado en tu cuenta de Skydropx, y listo, te la enviaremos por este medio.
En este artículo te compartimos recomendaciones de embalaje para evitar cargos extra y garantizar que tus productos lleguen en buen estado.
Las paqueterías generan cobros adicionales por manejo adicional. Te recomendamos usarlas solo si es necesario.
Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.
Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx Pro y comenzar a crear tus envíos.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.
En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.
Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.
Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento.
En este artículo, descubrirás por qué utilizar la opción de envío a sucursales (Ocurre) es la solución ideal para agilizar la entrega de tus paquetes en zonas extendidas.
Para comenzar, genera tu guía de envío, indica la dirección de la sucursal donde deseas que tu cliente recoja su paquete. Si eliges Paquetexpress, revisa este paso a paso.
Informa a tu cliente que tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar su paquete; de lo contrario, será devuelto.
Si tu cliente designa a otra persona para retirar el paquete tendrá que presentar una carta poder, que debe incluir:
Puedes evitar recargos y reducir los tiempos de entrega llevando tu paquete directamente a la sucursal más cercana, desde donde será enviado a su destino final.
Además, ten en cuenta que en zonas extendidas, la entrega puede demorar entre 1 o 2 días adicionales a la fecha estimada de entrega.
Aquí te proporcionamos un listado de las sucursales disponibles, organizadas por paquetería, para que puedas ubicar la más conveniente para ti o tus clientes:
Es fundamental verificar que el código postal no esté sujeto a ocurre forzoso, esto implica que, aunque se haya solicitado la entrega a domicilio, el paquete será enviado a la sucursal Estafeta más cercana para su recolección y quien retira deberá presentar su identificación oficial.
En caso contrario, se puede agilizar la entrega mediante la generación de una orden de rastreo en el sitio web o llamando al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).
Radar es una herramienta que te permite hacer un seguimiento detallado de tus envíos y notificar a tus clientes sobre el estado de sus paquetes de forma automatizada.
Solo por tener tu cuenta Skydropx, puedes consultar el estado de tus envíos y le avisamos por correo, de forma gratuita, a tu destinatario cómo avanza la entrega de sus paquetes. Pero si quieres ahorrar tiempo en responder consultas, puedes contratar un plan a tu medida de Radar y enviarle notificaciones por WhatsApp.
Ingresa a tu cuenta y busca Radar en el menú, luego escoge Configuraciones para consultar los planes disponibles según la cantidad de notificaciones de WhatsApp que quieras enviar por mes.
Podrás personalizar de forma gratuita estas notificaciones, el correo que recibirán tus destinatarios y tu página de rastreo, agregando el logotipo y colores de tu marca. Y, además, podrás sumarles imágenes y/o promociones.
Además de consultar tus envíos y enviar notificaciones personalizadas:
¡Aprende más sobre Radar y descubre todo lo que necesitas saber!
¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@skydropx.com. Y, si necesitas ayuda para configurar Radar en tu cuenta, programa una reunión online con nuestros asesores.
En Skydropx, entendemos que la planificación de envíos puede requerir flexibilidad, y es importante conocer el tiempo disponible para utilizar una guía de envío antes de que caduque.
Es importante que sepas que la caducidad para el uso de una guía lo dicta la paquetería con la que realices tu envío. Cada una tiene políticas y plazos específicos sobre la validez de sus guías.
Si por alguna razón no puedes utilizar la guía de tu envío, tienes un período de hasta 90 días desde la compra de la guía para solicitar un reembolso por la cancelación de la misma.
A continuación, te compartimos una tabla con la información específica sobre el tiempo de caducidad de las guías para cada una de las paqueterías:
Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.
Cada país tiene una regulación de envío diferente. Como remitente, es tu responsabilidad consultar las regulaciones y si los productos que estás enviando requerirán inspección.
Consulta nuestra lista de artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.
A continuación te compartimos la útil herramienta de uno de nuestros aliados para envíos internacionales en la cuál podrás consultar las restricciones de envío específicas de cada país.
Para enviar productos de consumo humano desde México a territorios de los Estados Unidos, necesitas cumplir con varios permisos y regulaciones. Aquí te compartimos los requisitos principales:
Para enviar productos de consumo humano desde México a Europa, necesitarás cumplir con una serie de permisos y regulaciones tanto del país de origen como del país de destino.
Cada país dentro de la Unión Europea puede tener requisitos adicionales específicos. Es importante investigar y cumplir con estos requisitos para evitar problemas en la aduana del país de destino.
Importante: El envío de artículos de consumo humano están estrictamente prohibidos para España y Perú.
Para obtener información específica y detallada, puedes consultar las siguientes fuentes:
Es recomendable contactar directamente a las autoridades pertinentes y a consultores en comercio internacional para asegurar que todas las regulaciones y permisos se cumplan adecuadamente.
Estos son países a los que no llegamos por restricciones de tráfico aéreo (de momento).
Te recomendamos tener en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.
Para crear envíos internacionales en tu cuenta de Skydropx, debes escribir un correo a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.
En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una validación virtual de tu identidad. Para cumplir con este paso, debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).
En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.
Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:
Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Recomendación: guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.
En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.
Además, te damos algunas recomendaciones:
▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.
▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.
▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.
▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.
▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
En este artículo te mostraremos cómo importar tus órdenes desde una plantilla CSV o Excel a Skydropx para comenzar a crear tus envíos.
Para un proceso exitoso, sigue los siguientes pasos:
Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:
Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.
Sigue estas recomendaciones de embalaje para evitar retenciones en aduana o cargos por sobrepeso.
Al ser un envío realizado desde zona fronteriza, por disposición oficial los paquetes deben acompañarse de una copia de la factura o sello aduanal que acredite el origen de los artículos contenidos en el paquete. Independientemente del tipo de embalaje que utilices, pega en el exterior del paquete una copia de la factura, factura comercial o el sello aduanal, e incluye una copia en el interior del paquete.
Para información más detallada en técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro Manual de embalaje.
En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.
En este artículo te mostramos algunas recomendaciones al momento de completar la plantilla Excel usada para realizar envíos masivos.
Recomendaciones al momento de completar la plantilla:
El archivo tiene 2 hojas: “Skydropx_Plantilla” y “Skydropx_Plantilla Modelo” pero la información de tus envíos debes ponerla en “Skydropx_Plantilla”, ya que si llenas la “Skydropx_Plantilla Modelo” los datos llenados no se subirán y por esta razón, tus envíos no se crearán correctamente.
▶ Todos los campos son obligatorios.
▶ El número de referencia no se puede repetir, es uno por envío.
▶ Los códigos postales deben ser válidos y de acuerdo a la SEPOMEX.
▶ Todos los campos tienen un límite máximo de 25 caracteres.
▶ Los pesos y medidas deben ser expresados en centímetros y kilogramos, y solo con números.
▶ No están permitidos los caracteres especiales (#”*/&%=).
▶ Para utilizarla debes crear un mínimo de 2 envíos.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo soporte@skydropx.com.
En este artículo te explicamos cómo declarar tus envíos desde la zona fronteriza de México hacia el interior del país.
El transporte de mercancías desde las zonas fronterizas norte y sur de México hacia el interior del país implica la necesidad de un sello aduanal si no se dispone de la factura que acredite la adquisición de los bienes.
Esta medida garantiza la legalidad de la procedencia de los productos, especialmente crucial en el caso de importaciones, donde además se debe abonar un impuesto por internación.
Este requisito se extiende incluso al enviar mercancía de una zona fronteriza a otra, donde se exige el sello aduanal o la factura timbrada del SAT para asegurar el cumplimiento de las regulaciones fiscales y aduaneras.
Si estás considerando enviar artículos o mercancía nueva o usada al interior del país desde una región fronteriza utilizando los servicios de una empresa de mensajería, paquetería o vía postal, es importante seguir los siguientes pasos y requisitos:
Es importante tener en cuenta que estos requisitos están en conformidad con la ley vigente en la República Mexicana y aplican para todos los envíos desde regiones fronterizas. Al cumplir con estos pasos y requisitos, podrás realizar tu envío de manera correcta y conforme a la normativa vigente.
En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.
Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.
Entendemos la importancia de optimizar tus envíos. Aquí tienes una guía detallada para cotizar y crear un envío de forma eficiente.
Recomendación: usa “Limpiar datos” si necesitas reiniciar el proceso.
Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.
Para múltiples envíos con características similares, utiliza el botón “+” y genera varias guías de manera eficiente.
Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.
Con Skydropx Pro, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte.
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