En este artículo te mostraremos un listado de códigos correspondientes a la carta porte y tipos de empaques, así como los códigos de las paqueterías para que los tomes en cuenta a la hora de generar tus envíos desde la API.

Aquí el listado:

Códigos carta porte

Códigos de tipos de empaques

Códigos de paqueterías:

¿Qué es la Carta Porte?

Es un documento fiscal digital obligatorio para el traslado de mercancías, sirve para acreditar la propiedad y legalidad del producto transportado.

Paqueterías que necesitan verificación de seguridad

1. Paquetexpress
2. Estafeta
3. J&T Express
4. Carssa
5. AMPM
6. UPS

Para validarlas solo necesitas tu celular y tu INE o pasaporte para comenzar el proceso.

En este artículo te enseñaremos a solucionar si las ventas en tu tienda de Shopify no cotizan los envíos en tiempo real.

Es posible que algunos productos de tu tienda no se encuentren en un perfil con una zona de envío definida. Esto no permite realizar una cotización.

Siguiendo estos pasos podrás asignarle a tus productos una dirección de origen:

1- Ingresa a tu tienda de Shopify, entra a “Configuración” y a “Envío y entrega”.

2- En la sección de “Envíos” verás los perfiles de tu tienda, donde podrás definir la zona de envío desde la cual se enviarán tus productos.

3- Ingresa al perfil en el cual hayas configurado la dirección de origen de tus envíos y en el sector “Productos” agrega los productos que tenían inconvenientes.

¡Listo! Ahora todos tus productos tendrán una cotización en tiempo real.

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Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com.

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Si quieres dejar de cotizar y crear envíos con algunas paqueterías o servicios, sigue estos pasos para desactivarlos.

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1. Dirígete a la sección Paqueterías

Busca la paquetería que quieres desactivar e ingresa a la opción Configuración.

2. Gestiona según tus preferencias

Si quieres dejar de cotizar con esa paquetería, selecciona la opción desactivar.

También puedes elegir los servicios que quieres utilizar para tus envíos y deshabilitar los que no usas.‍

3. La paquetería y/o servicio permanecerán desactivados

Una vez la desactives, no aparecerá en los resultados de tus cotizaciones.

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En Skydropx Pro puedes conectar tus propias cuentas con distintas paqueterías y comenzar a rastrear todos tus envíos desde desde un mismo sitio, sin importar dónde fueron generadas las guías.

¿Qué beneficios tiene?

• Centralizas el seguimiento de todos tus envíos en un solo lugar.
• Obtienes mayor visibilidad en tiempo real del estado de cada uno de tus paquetes.
• Ahorras tiempo y mejoras tu logística.

🛠 ¿Cómo conectar un convenio en Skydropx Pro?

Conectar tus convenios es muy sencillo y te tomará solo unos minutos:

1. Ve al menú y entra a la sección Paqueterías.

2. Después, ingresa a la parte superior derecha en Conectar convenio.

3. Al ingresar, se abrirá una pantalla con la lista de paqueterías disponibles para conectar tu convenio.

4. Elige la paquetería con la que tienes convenio. Las disponibles actualmente son:

• Estafeta
• FedEx
• Paquetexpress
• DHL
• Sendex
• Quiken
• ampm
• 99 minutos

5. Ingresa la información de tu cuenta, ¡y listo! Una vez conectado el convenio, podrás rastrear todos tus envíos sin necesidad de ingresar a diferentes plataformas.

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En este artículo te explicamos paso a paso cómo establecer en la plataforma condiciones y acciones que te permitirán automatizar tareas repetitivas y optimizar tu proceso logístico, ahorrándote tiempo y esfuerzo.

Sigue estos pasos para crear una automatización exitosa:

1. Ingresa a Configuraciones y elige Automatizaciones.

2. Elige la condición que deseas y cuándo se aplicará a las órdenes y/o envíos de tus canales de venta:

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3. Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen:

4. Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente.

5. Haz clic en “Crear” y ¡listo!

💡 Para activar la automatización, ve a la lista de automatizaciones y actívala cuando lo necesites.

Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.

¿Cómo la solicito?

Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la plataforma
2. Ve a la sección “Mis envíos" y al apartado “Historial de envíos”
3. Buscar el número de envío en el buscador.
4. Haz clic en “Descargar” y luego en “Crear reporte”
5. Para crear tu reporte, selecciona una opción en “Tipo de incidencia”, y completa todos los datos necesarios.
6. Si quieres programar una recolección en el país de origen, agrega lo siguiente: Referencias de los alrededores. Entre calles. Número de teléfono adicional (diferente al de la guía). Correo electrónico. Evidencia fotográfica del paquete (por fuera).
7. Envía tu reporte.

También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.

Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.

Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.

⚠️ Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.

¿Por qué es importante la carta LOA?

Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.

Skytips

• Una vez teniendo el número de caso, te recomendamos brindarlo al recolector o en la sucursal del intermediario.

Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx Pro. Aquí te explicamos cómo.

Pasos para cancelar una guía

• Entra a tu cuenta y ve a la sección "Mis envíos".
• Busca el envío que deseas cancelar. Solo podrás cancelar guías con estatus "Creado".
• Da clic en el ícono de tres puntos (…) a la derecha del envío y selecciona "Cancelar envío".
• Elige el motivo y confirma la cancelación.
• ¡Listo! Tu envío está cancelado.

⚠️ Importante: la cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.

Plazo para cancelar una guía

Tienes hasta 90 días para cancelar una guía antes de que expire su vigencia. Si la cancelas y posteriormente la utilizas, el sistema generará un nuevo cobro.

Verifica tu cancelación

Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:

• Movimientos: el estatus del envío debe aparecer como "Cancelado".
• Tus créditos: aquí se reflejará el reembolso correspondiente tanto del envío como del SOS Protección.

¿No puedes cancelar la guía?

Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a hola@skydropx.com para ayudarte.

En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:

Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.

Si al enviar una orden de tu tienda WooCommerce no puedes elegir la paquetería que querías, en este artículo te explicaremos cómo activar todas las paqueterías.

Si primero conectaste tu tienda WooCommerce y luego realizaste la verificación de tu cuenta en Skydropx PRO, deberás solicitar ayuda de un agente de soporte para que se re-sincronice tu tienda de forma manual. 

Envía un mensaje a hola@skydropx.com y pide la re-sincronización de tu tienda. Esto habilitará la cotización y el envío de órdenes a través de las paqueterías que requieren que verifiques tu cuenta de Skydropx PRO.

Un agente de soporte se comunicará contigo para avisarte que el inconveniente fue solucionado.

¡Y listo! Podrás enviar tus órdenes por todas las paqueterías. 

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

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Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso o dimensiones excedidas, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.

Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso o las dimensiones excedidas, cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.

¿Qué son los cargos por sobrepeso o dimensiones excedidas?

Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas.

Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.

Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.

Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso o dimensiones excedidas.

¿Cómo evitar cargos extra por sobrepeso o dimensiones?

Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:

Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía

Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.

Usa el embalaje adecuado

Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.

Consulta las políticas de la paquetería

Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.

Empaca de forma eficiente

Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.

Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos

A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.

En resumen

Los cargos extra por sobrepeso o dimensiones excedidas pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.

💡Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!

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Si alguna vez has recibido un cobro adicional en tus envíos sin entender bien por qué, aquí te lo explicamos. Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial.

Pero no te preocupes, te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos que hemos identificado con el tiempo.

¿Cuáles son los cargos extra más comunes?

Lo primero que debes saber es que las paqueterías recalculan el costo de un envío cuando encuentran diferencias entre lo que declaraste y lo que realmente mide o pesa el paquete. Estas son algunas de las razones más comunes:

🔹 Peso y dimensiones incorrectas

Si el paquete es más grande o pesado de lo que indicaste al generar la guía, la paquetería hará un ajuste en el cobro.

🔹 Embalaje inadecuado

Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío. Además, si usas una caja deteriorada o deformada, el Cubiscan (sistema que escanea paquetes con precisión) puede no reconocer bien el tamaño, lo que podría generar un cargo extra.

🔹 Manejo especial

Algunas paqueterías aplican cargos adicionales si el paquete necesita etiquetas como "Frágil” o “Delicado”.

También pueden reempacarlo si el embalaje original no cumple con los estándares para ser transportado en la banda transportadora (encargada de mover o trasladar de un lugar a otro los paquetes), es por eso que si tus paquetes van en sacos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre ella.

💡 Para tener en cuenta: hoy en día, las paqueterías utilizan tecnología avanzada para optimizar su operación. Máquinas como el Cubiscan y bandas transportadoras agilizan los envíos, pero también detectan embalajes que no cumplen con las normas. Si tu paquete no puede ser escaneado correctamente, la paquetería puede cobrarte por reempaque, manejo especial o sobrepeso - dimensiones excedidas.

Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios.

Consejos prácticos para evitar cargos adicionales

1. Mide y pesa correctamente tu paquete

Antes de generar la guía de envío, mide exactamente el paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.

📌 Tip logístico: todas las paqueterías cobran por peso volumétrico, que se calcula así:

(Alto x Ancho x Largo) ÷ 5000 = Peso volumétrico (kg)

Si el peso volumétrico es mayor al peso real, la paquetería cobrará el más alto.

2. Usa el embalaje adecuado

Muchas veces, sin darnos cuenta, usamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar recargos.

📌 Tip logístico: usa cajas en buen estado, con esquinas sin daños o apachurradas, para que puedan ser fácilmente escaneadas y transportadas sin problemas.

📌Antes de enviar paquetes grandes o pesados, consulta las reglas de la paquetería para evitar sorpresas en el costo.

En resumen

Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría se pueden evitar con una buena planificación. Ten en cuenta que en tu lista, estos consejos estén chequeados.

✅ Mide y pesa correctamente.

✅ Usa embalajes adecuados.

✅ Consulta las políticas de la paquetería.

Toma en cuenta estos puntos claves para tus envíos, reduce costos inesperados y harás más eficiente la logística de tu empresa. ¡Evita sorpresas y haz que cada envío cuente!

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Conoce todo sobre los cargos adicionales que las paqueterías pueden aplicar a tus envíos y toma el control de tu logística con un servicio más transparente y sin contratiempos.

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En este artículo te mostramos cuáles son los plazos y montos a indemnizar.

Según el hecho que haya ocurrido y la paquetería, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.

En caso de que no la tengas, los montos mencionados son los máximos a indemnizar por cada paquetería:

* Los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.

Estos montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2025 aquí.

El Número de Identificación Fiscal (NIF), también conocido como Tax ID es un código único asignado a cada persona o entidad para identificar a los contribuyentes y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como el pago de impuestos.

Se requiere en envíos internacionales para verificar el cumplimiento de regulaciones fiscales y aduaneras, agilizando el proceso de importación o exportación sin contratiempos.

Números de identificación fiscal por país:

Reino Unido:

• EORI (GB123456789000). Obligatorio para importar o exportar fuera de la UE.

Francia:

• VAT (FR12345678901). Número de identificación para empresas sujetas a IVA.
• EORI (FR123456789000). Necesario para operaciones aduaneras y comercio internacional.

España:

• NIF (ESX1234567L). Número fiscal para personas y empresas dentro de España.
• VAT (ESB12345678). Obligatorio para empresas registradas en IVA internacional.
• EORI (ESA123456789). Requerido para importar o exportar fuera de la UE.

China:

• USCI (91310000X12345678D). Código único de registro para empresas, usado en trámites comerciales y fiscales.

Riesgos de omitir el número de identificador fiscal

• Podrías pagar sanciones o multas.
• Tus paquetes podrían retrasarse en aduana.
• En algunos casos, los paquetes pueden ser devueltos o confiscados.

Ejemplos que requieren un identificador fiscal

• Cuando realizas envíos con fines comerciales.
• Cuando el valor del envío supera cierto monto.
• Para envíos de productos con regulaciones especiales.
• Cuando lo exigen acuerdos comerciales entre países.

⚠️ Skytips: Revisa los requisitos aduanales de cada país antes de hacer tu envío y asegúrate de que el número de identificador proporcionado sea correcto y esté vigente para evitar complicaciones.

En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y dudas frecuentes.

1. Accede a Recolecciones.
2. Selecciona la paquetería.
3. Selecciona un envío de referencia, esto significa que el paquete será recolectado en la dirección de origen de ese envío. Si necesitas cambiar la dirección de recolección podrás seleccionar de tus direcciones guardadas.
4. Elige la fecha y hora de tu conveniencia para programar y listo.

Crea y descarga un manifiesto de tu recolección para que, al ser firmado por el recolector, te sirva como comprobante de que la paquetería recibió tus paquetes en caso de incidente.

Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.

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Un envío externo es cualquier envío que no fue creado en Skydropx, como aquellos que gestionaste directamente con una paquetería o en otra plataforma. Ahora puedes agregarlos a Skydropx para rastrearlos fácilmente junto con tus envíos creados en la plataforma. 

Al agregar un envío externo, podrás tener acceso a:

• Rastreo: Podrás seguir el estado del envío (por ejemplo, "En tránsito" o "Entregado").
• SOS Protección: Si el envío cumple los requisitos, podrás agregar esta funcionalidad.
• Identificación: Se diferencian de los demás envíos en "Mis envíos" gracias a un señalador que dice "envío externo".

Cómo agregar un envío externo a "Mis envíos"

Opción 1: Agregar un envío externo 

1. Ve a la sección "Mis envíos" y haz clic en el botón "Agregar envíos".
2. Selecciona "Agregar un envío externo".
3. Ingresa los datos del envío:some text
   • El número de rastreo.
   • Selecciona la paquetería, de la lista disponible.
4. Haz clic en "Confirmar información" para validar los datos.some text
   • Si los datos son válidos, verás un resumen del envío.
   • Si hay un error, te avisaremos para que puedas corregirlo .
5. Haz clic en "Agregar envío". ¡Listo! Tu envío aparecerá en "Mis envíos" con un identificador de "envío externo".

Opción 2: Agregar varios envíos externos a la vez

1. Ve a "Mis envíos" y haz clic en "Agregar envíos".
2. Selecciona "Agregar varios envíos".
3. Descarga la plantilla para llenar los datos de tus envíos (número de rastreo y paquetería).
4. Sube el archivo lleno en formato CSV o XLSX arrastrándolo al área de carga.
5. Validaremos la información y te mostraremos:some text
   • Los envíos válidos que se pueden agregar.
   • Si hay errores, podrás descargar un archivo con los detalles para corregirlos.
6. Haz clic en "Agregar envíos" para confirmar los envíos válidos. ¡Y listo! Verás los envíos en "Mis envíos", con el badge "envío externo".

Comienza a agregar envíos externos y centraliza el seguimiento de todos tus envíos, sin importar dónde los creaste.

Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.

Qué son los aranceles, tarifas e impuestos

Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:

• Aranceles: impuestos determinados según el tipo de producto y el país de destino.
• Tasas: cargos adicionales por inspección o manejo de mercancías.
• Impuestos: como el IVA, aplicados al consumo o adquisición de bienes.

Quién paga los aranceles

Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío:

• Destinatario: es responsable de pagar al recibir el paquete. Comunica esta información con claridad para evitar problemas.
• Remitente: puedes optar por hacer el pago de aranceles al crear el envío. Esto se reflejará en el resumen de pago.

Consecuencias de no pagar los aranceles

• Retención del paquete: podría ser retenido hasta que se cubran los cargos.
• Multas: cargos adicionales impuestos por las autoridades.
• Confiscación o devolución: el paquete podría ser devuelto con cargo al remitente o retenido permanentemente.

Recomendaciones para evitar problemas

1. Consulta políticas aduanales: verifica si el producto está sujeto a restricciones o aranceles.
2. Declara correctamente el contenido: especifica el valor y la descripción precisa de los artículos.
3. Avisa al destinatario: si cubrirá los costos, asegúrate de informarle.
4. Utiliza herramientas: nuestra plataforma muestra cargos estimados durante la cotización.

Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.

En este artículo te contamos cómo crear y gestionar un manifiesto y los beneficios que tienes al usarlo.

¿Qué es un manifiesto?

Es un documento que, al ser firmado, sirve como comprobante de que tus paquetes fueron recibidos por la paquetería para ser procesados y enviados. Tener este documento te ayudará a agilizar una solución en caso de incidente con tu envío.

En el manifiesto podrás encontrar la información de origen, de la recolección programada y de las guías a recolectar.

Para que tu manifiesto sea válido, asegúrate de solicitarle al recolector los siguientes datos en el apartado de Detalles del manifiesto:

• Nombre
• Firma
• Placas de la unidad recolectora

¿Cómo crear un manifiesto?

Puedes hacerlo de dos formas:

1. Al programar una recolección, marca la casilla de “Crear y descargar manifiesto” y se descargará tu documento en automático.
2. Desde la sección de Recolecciones da clic en “Crear manifiesto”.

• Selecciona la paquetería para filtrar las recolecciones programadas y los envíos disponibles.
• Elige la recolección para la que desees crear un manifiesto.
• Podrás agregar más envíos de los que tenías programados, pero toma en cuenta los límites de la paquetería.
• Da clic en “Crear manifiesto” para revisar la información y descargarlo.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo modificar un manifiesto después de crearlo? Sí puedes editarlo. Para hacerlo, consulta el detalle de la recolección dando clic en los tres puntitos y seleccionando “Consultar detalles” o, da clic en la cantidad de envíos de tu recolección programada. En la vista de los detalles podrás encontrar el botón de “Editar manifiesto”.
• ¿Mi manifiesto es útil si mi recolección no se realizó a tiempo? Si ya imprimiste tu manifiesto y la recolección llegó tardía, podrás escribir la hora real en que llegó el recolector en el apartado “Detalles del manifiesto”. Si la recolección se incumplió y reprogramaste, puedes evitar reimprimir el documento escribiendo el nuevo número de recolección en el apartado “Recolección”.
• ¿Puedo crear otro manifiesto con el mismo envío de referencia? Sí puedes, solo considera que este envío no puede ser recolectado dos veces, por lo que podrás usar solo uno de los manifiestos para que sea firmado con ese envío de referencia.

Si tiendes dudas adicionales, escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo con gusto te atenderá.

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Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.

Razones por las que debes tomar en cuenta las políticas de cada país

• Evitar retrasos: Los productos restringidos o prohibidos pueden ser retenidos en la aduana, lo que generará retrasos en la entrega.
• Prevenir multas: Enviar artículos que no cumplen con las regulaciones puede resultar en sanciones económicas.
• Asegurar el cumplimiento: Respetar las políticas aduanales protege tanto a ti como a tu destinatario de problemas legales.

Sugerencias para consultar las políticas de cada país

1. Verifica las restricciones generales del país de destino

Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:

• Consulta las páginas oficiales de aduanas: Busca el sitio web de la autoridad aduanera del país de destino.some text
  • Ejemplo: Para envíos a Estados Unidos, revisa el sitio web de la CBP (Customs and Border Protection).
• Busca guías específicas: Muchas páginas de aduanas tienen listados detallados de productos restringidos y sus razones (ejemplo: materiales peligrosos, productos perecederos, etc.).

2. Infórmate sobre las categorías más comunes de restricciones

Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:

Productos alimenticios

• Verifica si el alimento requiere certificaciones sanitarias.
• Consulta si se permiten alimentos frescos, enlatados o procesados. Algunos países prohíben alimentos de origen animal o vegetal.

Artículos peligrosos

• Productos como aerosoles, baterías de litio o sustancias inflamables suelen tener restricciones específicas.
• Asegúrate de declarar estos productos correctamente, ya que pueden requerir embalajes especiales o permisos adicionales.

Medicamentos y productos farmacéuticos

• Muchos países requieren una receta o documentación especial para medicamentos.
• Verifica si el medicamento contiene sustancias controladas o prohibidas en el destino.

Tecnología y electrónicos

• Algunos países tienen restricciones en productos tecnológicos, como dispositivos encriptados o drones.
• Revisa las normas de importación de dispositivos electrónicos y accesorios.

Artículos culturales o religiosos

• En algunos países, hay restricciones para enviar libros, imágenes o artículos que puedan considerarse ofensivos cultural o religiosamente.

3. Revisa la lista de artículos prohibidos de la paquetería

Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:

• La mayoría de las empresas de mensajería (DHL, FedEx, UPS) tienen sus propias listas de artículos prohibidos o restricciones para ciertos destinos.
• Estas listas suelen incluir objetos como dinero en efectivo, armas, joyas de alto valor o animales vivos.

4. Declara correctamente el contenido del paquete

• Sé lo más específico posible al describir los artículos en la guía de envío.some text
  • Ejemplo: En lugar de escribir "ropa", mejor describe "camisetas de algodón".
• Declara el valor real del paquete. Esto facilita el proceso aduanal y evita problemas relacionados con impuestos o aranceles.

5. Consulta a tu destinatario

• Si tienes dudas sobre las regulaciones locales, pide al destinatario que confirme si el producto puede ser enviado.
• Ellos pueden ayudarte a identificar requisitos adicionales, como permisos o licencias.

6. Haz una prueba de envío si es necesario

• Si tienes planeado realizar envíos frecuentes a un nuevo destino, considera hacer un envío pequeño como prueba para familiarizarte con las políticas y procedimientos aduanales.

Recomendaciones generales para evitar contratiempos

1. Haz el embalaje adecuado para tu envío: utiliza empaques adecuados para proteger el contenido y cumplir con las regulaciones de transporte.
2. Anticípate a los tiempos: verifica los tiempos estimados de entrega y ten en cuenta posibles retrasos por procesos aduanales.
3. Consulta con anticipación: investiga las políticas del destino antes de crear tu envío para evitar sorpresas.
4. Considera protección adicional: si tu producto es valioso o delicado, agrega un servicio como SOS Protección.

Enlaces útiles para consultar políticas aduanales

• Estados Unidos: Customs and Border Protection (CBP)
• Unión Europea: European Union Customs
• México: Servicio de Administración Tributaria (SAT)
• Canadá: Canada Border Services Agency (CBSA)

Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales. 

Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte. 

En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.

Agrega tus datos de facturación

Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:

• RFC
• Razón social
• Régimen fiscal
• Clave de uso CFDI
• Dirección fiscal

Importante: Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles.

Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)

Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:

Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.

Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.

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Crear una factura

Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.

Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:

1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.

2- Da click en Crear factura ¡y listo!.

La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.

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Activa la facturación automática

Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.

Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.

Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:

Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.

Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.

Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.

Importante: Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com

¿Qué pasa si mi factura no pudo ser creada?

Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a soporte@skydropx.com

Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.

Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.

En este artículo te enseñaremos cómo activar o desactivar las paqueterías a mostrar a tus clientes de tu tienda en Tiendanube.

Para hacerlo, simplemente sigue estos sencillos pasos: 

• Ingresa a tu tienda de Tiendanube dirígete a “Configuración”
• Después, haz clic en el apartado “Formas de entrega”, selecciona “Editar”.
• Habilita las opciones que deseas mostrar a tus clientes.
• Finalmente, haz clic en “Guardar cambios”. 

¡Listo! Ahora tus clientes podrán visualizar las paqueterías que has configurado para tu tienda.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te compartimos el listado de los artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.

Ten en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos consejos para evitar un cobro por sobrepeso de tus paquetes.

Qué es un sobrepeso

El sobrepeso se refiere al cargo que hace la paquetería cuando detecta más peso o medidas en tus paquetes a los declarados en la guía de envío. Recuerda que el precio de un envío se define por el peso físico, que es el peso marcado en la báscula y el peso volumétrico, que es aquel que se calcula con base en las medidas del paquete completo.

Consejos para evitar sobrepesos

   
• Embala correctamente tus paquetes. Si tienes dudas de cómo hacerlo, consulta nuestro manual.
   
• Utiliza cajas con medida estándar para evitar confusiones.
   
• Añade 1 cm más a las medidas de la caja.
   
• Mide y pesa tus paquetes con el embalaje.
   
• Comprueba que las dimensiones del paquete coincidan con lo que declaraste.

Recuerda que el precio del envío se calcula con el peso mayor entre el peso volumétrico y peso masa.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

A continuación te contaremos cómo activar la facturación automática desde la plataforma.

1. Ingresa a la plataforma y ve a la sección “Finanzas”.

2. Encuentra el apartado “Facturación”.

3. En esa pantalla, del lado derecho encontrarás la opción “Facturación automática”, ahí podrás activarla por recarga o por periodo.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo modificar los datos de tus facturas.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la plataforma y ve a la sección “Finanzas”.

2. Encuentra el apartado “Facturación”.

3. A la derecha de la pantalla, encontrarás el apartado de «Datos de facturación». Haz clic en «Editar» para modificar los datos que necesites. 

Importante:
Agrega tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.

A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0. 

Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:

Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.

Importante:
Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles.
Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)

Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos cómo hacer una aclaración de sobrepeso de tus paquetes para evitar su cobro.

Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

A continuación, te mostraremos cómo solicitar, modificar o cancelar tu factura en tiempo y forma. Toma en cuenta que para realizar tus facturas, de acuerdo a las últimas disposiciones fiscales de CFDI 4.0, los datos que ingresaste en tu cuenta de Skydropx deben coincidir, sí o sí, con los de tu Constancia de Situación Fiscal.

¿Cuándo puedo solicitar una factura?

Para llevar una mejor organización, te recomendamos que solicites tus facturas antes de que termine el mes en el que realizaste tu pago.

Después del cierre de cada de mes, las compras no facturadas se consideran operaciones con el público en general y no podremos emitir un comprobante fiscal con una nominación posterior.

¿Puedo modificar mis facturas emitidas?

Si la factura fue emitida en el mes en curso y solicitas algún cambio, te ayudaremos.

Pero es muy importante que verifiques los datos cargados en tu cuenta para evitar errores en el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).

¿Qué sucede si necesito cancelar una factura ya emitida?

Una factura puede ser cancelada, siempre y cuando, se realice en el mismo año en que fue emitida.

Si necesitas cancelar una factura, ten en cuenta lo siguiente:

• Facturas del mes en curso, se realiza la solicitud mediante la cancelación del CFDI.
• Facturas de meses anteriores, será solicitada mediante la emisión de una Nota de Crédito relacionada al CFDI. Como usuario final, el efecto de cancelación es el mismo.

Lo resolvemos de esta manera porque la cancelación de facturas de meses anteriores podría representar discrepancias ante la Autoridad Fiscal.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos todo lo relacionado con cargos extra y qué hacer cuando se aplican a tus envíos.

Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere una gestión especial para su envío, o cuando solicitas servicios adicionales, como cambios de dirección o recolecciones sabatinas.

Cuando las paqueterías aplican cargos extra en tus envíos, estos se descuentan automáticamente de los créditos y el descuento se verá reflejado en Movimientos.

¿Se puede reclamar un cargo extra?

Los cargos extra pueden ser revisados, y si se determina que fueron cobrados de manera incorrecta, se reembolsarán los créditos. Sin embargo, debido a políticas preestablecidas por cada paquetería, algunos no son reembolsables. Si quieres recibir aclaraciones sobre algún cargo extra, puedes crear un reporte general.

Cargos extra más comunes

 
• Manejo adicional, por ejemplo, si en los paquetes pegas etiquetas de manejo especial como «frágil» o usas cintas de tipo americano.
 
• Corrección de dirección, cuando solicitas el cambio de dirección después de creado el envío.
 
• Recolección sabatina, si programas una recolección para el día sábado.
 
• Retorno, cuando el paquete no pudo ser entregado y se retorna a la dirección de origen.
 
• Impuestos, aplican para envíos internacionales cuando el destinatario no paga el impuesto correspondiente.

Ten en cuenta que cada paquetería establece cargos extra según sus reglas y determina cuáles aplicar a un envío. Para conocer más sobre cómo se determinan los cargos extra y cómo prevenirlos, te recomendamos leer nuestra guía de cargos extra.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.

En caso de que no hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:

• Verifica la información introducida. Para ello, asegúrate de que hayas ingresado correctamente los detalles de la transacción, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
• Revisa el estado de la transacción. Comprueba si esta ha sido procesada correctamente. Para lograrlo, puedes revisar tu historial de transacciones en la plataforma o en la página web del servicio que estés utilizando.
• Contáctanos. Si los créditos aún no se ven reflejados en tu cuenta después de haber verificado la transacción, te recomendamos que te comuniques con nosotros al correo hola@skydropx.com.

Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.

Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:

• Falla o intermitencia en la transferencia.
• Transferencia no liberada por parte del banco.
• Falla en el sistema de pagos electrónicos y cobro digital.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.

Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:

• Sobrepesos de tu paquete.
• Paquetes extra grandes.
• Cobros del método de pago al agregar créditos.
• Zonas extendidas.

Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión con tu cuenta
• Dirígete a la opción «movimientos» dentro de la plataforma.
• Filtra los movimientos por fecha, origen o comentarios y da clic en el botón «exportar» para obtener tus movimientos en formato CSV.
• Por último, da clic en descargar para obtener tu historial de movimientos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.

Para cambiar el correo electrónico con el cual te registraste a la plataforma solo debes escribirnos a hola@skydropx.com desde el mismo correo con el que inicias sesión en plataforma, y especificar cuál es el correo que quieres usar de ahora en adelante.

Una vez enviada la petición, el cambio se hará de forma inmediata.

Importante: 
Si no puedes acceder al correo con el que inicias sesión, deberás escribirnos desde el nuevo mail que quieres utilizar, agregando una identificación oficial de la persona registrada en la cuenta antigua.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo cambiar o recuperar la contraseña de tu cuenta.

Para modificar o recuperar tu contraseña, sigue estos pasos:

• Ingresa a la plataforma y sigue los pasos que normalmente sigues para iniciar sesión en tu cuenta.
• Selecciona la opción “¿Olvidaste tu contraseña? Recuperar”.‍
• Te llegará un enlace al correo electrónico que utilizaste para abrir tu cuenta, para que puedas cambiar tu contraseña. Por las dudas, verifica que el correo no haya llegado a tu bandeja de Spam.
• Abre el enlace y crea una nueva contraseña para iniciar sesión en tu cuenta. 

Si aún tienes inconvenientes para recuperar tu contraseña, puedes escribirnos a hola@skydropx.com indicando el correo electrónico al cual quieres modificar la clave, ID oficial a nombre del titular de la cuenta, y la nueva contraseña que eliges.

En este artículo te mostraremos cómo crear plantillas de tus paquetes para agilizar la creación de tus envíos.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta Skydropx.
2. Dirígete a la opción «configuraciones» en el menú lateral y da clic en la opción «plantillas de paquetes».
3. Posteriormente, da clic en el botón «crear plantilla» e ingresa en el formulario la información solicitada relacionada con el paquete que enviarás.
4. Por último, da clic en «guardar plantilla». A partir de ese momento, podrás hacer uso de estas plantillas al momento de crear tus envíos.

También te invitamos a ver el procedimiento en nuestro video institucional.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos cómo crear el reporte de un envío desde la plataforma.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la plataforma.
• Ve a la sección «Envíos», al apartado «Historial de envíos».
• Busca el número de envío en el buscador.
• Haz clic en la flecha del botón «Descargar» y luego, en «Crear reporte».
• Para crear tu reporte, selecciona una opción en «Tipo de incidencia», y completa todos los datos necesarios.
• Por último, presiona el botón «Enviar».

Considera que nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento de tu caso en el portal de reportes.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos cómo crear un reporte general dentro de la plataforma.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la plataforma.‍
• Ve a la sección «Ayuda», y ubica el botón "Reportar un problema"‍
• Para crear tu reporte, responde las preguntas y completa los detalles con tu duda o consulta.

Nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes.

Recuerda que el reporte general es únicamente para dudas y consultas sobre el uso o funcionamiento de la plataforma. Si necesitas resolver incidencias con tus envíos, es a través del «Reporte de envío», en «Historial de envíos».

Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo guardar direcciones recurrentes para agilizar la creación de tus envíos.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Dirígete a la opción «Más configuraciones» en el menú lateral y da clic en la opción «Direcciones».
• A continuación, haz clic en «Crear una dirección» y llena el formulario con los datos solicitados. Asegúrate que la dirección no supere los 30 caracteres.
• O bien, puedes crear una nueva dirección a partir del botón «Crear envío» donde, al ingresar los datos de dirección de origen y destino puedes seleccionar la opción «Agregar a mi libreta de direcciones» para tus futuros envíos.

Importante: Al guardar la dirección de tu sucursal principal, asegúrate de que sea la misma que agregues en la sección de Integraciones al conectar tu tienda en línea.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo dar de alta un centro de distribución y configurar las dimensiones y peso de los artículos disponibles en tu tienda para evitar errores con el cotizador.

Para hacerlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:

• Accede a tu cuenta de Tiendanube y ve a la sección «Configuración». Busca la opción «Centro de distribución» y elige el que quieras vincular a tu cuenta de Skydropx, considera que la dirección de ese centro será la que se utilizará como origen para calcular el costo de tus envíos.
• En caso de no contar con un centro de distribución existente, haz clic en «Agregar nuevo» y aseguráte de llenar todos los campos con la información correcta, al finalizar guarda los cambios.
• Ahora, dirígete al menú principal de tu tienda y haz clic “Producto”, después elige la opción “Lista de productos”. En esta sección podrás configurar las medidas y peso de tus productos, datos que son indispensables para la cotización de tus envíos.

¡Listo! De esta forma, podrás evitar errores al generar tus envíos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo configurar la «Cotización de envíos» en tu tienda en línea de Tiendanube para mostrar las tarifas de Skydropx en tu carrito de compras.

• Busca tu integración Tiendanube en Skydropx y haz clic en el menú de los 3 puntos.
• Selecciona la opción «Configurar».
• En «Cotización de envíos», haz clic en «Activar».
• Haz clic en «Editar» para seleccionar las paqueterías y los servicios que deseas que le aparezcan a tus clientes en el carrito de compras.

Al activar la paquetería te aparecerá el listado de servicios. Selecciona los que desees y haz clic en «Guardar» para confirmar tu configuración.

• Activa el «Producto de respaldo» si deseas usar esta información en caso de que alguno de tus productos tenga datos incompletos. Luego haz clic en «Editar» para que registres la información de respaldo.
• Completa todos los datos y luego haz clic en «Guardar».
• Haz clic en «Editar» para configurar el «Precio de respaldo» que quieres mostrar a tus clientes en el carrito de compras en caso de fallas en el cotizador.
• Completa todos los datos y luego haz clic en «Guardar».
• Haz clic en “Configurar” para agregar el precio que verán tus clientes.

Puedes seleccionar entre mostrar el precio de la paquetería, uno variable ajustado según las necesidades de tu negocio o uno fijo. Si eliges «Precio variable» puedes aplicar aumentos o descuentos a los precios de envío que pagará tu cliente. Luego haz clic en «Guardar».

• Haz clic en «Configurar» para agregar días adicionales a los que ofrece la paquetería.
• Activa los días de entrega extra, ingresando el número de días que necesitas para preparar los paquetes y haz clic en «Guardar».
• Activa el «Envío automático» para generar las guías de tus envíos apenas recibas una orden. A excepción de los envíos internacionales, a estos sí debes generarles las guías de forma manual.
• Luego haz clic en «Activar» para confirmar la activación del «Envío automático».
• Haz clic en la flecha que aparece al lado de la palabra «Productos».
• Luego haz clic en «Sincronizar» para que se actualice tu listado de productos en Skydropx.

Selecciona los productos que deseas configurar. Puedes hacer una edición masiva seleccionando «Editar dimensiones», «Editar dirección de origen» o «Editar producto y empaque». Los datos que ajustes en cualquiera de esas ediciones aplicarán a todos los productos seleccionados.

También puedes seleccionar solo un producto y hacer clic en la opción «Configurar» o «Editar», según sea el caso, para ajustar su información.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de Shopify. Específicamente, en el campo “Colonia” para poder automatizar este dato hacia Skydropx, evitar errores y dobles validaciones con tus envíos.

Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa a tu cuenta de Shopify Admin y dirígete a la sección de “Configuración”. Luego, dentro del menú, ve a la sección «Pantalla de pago».
• Allí, desliza y ubica el botón “Gestionar idioma de pantalla de pago” y haz clic en él.
• Localiza los campos “Address1 label” y “Address2 label”, en el apartado «Checkout contact». En el primer campo apunta «Calle, número y referencia», y en el segundo campo ingresa la palabra «Colonia», como se muestra en la imagen.
• Regresa a Configuración y haz clic nuevamente en la sección «Pantalla de pago», allí dirígete al apartado «Información del cliente».
• Después, en la «Linea 2 de dirección» selecciona la opción «Obligatorio». Recuerda hacer clic en «Guardar» para registrar la configuración.

¡Listo! Los campos aparecerán automáticamente en la pantalla de pago del carrito de compras, y así, tus clientes podrán registrar la información de la colonia.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube y comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
‍

• ‍Ingresa a la plataforma.‍
• Ve a la sección “Conexiones” y busca “Tiendanube” en el apartado "Tiendas en línea". Luego, haz clic en “Ir a integración”.
• Haz clic en «Conectar» para iniciar la conexión.‍
• Completa los datos del formulario con los datos de tu cuenta, recuerda poner la «Colonia» en el campo «Dirección 2».

Ten presente tener tu sesión en tu Tiendanube iniciada antes de hacer clic en «Continuar en Tiendanube».

• ‍Luego de hacer clic, te redireccionará a Tiendanube para agregar la aplicación de Skydropx. Allí selecciona «Siguiente» hasta encontrar los permisos de Skydropx. ‍
• Allí otorga los permisos para Skydropx seleccionando «Aceptar».‍
• Una vez realizada con éxito la integración, ve a la sección de «Integraciones» de Skydropx y comprueba si en «Tus conexiones» aparece tu tienda Tiendanube.‍
• También, revisa en tu cuenta de Tiendanube, actualiza la pantalla y comprueba que en la sección de «Mis aplicaciones» esté sincronizada la aplicación de Skydropx. Debe decir: Estado – Activa. ‍
• Por último, pero muy importante, ve a “Preparar órdenes” dentro de la sección “Crear envío” y haz clic en “Sincronizar” para que las órdenes de Tiendanube comiencen a ingresar a Skydropx y puedas comenzar a crear tus envíos. 

Importante  
Solo se importarán las órdenes que en Tiendanube tengan el estatus de «Pago recibido» y “Listo para empaquetar”.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de Shopify.

Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa a tu cuenta de Shopify Admin y dirígete a la sección de “Configuración”. Luego, dentro del menú, ve a la sección "Pantalla de pago"
• Allí, desliza y ubica el botón “Gestionar idioma de pantalla de pago” y haz clic en él.
• Localiza los campos “Address1 label” y “Address2 label”, en el apartado "Checkout contact". En el primer campo apunta "Calle, número y referencia".
• Regresa a Configuración y haz clic nuevamente en la sección "Pantalla de pago", allí dirígete al apartado "Información del cliente".
• Después, en la "Linea 2 de dirección" selecciona la opción "Obligatorio". Recuerda hacer clic en "Guardar" para registrar la configuración.

¡Listo! Los campos aparecerán automáticamente en la pantalla de pago del carrito de compras.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de WooCommerce y comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la plataforma.
• Ve a la sección “Conexiones” y en "Tiendas en línea" da clic en  "nueva tienda" y busca WooCommerce”.
• Haz clic en "Conectar".
• Aparecerá este recuadro con unas instrucciones que debes seguir, ahí, introduce la URL de la cuenta administrativa de tu tienda y vuelve a dar clic en "Conectar"
• En tu tienda WordPress, ve a la sección "Plugins" y selecciona "Subir plugin". Sube el plugin descargado y haz clic en "Instalar ahora".
• Luego haz clic en "Activar plugin".
• Te aparecerá esta pantalla, haz clic en "Completar integración en Skydropx".
• Después te aparecerá este mensaje, haz clic en "Volver a Integraciones".
• En tu conexión WooCommerce, haz clic en el menú de los 3 puntos que aparece en la conexión de tu tienda y selecciona la opción "Configurar".
• Luego de que selecciones "Configurar", puedes ver la dirección que tienes sincronizada haciendo clic en la flecha que ves resaltada en la imagen. Además, al hacer clic en el menú de los 3 puntos, puedes "Completar dirección".
• Si solo necesitas importar o sincronizar tus pedidos hacia Skydropx, ya tienes activa la opción «Sincronización de órdenes». Esta es ideal cuando ofreces un costo fijo de envío o un envío gratis.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

¡Hola! En este artículo te enseñaremos cómo activar el precio de respaldo desde Skydropx y desde WooCommerce. Este se activará en caso de que el cotizador falle o presente alguna intermitencia. 

Configurar desde Skydropx Pro

Para hacerlo desde Skydropx Pro, sigue estos sencillos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Skydropx Pro, dirígete a la sección “Configuraciones” y haz clic en la pestaña “Conexiones”. Al desplegarse el menú, da clic en “Tiendas en línea”. Ahí, ubica tu integración y selecciona el ícono de engranaje que corresponde a “Configuración”.
• Activa el precio de respaldo y haz clic en “Configurar” para establecer un monto.
• Una vez activado, haz clic en el botón «Configurar».
• Ahora, ingresa el precio que deseas mostrar a tus clientes en caso de algún problema o intermitencia con el cotizador y haz clic en “Guardar”.

Configurar desde WooCommerce

También, puedes configurar el precio de respaldo desde tu tienda de WooCommerce, para hacerlo solo sigue estos sencillos pasos: 

• Ingresa a tu cuenta de WordPress y dirígete a la sección de “WooCommerce -> Ajustes”, haz clic en la pestaña “Envío” y ubica el módulo “Zonas de envío”.
• Después, ubica “Skydropx” en la columna “Nombre de la zona” y haz clic en “Editar”.
• Haz clic en “Añadir método de envío” para dar de alta el precio de respaldo.
• Selecciona la opción “Precio fijo” y haz clic en “Añadir método de envío”.
• Una vez configurada la opción “Precio fijo” haz clic en “Editar”.
• Ingresa el precio que quieres cobrar por tus envíos en caso de que el cotizador falle o exista alguna intermitencia con el servicio. Una vez que finalices, haz clic en “Guardar los cambios”.
• ¡Listo! Tu tarifa de respaldo está activa.
  

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de WooCommerce. Específicamente, en el campo “Colonia” para poder automatizar este dato hacia Skydropx.

Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:

• Instala en tu tienda el plugin que te mostramos en la imagen. Para hacerlo puedes ir al menú Plugin en la opción de añadir nuevo y buscar por “Checkout”, te debe salir el mismo que mostramos en la imagen.
• Dirígete a la opción “WooCommerce” en tu menú principal y después haz clic en “Formulario de pago”. Aquí podrás personalizar cualquiera de los campos.
• Identifica y selecciona “billing_address_2”, haz clic en “editar” y coloca la palabra “Colonia” en el campo “Etiqueta”. También puedes colocar como obligatorio.
• No te olvides de guardar los cambios.

Al seguir estos pasos, tus compradores podrán cargar correctamente el dato “Colonia” y evitar errores a la hora de generar envíos desde Skydropx.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo configurar la dirección de origen que se muestra en los pedidos que se sincronizan desde tu tienda de Shopify.

Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa a tu cuenta de Shopify Admin y dirígete a la sección de “Configuración”. Allí ubica el apartado “Información de la tienda”.
• Edita los valores que necesites modificar en los campos correspondientes, por ejemplo: teléfono, dirección, apartamento (colonia), código postal, etc.

Ten en cuenta que los cambios se guardan automáticamente y al sincronizar un nuevo pedido se verán reflejados los cambios en el remitente. De esta forma, podrás ahorrar tiempo en la gestión de tus envíos desde Skydropx.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Para ofrecer cotizaciones de envío más precisas en el carrito de compras, es clave que configures correctamente las dimensiones y el peso de tus productos. Sigue estos pasos para ajustar las dimensiones:

• Ve a tu lista de productos en la configuración de tu tienda en línea integrada.
• Haz clic en «Configurar» en tu producto para agregar las dimensiones.
• Completa la información y haz clic en botón «Configurar”.
• Si deseas configurar varios productos a la vez, marca la casilla de los productos que desees y selecciona «Editar dimensiones». Todos los productos seleccionados compartirán la misma información.

Por qué es importante configurar tus productos

Las cotizaciones en el carrito de compras dependen de las dimensiones y el peso de tus productos. Si no están configurados correctamente, tus clientes verán tarifas inexactas y podrías tener cobros por sobrepeso al enviar. Para más información, lee nuestro artículo sobre cómo evitar cobros por sobrepesos.

Así funcionan las cotizaciones:

• Si hay un solo producto, cotizaremos basándonos en una de las tres dimensiones: largo, ancho o alto.
• Si el carrito tiene varios productos, sumamos el peso total y usamos las dimensiones más grandes de entre los productos (el largo más largo, el ancho más ancho y el alto más alto).
• Si el peso volumétrico total (largo x ancho x alto / 5000) supera los 60 kg, cotizaremos en función de un volumen de respaldo y la suma de los pesos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo configurar la "Cotización de envíos" en tu tienda en línea de Shopify para mostrar las tarifas de Skydropx en tu carrito de compras.

• Haz clic en "Editar" para seleccionar tus paqueterías y servicios.

Activa las paqueterías con las que desees hacer tus envíos. Las puedes desactivar cuando así lo quieras. Haz clic en "Editar" para iniciar la configuración.

Al activar la paquetería te aparecerá el listado de servicios. Selecciona los que desees.

• Activa el "Producto de respaldo" si deseas usar esta información en caso de que alguno de tus productos tenga datos incompletos. Luego haz clic en "Editar" para que registres la información de respaldo.
• Haz clic en "Configurar" para registrar la información de respaldo en caso de que el cotizador presente fallas.

Llena toda la información y haz clic en "Configurar".

• Haz clic en "Editar" para agregar el precio que verán tus clientes.

Puedes seleccionar entre mostrar el precio de la paquetería o uno variable ajustado según las necesidades de tu negocio.

Si eliges "Precio variable" puedes aplicar aumentos o descuentos a los precios de envío que pagará tu cliente.

• Haz clic en "Configurar" para agregar días adicionales a los que ofrece la paquetería.

Activa los días de entrega extra, ingresa el número de días que necesitas para preparar los paquetes y haz clic en "Configurar!.

• Activa el "Envío automático" para generar las guías de tus envíos apenas recibas una orden. A excepción de los envíos internacionales, a estos sí debes generarles las guías de forma manual.
• Luego, haz clic en la flecha que se resalta en la imagen y haz clic en «Sincronizar» para actualizar la información de tus productos.

Haz clic en "Editar" para cambiar la información del producto que deseas ajustar.

• Por último, pero muy importante, ve a «Órdenes» dentro de la sección "Envíos" y haz clic en "Sincronizar" para que las órdenes de Shopify comiencen a ingresar a Skydropx y puedas comenzar a crear tus envíos.

ℹ️ Importante
Solo se sincronizarán las órdenes que en Shopify tengan el estatus «Pagado» y «No preparado».

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo configurar la visualización de los campos que aparecen en el proceso de compra de tu tienda de Shopify. Específicamente, en el campo “Colonia” para poder automatizar este dato hacia Skydropx, evitar errores y dobles validaciones con tus envíos.

Para configurarlo, simplemente sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa a tu cuenta de Shopify Admin y dirígete a la sección de “Configuración”. Luego, dentro del menú, ve a la sección "Pantalla de pago".
• Allí, desliza y ubica el botón “Gestionar idioma de pantalla de pago” y haz clic en él.
• Localiza los campos “Address1 label” y “Address2 label”, en el apartado "Checkout contact". En el primer campo apunta "Calle, número y referencia", y en el segundo campo ingresa la palabra "Colonia", como se muestra en la imagen.
• Regresa a Configuración y haz clic nuevamente en la sección "Pantalla de pago", allí dirígete al apartado "información del cliente".
• Después, en la "Linea 2 de dirección" selecciona la opción "Obligatorio". Recuerda hacer clic en "Guardar" para registrar la configuración.

¡Listo! Los campos aparecerán automáticamente en la pantalla de pago del carrito de compras, y así, tus clientes podrán registrar la información de la colonia.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue estos pasos:

• Ingresa a la plataforma.
• Ve a la sección “Conexiones” y busca “Wix”. en el apartado "Tiendas en línea". Luego, haz clic en “Ir a integración”.
• Haz clic en «Conectar» para iniciar la conexión.
• Aquí te informamos qué puedes hacer con esta conexión. Una vez leído, haz clic en “Siguiente”. (Si iniciaste la conexión desde Wix, este será el primer paso que verás).

Nota: En caso de haber iniciado la conexión desde tu tienda, verás este paso en primer lugar.

• Inicia sesión (en caso de no haberlo hecho antes) y acepta los permisos por medio del botón «Agregar«
• Después, podrás ver una pantalla que te confirmará que la conexión quedó lista.
• Ahora podrás encontrar la integración de tu tienda Wix en el apartado «Tus conexiones» dentro de la sección «Integraciones«. Ubica tu integración y haz clic en «Actualiza dirección»
• Completa los datos generales y la dirección de origen (desde donde salen tus envíos).
• Una vez configurada la integración, dirígete al apartado «Órdenes» y haz clic en el botón «Sincronizar» para importar tus órdenes por primera y única vez, posteriormente se sincronizarán de manera automática.

Importante
Solo se sincronizarán las que tengan el estatus «Pagado» y «No procesado» dentro de tu tienda.

¡Y listo! Podrás comenzar a crear tus envíos desde la sección Órdenes, a través del botón “Crear envío” ubicado al lado de cada orden.

Finalmente, al crear el envío de una orden, su estatus cambiará de “No procesado” a “Procesado” en tu tienda. Además, en el detalle de la orden aparecerá el número de rastreo de la guía y un enlace de la paquetería para dar seguimiento a la entrega.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de PrestaShop y comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a la plataforma.

2. Ve a la sección “Integraciones” y busca “PrestaShop”. Luego, haz clic en “Ir a integración”.

3. Haz clic en «Conectar» para iniciar la conexión.

4. Luego, aparecerá un formulario que deberás completar con los datos de PrestaShop.

6. Para obtener estos datos, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección «Configurar» del menú y seleccionar «Parámetros avanzados», luego haz clic en «Servicios web».

Después haz clic en el botón «Añadir una nueva clave de servicio web».

7. Luego, en el campo «Clave» selecciona «Generar». Escribe una descripción para la clave.

Abajo, en la sección «Permisos», selecciona todos los permisos, debes tildar todas las casillas.

Un ejemplo de este paso:

8. Completa el formulario de conexión en Skydropx con los datos obtenidos. Y haz clic en «Continuar».

9. Por último, pero muy importante, ve a “Órdenes” dentro de la sección “Envíos” y haz clic en “Sincronizar” para que las órdenes comiencen a ingresar a Skydropx y puedas empezar a crear tus envíos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

¡Hola! Si la integración de Shopify está presentando fallas en la sincronización de las órdenes, tu integración puede haberse desconectado inesperadamente.

Para solucionarlo, sigue los siguientes pasos:

• Dentro de la plataforma, dirígete a “Conexiones” en la sección «Configuraciones» y da clic en la opción "Tienda en línea".
• Encuentra la integración de tu tienda y haz clic en el ícono “Borrar” para eliminar la integración con Shopify.
• Una vez listas la desconexión, dentro de la sección «Tiendas en línea«, ubica la integración de Shopify y haz clic en el botón “Ir a integración".
• Haz clic en «Conectar» para integrar tu tienda nuevamente.
• Llena la información necesaria y completa el proceso de integración, tal como se llevó la primera vez que integraste tu tienda.
• Cuando tu tienda esté conectada a la plataforma, ve a Preparar órdenes y por esta ocasión sincroniza manualmente las órdenes recientes. A partir de esta acción, tus órdenes se comenzarán a sincronizar automáticamente.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

¡Hola! Si la integración de Shopify está presentando fallas con la creación de envíos, tu integración puede haberse desconectado inesperadamente.

Para solucionarlo, sigue los siguientes pasos:

1. Verifica que tus órdenes no están pasando de estatus «No preparado» a «Preparado» al momento de la creación de tus envíos.

2. Dentro de Skydropx, dirígete a “Tus conexiones” en la sección «Integraciones».

3. Encuentra la integración de tu tienda y haz clic en el ícono “Borrar” para desconectar la integración con Shopify.

4. Una vez lista la desconexión, dentro de la sección «Integraciones«, ubica la integración de Shopify y haz clic en el botón “Ir a integración”.

5. Haz clic en «Conectar» para volver a integrar.

6. Llena la información necesaria y completa el proceso de integración, tal como se llevó la primera vez que integraste tu tienda.‍

Importante
Ten en cuenta que las órdenes que no cambiaron su estatus de «No preparado» a «Preparado» no lo harán con esta solución, por lo tanto, deberás editarlas manualmente desde Shopify.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la plataforma, ve a la sección «Integraciones» y haz clic en «Agregar integración».
• Busca «Shopify», luego, haz clic en «Ir a integración».
• Haz clic en «Conectar» para iniciar la conexión.
• Agrega la URL de tu tienda (ejemplo: productosdelta.myshopify.com) y haz clic en «Conectar».
• El botón «Instalar en tienda» redireccionará a tu tienda de Shopify y allí deberás hacer clic en «Instalar aplicación».
• Una vez instalada la aplicación, te aparecerá este mensaje de conexión exitosa. Haz clic en «Volver a conexiones» para revisar tus integraciones.
• Te aparecerá tu tienda en línea «Activada», haz clic en el menú de los 3 puntos para configurar, desactivar o eliminar.
• Luego de que selecciones «Configurar», puedes ver las direcciones que tienes sincronizadas haciendo clic en la flecha que ves resaltada en la imagen. Además, al hacer clic en el menú de los 3 puntos, puedes «Completar dirección» o «Marcar como principal» el punto de origen que quieres que utilicemos para sincronizar y cotizar tus envíos.
• Si solo necesitas importar o sincronizar tus pedidos hacia Skydropx Pro, ya tienes activa la opción «Sincronización de órdenes». Esta es ideal cuando ofreces un costo fijo de envío o un envío gratis.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo obtener tu clave de identificación (API Key).

Es simple, para obtenerla debes escribirnos a hola@skydropx.com desde el correo electrónico que tienes registrado en tu cuenta de Skydropx, y listo, te la enviaremos por este medio.

En este artículo te compartimos recomendaciones de embalaje para evitar cargos extra y garantizar que tus productos lleguen en buen estado.

Si tu producto tiene forma irregular

   
• Evita enviarlo solo con emplaye. Utiliza una caja cuadrada o rectangular para evitar cargos extra por dimensiones.
   
• Utiliza una caja acorde a su tamaño y asegúrate de que no se mueva dentro de la caja para evitar maltrato durante su envío.

Si vas a enviar un producto delicado

   
• Utiliza etiquetas de “frágil” o “manéjese con cuidado” para garantizar su manipulación adecuada.

   Las paqueterías generan cobros adicionales por manejo adicional. Te recomendamos usarlas solo si es necesario.

   
• Protégelos con material de amortiguación como papel burbuja, espuma o papel triturado.

Si utilizas cajas recicladas

   
• Asegúrate de que estén en buen estado. Las cajas deterioradas no protegen correctamente los productos y las paqueterías aplican cargos extra sobre estas.
   
• Evita amarrarlas o repararlas con cinta americana.

Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx Pro y comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta Skydropx Pro.
• Dirígete a "Configuraciones", da clic en "Conexiones" y selecciona "API".
• Accede a la documentación de nuestra API para comenzar la conexión.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.

En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.

Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.

Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo, descubrirás por qué utilizar la opción de envío a sucursales (Ocurre) es la solución ideal para agilizar la entrega de tus paquetes en zonas extendidas.

Para comenzar, genera tu guía de envío, indica la dirección de la sucursal donde deseas que tu cliente recoja su paquete. Si eliges Paquetexpress, revisa este paso a paso.

Informa a tu cliente que tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar su paquete; de lo contrario, será devuelto.

Si tu cliente designa a otra persona para retirar el paquete tendrá que presentar una carta poder, que debe incluir:

 
• Número de guía.
 
• Dirección de destino.
 
• Fotografía de la identificación y firma del destinatario, así como los datos de la persona autorizada.

Ventajas de simplificar tus recolecciones con Ocurre

Puedes evitar recargos y reducir los tiempos de entrega llevando tu paquete directamente a la sucursal más cercana, desde donde será enviado a su destino final.

Además, ten en cuenta que en zonas extendidas, la entrega puede demorar entre 1 o 2 días adicionales a la fecha estimada de entrega.

Ubicación de sucursales

Aquí te proporcionamos un listado de las sucursales disponibles, organizadas por paquetería, para que puedas ubicar la más conveniente para ti o tus clientes:

 
• Sucursales de DHL
 
• Sucursales de Estafeta
 
• Sucursales de FedEx
 
• Sucursales de Quickend
 
• Sucursales RedPack
 
• Sucursales Tracusa
 
• Sucursales Tres Guerras
 
• Sucursales de UPS
 
• Sucursales de 99minutos

Qué se debe saber sobre el ocurre forzoso de Estafeta

Es fundamental verificar que el código postal no esté sujeto a ocurre forzoso, esto implica que, aunque se haya solicitado la entrega a domicilio, el paquete será enviado a la sucursal Estafeta más cercana para su recolección y quien retira deberá presentar su identificación oficial.

En caso contrario, se puede agilizar la entrega mediante la generación de una orden de rastreo en el sitio web o llamando al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Radar es una herramienta que te permite hacer un seguimiento detallado de tus envíos y notificar a tus clientes sobre el estado de sus paquetes de forma automatizada.

Solo por tener tu cuenta Skydropx, puedes consultar el estado de tus envíos y le avisamos por correo, de forma gratuita, a tu destinatario cómo avanza la entrega de sus paquetes. Pero si quieres ahorrar tiempo en responder consultas, puedes contratar un plan a tu medida de Radar y enviarle notificaciones por WhatsApp.

Configura Radar y potencia tu marca

Ingresa a tu cuenta y busca Radar en el menú, luego escoge Configuraciones para consultar los planes disponibles según la cantidad de notificaciones de WhatsApp que quieras enviar por mes.

Podrás personalizar de forma gratuita estas notificaciones, el correo que recibirán tus destinatarios y tu página de rastreo, agregando el logotipo y colores de tu marca. Y, además, podrás sumarles imágenes y/o promociones.

Mantén el seguimiento de los envíos bajo tu Radar

Además de consultar tus envíos y enviar notificaciones personalizadas:

• Puedes programar alertas para identificar y resolver cualquier contratiempo.
• Y visualizar la información de todos tus pedidos, para analizar, comparar y tomar las mejores decisiones para tu negocio.

¡Aprende más sobre Radar y descubre todo lo que necesitas saber!

¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@skydropx.com. Y, si necesitas ayuda para configurar Radar en tu cuenta, programa una reunión online con nuestros asesores.

En Skydropx, entendemos que la planificación de envíos puede requerir flexibilidad, y es importante conocer el tiempo disponible para utilizar una guía de envío antes de que caduque.

Tiempo para usar tu guía

Es importante que sepas que la caducidad para el uso de una guía lo dicta la paquetería con la que realices tu envío. Cada una tiene políticas y plazos específicos sobre la validez de sus guías.

Reembolso por guías no utilizadas

Si por alguna razón no puedes utilizar la guía de tu envío, tienes un período de hasta 90 días desde la compra de la guía para solicitar un reembolso por la cancelación de la misma.

Tiempo de caducidad de guías por paquetería

A continuación, te compartimos una tabla con la información específica sobre el tiempo de caducidad de las guías para cada una de las paqueterías:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Para que tus envíos internacionales se lleven a cabo sin contratiempos, hemos reunido para ti información valiosa que debes considerar para tu logística.

Cómo saber si puedes realizar el envío

Cada país tiene una regulación de envío diferente. Como remitente, es tu responsabilidad consultar las regulaciones y si los productos que estás enviando requerirán inspección.

Consulta nuestra lista de artículos prohibidos que no podrás enviar por las paqueterías.

A continuación te compartimos la útil herramienta de uno de nuestros aliados para envíos internacionales en la cuál podrás consultar las restricciones de envío específicas de cada país.

Requisitos para enviar productos de consumo humano a los Estados Unidos

Para enviar productos de consumo humano desde México a territorios de los Estados Unidos, necesitas cumplir con varios permisos y regulaciones. Aquí te compartimos los requisitos principales:

1. Registro y Certificaciones en México:

   
• Registro sanitario emitido por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
   
• Certificación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).

2. Permisos y Regulaciones de los Estados Unidos:

   
• Registra tu empresa y tus productos alimenticios en la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA). Este registro es obligatorio para todos los fabricantes, procesadores, empacadores y almacenadores de alimentos que deseen exportar a los EE.UU.        
             
  • Registro de instalaciones de alimentos de la FDA
       
   
• Certificado de Libre Venta: Este documento certifica que los productos están permitidos para su venta y consumo en México.
   
• Certificado de Conformidad: En algunos casos, puedes necesitar un certificado que demuestre que tus productos cumplen con las normas de seguridad alimentaria de la FDA.
   
• Asegúrate de que las etiquetas de tus productos cumplen con los requisitos de la FDA, que incluyen información nutricional, lista de ingredientes, nombre y dirección del fabricante, y país de origen. Guía de etiquetado de alimentos de la FDA

Recursos Adicionales

   
• FDA: Portal de la FDA para importadores y exportadores
   
• ProMéxico: Guía de Exportación del Gobierno de México

Requisitos para enviar productos de consumo humano a Europa

Para enviar productos de consumo humano desde México a Europa, necesitarás cumplir con una serie de permisos y regulaciones tanto del país de origen como del país de destino.

   
1. Permisos y Regulaciones de la Unión Europea:        
              
   • Número de Registro de Exportador (REX).
              
   • Certificado de Libre Venta.
              
   • Certificado de Conformidad con las Normas de la UE.
          
      

Cada país dentro de la Unión Europea puede tener requisitos adicionales específicos. Es importante investigar y cumplir con estos requisitos para evitar problemas en la aduana del país de destino.

Importante: El envío de artículos de consumo humano están estrictamente prohibidos para España y Perú.

Para obtener información específica y detallada, puedes consultar las siguientes fuentes:

   
• COFEPRIS: Sitio web oficial de COFEPRIS
   
• Unión Europea – Exportaciones: Portal de Exportaciones de la Unión Europea
   
• Guía de Exportación del Gobierno de México: ProMéxico

Es recomendable contactar directamente a las autoridades pertinentes y a consultores en comercio internacional para asegurar que todas las regulaciones y permisos se cumplan adecuadamente.

Países con restricciones en envíos

Estos son países a los que no llegamos por restricciones de tráfico aéreo (de momento).

           
• Afganistán
           
• Birmania (Myanmar)
           
• Comoras
           
• Corea del Norte
           
• Cuba
           
• Guinea-Bisáu
           
• Guinea Ecuatorial
           
• Irán
           
• Iraq
           
• Isla Johnston
           
• Isla Mayotte
           
• Isla Wake
           
• Islas Malvinas (Falklands)
           
• Islas Salomón
           
• Islas Tokelau
           
• Kiribati
           
• Myanmar
       

           
• Nauru
           
• Niue
           
• República Centroafricana
           
• República de Yemen
           
• Rusia
           
• San Pedro y Miquelón
           
• Santa Elena (Atlántico Sur)
           
• Santo Tomé y Príncipe
           
• Sierra Leona
           
• Somalia
           
• Sudán
           
• Siria
           
• Tayikistán
           
• Turkmenistán
           
• Tuvalu
           
• Ucrania
           
• Venezuela
       

Te recomendamos tener en cuenta que los envíos a Perú y China pueden presentar complejidades en el proceso aduanal y de Gobierno.

En el caso de Cuba, Venezuela y Corea del Norte, están prohibidos por temas sociopolíticos.

Para crear envíos internacionales en tu cuenta de Skydropx, debes escribir un correo a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.

En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una validación virtual de tu identidad. Para cumplir con este paso, debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).

En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.

Cotizar un envío internaciona

1. Accede a tu cuenta y selecciona “Cotizar y crear”.
2. Selecciona el país de origen y destino entre las opciones disponibles: México, Estados Unidos o Canadá
3. Ingresa el código postal de origen y destino.
4. Define el tipo de empaque (caja, sobre, etc.).
5. Especifica las dimensiones en centímetros y el peso del paquete en kilogramos.
6. Haz clic en “Cotizar” para obtener una lista de servicios con precios, tiempos estimados, características adicionales y notificaciones importantes.
7. Al querer seleccionar una paquetería, deberás validar tu identidad. Para ello, ingresa los documentos requeridos y agrega tu número de teléfono.

Crear un envío internacional

Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:

• Dirección de origen y destino: puedes seleccionar una de tu libreta o añadir una nueva con datos completos (nombre, teléfono, referencias, etc.).
• Información del paquete: asegúrate de que las medidas y el tipo de producto sean correctos. Puedes guardar esta información en una plantilla para futuros envíos.
• Servicios adicionales: incluye SOS Protección ingresando el valor declarado del paquete.

Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.

Recomendación: guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.

Consejos útiles

• Revisa el listado de artículos prohibidos antes de crear tu envío.
• Presta atención a los cobros de aranceles y aduanas.
• Procura usar el embalaje adecuado para la correcta protección de tus productos.

En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.        

Además, te damos algunas recomendaciones:

▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.

▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.

▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.

▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.

▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.          

Importa tus Órdenes a Skydropx

En este artículo te mostraremos cómo importar tus órdenes desde una plantilla CSV o Excel a Skydropx para comenzar a crear tus envíos.

Para un proceso exitoso, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la plataforma, ve a “Órdenes”, haz clic en «Lote de envíos» y selecciona «Envíos desde CSV y Excel».
2. Descarga la plantilla de tu preferencia.
3. Lee y sigue con cuidado las recomendaciones para evitar errores al llenar tu plantilla.
4. Descarga el archivo en formato .xlsx o .csv, regresa a la plataforma y haz clic en «Subir archivo».
5. Luego de que aparezca el mensaje de que se completó con éxito la carga, haz clic en “Siguiente”.
6. Elige la misma paquetería o una diferente para cada una de tus órdenes. Ten en cuenta que el precio varía entre cada paquetería.
7. Ingresa el valor de la Protección que aplicarás a tus envíos. Este valor corresponde a un solo paquete y se replicará en el resto. Luego haz clic en «Crear envío».
8. Haz clic en «Descarga las etiquetas» para descargar las guías de tus envíos. Se bajará de inmediato un archivo a la carpeta de “Descargas” en tu computadora.
9. Haz clic en “Ver envíos de este lote” para ir al «Historial de envíos» y poder ver los envíos creados, tanto individuales como en lote.
10. En «Individuales» puedes descargar la guía, cancelar el envío, enviar notificación o crear un reporte, envío por envío, haciendo clic en el botón de “Descargar”.
11. Ten en cuenta que los envíos en camino no pueden ser cancelados.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:

Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.

Sigue estas recomendaciones de embalaje para evitar retenciones en aduana o cargos por sobrepeso.

Al ser un envío realizado desde zona fronteriza, por disposición oficial los paquetes deben acompañarse de una copia de la factura o sello aduanal que acredite el origen de los artículos contenidos en el paquete.         Independientemente del tipo de embalaje que utilices, pega en el exterior del paquete una copia de la factura, factura comercial o el sello aduanal, e incluye una copia en el interior del paquete.  

• Verifica que cumplas con las medidas registradas al crear el envío y utiliza el tipo de embalaje adecuado. De esta forma evitarás cargos por sobrepeso.    
• No envíes artículos que estén en la lista de artículos prohibidos.    

En caso de utilizar caja para el embalaje

   
• Te recomendamos utilizar una caja lisa y sin daños.
   
• También puedes reciclar cajas o utilizar cajas con tu marca; pero, si la caja indica que es de algún tipo de alimento   (como huevo, leche, frutas, etc.), no podrá ser transportada por vía aérea y podría afectar tus tiempos de entrega,  aunque hayas elegido un servicio exprés.    

En caso de utilizar bolsa para el embalaje

   
• Evita los embalajes irregulares, es decir, aquellos que no son simétricos y podrían diferir las medidas registradas al crear el envío con las medidas de la paquetería al registrarlo.  Esto podría generar cargos de sobrepeso por las dimensiones del paquete o tener más exposición a posibles daños.    

Para información más detallada en técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro  Manual de embalaje.

En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.

Recomendaciones generales

• Elige el tipo de embalaje adecuado para el tipo de productos que vas a enviar y verifica que el paquete cumpla con las medidas registradas al crear el envío. De esta forma se podría evitar algún cargo extra por sobrepeso o daños en los artículos.
• No incluyas en el paquete artículos que estén en la lista de artículos prohibidos.
• Toma fotografías del paquete, en las que se muestre que el embalaje se encuentra en buen estado y cumple con las medidas declaradas en la creación del envío. Estas fotos pueden ser útiles para realizar la aclaración en caso de presentarse una incidencia o cargos extra por sobrepeso realizados por la paquetería.

En caso de usar cajas como embalaje

• Te recomendamos utilizar cajas en buen estado y revisar que las esquinas no estén dañadas.
• Por motivos fitosanitarios (es decir, relacionados a posibles plagas y enfermedades), no se permiten cajas de huevo y el paquete no podrá ser transportado por vía aérea, lo que podría afectar tus tiempos de entrega, aunque hayas elegido un servicio exprés.
• Verifica que no haya huecos en el interior de la caja; puedes utilizar relleno suelto o poli burbuja que brinde estabilidad y protección al producto.
• Si la caja contiene más de un producto, envuelve cada uno por separado. Entre más frágil sea la carga, deberá llevar mayor protección.
• Evita que el contenido se mueva y no se sienta a través de las paredes de la caja.
• Sella todos los bordes con cinta especial canela o de embalaje.
• Coloca la guía en la cara superior de la caja, no sobre la división de las solapas.
• Verifica la efectividad del embalaje. Puedes agitarla para corroborar que el contenido no se mueve. Asimismo, puedes tratar de comprimir la caja por los lados y comprobar que estos no se hundan.

En caso de usar bolsas como embalaje

• Evita los embalajes irregulares, es decir, aquellos que no son simétricos y podrían diferir las medidas registradas al crear el envío con las medidas de la paquetería al registrarlo. Esto podría generar cargos de sobrepeso por las dimensiones del paquete o tener más exposición a posibles daños.
• Si el paquete tiene forma irregular, coloca la guía en la superficie más plana y protege las esquinas.
• Por seguridad del contenido del paquete, evita el uso de cuerdas y mecates; bolsas de plástico o tipo kraf y empaque de color negro. Asegúrate de que el contenido no sea evidente al tacto.

Recomendaciones para los siguientes pasos

• Al tener listo tu paquete para ser enviado, te recomendamos llevarlo directamente a una sucursal de la paquetería elegida, de esta forma puedes agilizar la recepción de tu paquete y el comienzo de su trayecto.
• Al llevar tu paquete a una sucursal en lugar de programar una recolección, puedes corroborar en sucursal que el paquete cumple con las condiciones para ser enviado sin inconvenientes y confirmar si pudiera o no existir algún cargo extra por sobrepeso (este cargo puede ser también a causa del volumen del embalaje y no necesariamente relacionado al peso masa del contenido).

En este artículo te mostramos algunas recomendaciones al momento de completar la plantilla Excel usada para realizar envíos masivos.

Recomendaciones al momento de completar la plantilla:

El archivo tiene 2 hojas: “Skydropx_Plantilla” y “Skydropx_Plantilla Modelo” pero la información de tus envíos debes ponerla en “Skydropx_Plantilla”, ya que si llenas la “Skydropx_Plantilla Modelo” los datos llenados no se subirán y por esta razón, tus envíos no se crearán correctamente.

▶ Todos los campos son obligatorios.

▶ El número de referencia no se puede repetir, es uno por envío.

▶ Los códigos postales deben ser válidos y de acuerdo a la SEPOMEX.

▶ Todos los campos tienen un límite máximo de 25 caracteres.

▶ Los pesos y medidas deben ser expresados en centímetros y kilogramos, y solo con números.

▶ No están permitidos los caracteres especiales (#”*/&%=).

▶ Para utilizarla debes crear un mínimo de 2 envíos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo soporte@skydropx.com.

En este artículo te explicamos cómo declarar tus envíos desde la zona fronteriza de México hacia el interior del país.

El transporte de mercancías desde las zonas fronterizas norte y sur de México hacia el interior del país implica la necesidad de un sello aduanal si no se dispone de la factura que acredite la adquisición de los bienes.

Esta medida garantiza la legalidad de la procedencia de los productos, especialmente crucial en el caso de importaciones, donde además se debe abonar un impuesto por internación.

Este requisito se extiende incluso al enviar mercancía de una zona fronteriza a otra, donde se exige el sello aduanal o la factura timbrada del SAT para asegurar el cumplimiento de las regulaciones fiscales y aduaneras.

Si estás considerando enviar artículos o mercancía nueva o usada al interior del país desde una región fronteriza utilizando los servicios de una empresa de mensajería, paquetería o vía postal, es importante seguir los siguientes pasos y requisitos:

Cómo enviar artículos o mercancía nueva o usada al interior del país desde una región fronteriza

• Presenta la mercancía ante la aduana. Deberás presentar la mercancía que deseas enviar al resto del territorio nacional ante la aduana para su revisión y validación de cumplimiento de requisitos.
• En algunos casos, la empresa de paquetería puede encargarse de llevar la mercancía hacia la aduana, pero los requisitos y documentación necesarios serán los mismos.

Documentación necesaria

• Factura fiscal original: Debes contar con la factura que avale el valor del paquete, con fecha igual o anterior a la fecha en que se pretende realizar el envío.
• Pedimento (si aplica): Dependiendo del tipo de mercancía y si fue importada, la aduana podría requerir acreditar el pago de contribuciones al comercio exterior y/o el pedimento que acredite la legal importación de la mercancía al interior del territorio nacional.
• Revisión y sellado por la aduana: Una vez concluida la revisión de la documentación por parte de la aduana, esta se encargará de sellar el empaque que contenga la mercancía y estampará su nombre y firma en él, autorizando así la internación de la mercancía al resto del territorio nacional.
• Inclusión de copia de la factura: Además de presentar la factura original, es necesario que una copia de la misma viaje dentro del paquete a enviar. Durante el proceso de envío, la mercancía pasará por diferentes puntos de revisión donde se verificará la documentación incluida dentro del paquete.

Es importante tener en cuenta que estos requisitos están en conformidad con la ley vigente en la República Mexicana y aplican para todos los envíos desde regiones fronterizas. Al cumplir con estos pasos y requisitos, podrás realizar tu envío de manera correcta y conforme a la normativa vigente.

Ciudades fronterizas en México que deben cumplir con la normativa para realizar envíos al interior del país

Zonas frontera norte

 
• La Paz
 
• Cabo San Lucas
 
• Ensenada
 
• Tijuana
 
• Mexicali
 
• Cd Juarez
 
• Reynosa
 
• Matamoros
 
• Piedras Negras
 
• Nuevo Laredo
 
• Puerto Peñasco
 
• Nogales

Zonas frontera sur

 
• Tapachula
 
• Cancún
 
• Cozumel
 
• Chetumal
 
• Playa del Carmen

Cómo obtener el sello de aduana para enviar mercancía o artículos desde zonas fronterizas en México

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Consideraciones antes de enviar

• Evita retenciones al presentar la factura o sello aduanal de tus productos o artículos al realizar envíos desde las zonas fronterizas norte y sur de México.

En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Paquetexpress para que tu cliente lo reciba allí.

Cómo enviar a ocurre

• Primero, inicia sesión en tu cuenta y genera tu guía de envío. Para ello, es importante que escribas en el campo del destinatario la dirección de la sucursal donde desees que tu cliente recoja su paquete. Consulta el listado de sucursales disponibles para ubicar la que más le convenga a tu cliente.
• Después, debes especificar en el campo «empresa» la palabra «ocurre». Esto permitirá que tu envío sea identificado como tal.
• Cuando la guía se encuentre en tránsito, es decir, que ya esté en la paquetería, debes enviar un correo a soporte@paquetexpress.com avisando que la guía va a ocurre.

Consideraciones

Toma en cuenta que el tiempo estimado en el que se confirma que tu paquete está listo para ser recogido es de 1 a 2 días hábiles.

Entendemos la importancia de optimizar tus envíos. Aquí tienes una guía detallada para cotizar y crear un envío de forma eficiente.

Cómo cotizar

1. Accede a tu cuenta y selecciona “Cotizar y crear”.
2. Ingresa el código postal de origen y destino.
3. Define el tipo de empaque (caja, sobre, etc.).
4. Especifica las dimensiones en centímetros y el peso del paquete en kilogramos.
5. Haz clic en “Cotizar” para obtener una lista de servicios con precios, tiempos estimados, características adicionales y notificaciones importantes.

Recomendación: usa “Limpiar datos” si necesitas reiniciar el proceso.

Cómo crear un envío

Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:

• Dirección de origen y destino: puedes seleccionar una de tu libreta o añadir una nueva con datos completos (nombre, teléfono, referencias, etc.).
• Información del paquete: asegúrate de que las medidas y el tipo de producto sean correctos. Puedes guardar esta información en una plantilla para futuros envíos.
• Servicios adicionales: incluye SOS Protección ingresando el valor declarado del paquete.

Recomendación: guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.

Cómo hacer ajustes

Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.

Para múltiples envíos con características similares, utiliza el botón “+” y genera varias guías de manera eficiente.

Cómo finalizar el proceso

Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.

Con Skydropx Pro, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte.