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Actualmente sólo puedes automatizar tareas para las órdenes que recibas mediante la integración de tu tienda, API o Google Sheets.

Automatiza tus tareas más frecuentes configurando las reglas que deben seguir:

1- Ingresa a Automatizaciones y da click en “Crear automatización”.

2- Elige la condición que debe cumplir la orden para realizar la acción. Puedes combinar tantas como necesites.

3- Escoge la acción que se ejecutará si las condiciones que seleccionaste se cumplen.

4- Escribe un alias para identificar tu automatización fácilmente y haz clic en Crear.

5- Activa la automatización.

Importante

Las tareas que actives se ejecutan sólo a las nuevas órdenes que se sincronicen después.

¿Cuando se ejecuta una tarea?

Puedes definir condiciones o reglas específicas para que se ejecute una tarea. Una acción puede ejecutarse cuando:

• Se sincroniza una nueva orden.
• El canal de origen de la orden es API, tienda en línea o un archivo CSV.
• El tipo de envío lo especificas desde tu canal de origen(es el nombre o identificador de la orden).
• El peso total de los productos cumple una condición respecto a una cantidad que puedes definir.
• El precio total de los productos cumple una condición respecto a un monto que puedes definir.
• El SKU del producto es igual, diferente o coincide con el código que ingreses.
• El MLM de la publicación de tu tienda Mercado Libre es igual, diferente o coincide con el que definas.

¿Qué tareas se pueden ejecutar?

Una vez que se cumplan las condiciones, se pueden ejecutar una o varias de las siguientes acciones:

• Agregar SOS Protección. Protege tus productos para obtener reembolso en caso de incidencia. Elige calcular la protección por el valor total, un porcentaje del precio o según el valor declarado de tus productos.
• Asignar dirección de origen: Completa tus órdenes en automático asignando un origen predeterminado desde tus direcciones guardadas.
• Asignar paquetería. Selecciona 4 opciones con sus servicios. Si la primera no tiene cobertura, las siguientes actuarán como respaldo. Puedes ordenarlas por prioridad.
• Elegir paquete. Si siempre utilizas un mismo empaque, asígnalo en automático eligiendo desde tus paquetes guardados.
• Crear guía automática. Agiliza la creación de tus envíos nacionales. Debes asignar antes una paquetería y revisar las configuraciones de direcciones, paquetes y tu tienda en línea para evitar datos incompletos y que no se ejecute tu tarea. Esta acción sólo crea envíos nacionales.

Recuerda mantener créditos suficientes en tu cuenta para que las tareas que lo requieren se ejecuten.

Importante

Recuerda mantener créditos suficientes en tu cuenta para que las tareas que lo requieren se ejecuten.

Edita una plantilla de tarea

Puedes configurar las tareas más frecuentes al preparar órdenes con nuestras plantillas de tareas.

1- Ingresa a Automatizaciones.

2- Selecciona una de las plantillas del listado en el lado derecho de la pantalla.

3- Edita las condiciones y acciones.

4- Escribe un alias y da click en Crear.

5- Activa tu nueva tarea ¡y listo!.

¡Ya estás listo para llevar tu logística al siguiente nivel con Automatizaciones!

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

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Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.

¿Cómo la solicito?

Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la plataforma
2. Ve a la sección “Mis envíos" y al apartado “Historial de envíos”
3. Buscar el número de envío en el buscador.
4. Haz clic en “Descargar” y luego en “Crear reporte”
5. Para crear tu reporte, selecciona una opción en “Tipo de incidencia”, y completa todos los datos necesarios.
6. Si quieres programar una recolección en el país de origen, agrega lo siguiente: Referencias de los alrededores. Entre calles. Número de teléfono adicional (diferente al de la guía). Correo electrónico. Evidencia fotográfica del paquete (por fuera).
7. Envía tu reporte.

También puedes levantar un reporte desde la sección “Ayuda” y luego clic en “Reportar un problema” como se ve en la siguiente imagen. Llena los campos y solicita la carta LOA en el apartado “Describe lo sucedido”.

Del mismo modo, puedes hacer tu reporte a través de nuestro WhatsApp: 5218119912344. O por medio del correo electrónico: hola@skydropx.com y con gusto te atenderemos.

Una vez realizado, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.

Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.

¿Por qué es importante la carta LOA?

Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.

Skytips

• Una vez teniendo el número de caso, te recomendamos brindarlo al recolector o en la sucursal del intermediario.

Si necesitas cancelar una guía de envío, puedes hacerlo fácil y rápido desde la plataforma de Skydropx. Aquí te explicamos cómo.

Pasos para cancelar una guía

• Entra a tu cuenta y ve a la sección "Mis envíos".
• Busca el envío que deseas cancelar. Solo podrás cancelar guías con estatus "Creado".
• Da clic en el ícono de tres puntos (…) a la derecha del envío y selecciona "Cancelar envío".
• Elige el motivo y confirma la cancelación.
• ¡Listo! Tu envío está cancelado.

La cancelación de la guía implica también la cancelación del SOS Protección asociado al envío.

Plazo para cancelar una guía

Tienes hasta 90 días para cancelar una guía antes de que expire su vigencia. Si la cancelas y posteriormente la utilizas, el sistema generará un nuevo cobro.

Verifica tu cancelación

Para verificar que la cancelación se haya realizado correctamente, revisa los siguientes apartados:

• Movimientos: el estatus del envío debe aparecer como "Cancelado".
• Tus créditos: aquí se reflejará el reembolso correspondiente tanto del envío como del SOS Protección.

¿No puedes cancelar la guía?

Si el botón de cancelación está deshabilitado, es posible que se trate de un caso excepcional. Si esto pasa, escribe a hola@skydropx.com para ayudarte.

En este artículo te damos recomendaciones prácticas para preparar tus envíos LTL y evitar problemas en el traslado. Si tu envío necesita ir sobre una tarima (pallet), sigue estas sugerencias para que llegue seguro y sin contratiempos.

¿Qué es un envío LTL?

El envío LTL (Less Than Truckload) es un servicio de paquetería en el que tu mercancía viaja en un camión junto con otros envíos. Se utiliza cuando el paquete es voluminoso o pesado para un envío estándar, pero no lo suficiente para ocupar un camión completo.

Buenas prácticas para un envío LTL

• Usa tarima si es necesario: algunas paqueterías la exigen para facilitar el manejo del envío, coloca tu carga sobre una cuando lo soliciten.

• Emplaya bien tu envío: asegúrate de envolverlo completamente para mantenerlo estable y protegido.

• Distribuye la carga con cuidado: organiza la mercancía sobre la tarima para evitar que se mueva o se incline durante el traslado.

• Elige buen embalaje: utiliza materiales resistentes como cajas reforzadas, acolchado, protectores de esquinas y cinta de alta adherencia.

• Coloca la guía en un lugar visible: pégala donde se pueda leer fácilmente para evitar errores.

• Verifica el peso y las dimensiones: asegúrate de que tu envío cumpla con los límites establecidos por la paquetería y que la carga no sobresalga de la tarima. Así evitarás problemas durante la recolección o la entrega.
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Aprovecha al máximo tu envío LTL

Este servicio te permite aprovechar al máximo el espacio que pagaste, sin cubrir el costo de un camión completo. Al organizar tu carga de forma eficiente, puedes optimizar el espacio disponible y reducir costos en cada envío.

Puedes llevar tu envío a la sucursal de la paquetería que elegiste o, si la opción está disponible, programar la recolección desde nuestra plataforma.

En este artículo te mostramos cómo crear y activar tu cuenta para que empieces a gestionar tu logística de manera experta:

Si tienes algún problema, escríbenos a hola@skydropx.com.

En este artículo te enseñaremos qué es el Estado de la Entrega y cómo activar las notificaciones para mantener a tus clientes informados.

¿Qué es el Estado de la Entrega?

El Estado de la Entrega es la etapa en la que se encuentra la orden una vez creado el envío. Los estados pueden ser “Enviado al destinatario”, “En tránsito” o “Entregado” y podrás verlos en el panel de Pedidos, en la columna Estado de la entrega en tu tienda Shopify.

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¿Cómo se lo notifico a mis clientes?

Para informar el estado de tus envíos, puedes utilizar las Notificaciones de rastreo de Skydropx o activar las notificaciones a clientes de Shopify.

Notificaciones de Skydropx:

Puedes activar las Notificaciones de Rastreo desde la configuración de tu cuenta de Skydropx y enviarles un correo personalizado a tus clientes. Estas notificaciones cuentan con una amplia variedad de estatus y la posibilidad de configurar el mensaje con el nombre de tu empresa.

Notificaciones de Shopify:

Otra alternativa es activar las notificaciones de Shopify que enviarán un correo genérico a tu cliente con el Estado de la entrega. Para hacerlo debes seguir estos pasos:

1- Ingresa a tu cuenta de Shopify.

2- En el menú lateral, haz clic en Configuración e ingresa a la sección de Notificaciones.

3- Ingresa a Notificaciones de clientes.

4- En la sección Envío actualizado, activa las funcionalidades de Enviado al destinatario y Entregado. Estos son los avisos que recibirá tu cliente según el estado de la entrega.

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¡Listo! Tus clientes recibirán una notificación cada vez que realices el envío de su pedido.

Si necesitas más información envíanos un correo a integraciones@skydropx.com

Si alguna vez has enviado un paquete y te han cobrado un monto adicional que no esperabas, es probable que se deba a un ajuste por sobrepeso, esto hace referencia tanto al peso como a las medidas. Las paqueterías utilizan tecnología avanzada para verificar las características de los paquetes y, si detectan diferencias con lo declarado, aplican cargos extra.

Para evitar costos inesperados en tus envíos, aquí te contamos qué es el sobrepeso,  cómo se calculan y qué hacer para prevenir estos cargos.

¿Qué son los cargos por sobrepeso?

Las paqueterías establecen límites de peso y tamaño según sus políticas de envío, por eso te recomendamos siempre consultarlas, todas suelen tener diferencias. Cuando un paquete supera estas restricciones, se aplican cargos extra por sobrepeso.

Peso: ocurre cuando el peso real del paquete es mayor al permitido o al declarado en la guía.

Medidas: sucede cuando el paquete es más grande de lo indicado o supera los límites establecidos por la paquetería o declarados en la guía.

Cuándo te cobran cargos extra: las paqueterías aplican cargos extra si hay diferencias entre lo declarado y lo real. Si indicaste 30 kg en la guía, pero el Cubiscam detecta 35 kg, se cobrará o si las medidas que indicaste suman 150 cm sumando todas las caras y el paquete mide más: habrá un cargo por sobrepeso.

¿Cómo evitar cargos extra por sobrepeso?

Estos son algunos consejos clave para reducir costos inesperados:

Mide y pesa correctamente antes de generar tu guía

Usa una báscula confiable y una cinta métrica para registrar las dimensiones reales del paquete tal como lo vas a enviar: con caja, cinta o cualquier envoltura que uses.

Usa el embalaje adecuado

Evita cajas demasiado grandes, recicladas o materiales innecesarios que aumenten el tamaño y peso del paquete.

Consulta las políticas de la paquetería

Cada empresa tiene reglas diferentes. Verifica los límites de peso y dimensiones antes de hacer tu envío.

Empaca de forma eficiente

Distribuye bien el contenido del paquete para que no sobresalga. Recuerda que los envíos deben tener forma cuadrada, por lo que es recomendable usar cajas en buen estado o nuevas, sin esquinas dañadas que eviten ser escaneadas y te generen cobros extra.

Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos

A veces, dividir la carga en paquetes más pequeños es más económico que pagar cargos por exceso de peso o tamaño.

En resumen

Los cargos extra por sobrepeso pueden evitarse con una buena planificación. Asegúrate de medir correctamente, usar el embalaje adecuado y consultar las políticas de la paquetería para evitar costos adicionales.

Reducir estos cargos hará que tu logística sea más eficiente y rentable. ¡Optimiza tus envíos y evita sorpresas en el costo!

Aquí te explicaremos los posibles cargos extra relacionados a un empaque o embalaje inadecuado. Tómalos en cuenta para evitar costos adicionales.

Los ejemplos mencionados pueden derivar en un cargo extra por sobrepeso.

🔹 Empaque inadecuado:

Si tu empaque presenta las siguientes características, se generará un cargo extra:

• La mercancía sobresale del empaque principal.
• El empaque principal no está hecho de cartón corrugado, incluyendo, entre otros, metal, madera, lona, cuero, unicel, plástico duro o blando, playo, costal, poliestireno expandido.
• El empaque está cubierto con plástico.
• El empaque tiene forma redonda, cilíndrica, incluyendo tubos, latas, cubetas, barriles y llantas.
• Dos paquetes unidos con diferentes dimensiones.

🔹 Embalaje inadecuado

Usar cajas más grandes de lo necesario puede aumentar el costo porque ocupa más espacio en el carro que transporta tu envío.

🔹 Manejo especial

Si tu paquete necesita etiquetas como “Frágil” o “Delicado”, algunas paqueterías aplican cargos adicionales debido a un manejo cuidadoso. También podrían reempacarlo si embalaje original no cumple con los estándares para ser trasladados en la banda transportadora.

Por ejemplo, si los paquetes van en sacos plásticos no van a poder ser desplazados correctamente y corren el riesgo de dañarse o romperse mientras están sobre la banda.

También te recomendamos consultar estos consejos de embalaje para envíos nacionales.

Las paqueterías utilizan máquinas como el Cubiscan para agilizar los envíos, pero también detectan embalajes inadecuados, por lo que si tu paquete no puede escanearse correctamente, la paquetería puede cobrarte cargos extra relacionados a un reempaque, manejo especial o dimensiones excedidas.

Por eso, un embalaje adecuado no solo protege tu mercancía, sino que también evita cargos extra innecesarios. Para más información consulta estos consejos para evitar cargos extra en tus envíos.

Según la paquetería y el hecho que haya ocurrido, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla.

* Plazos: los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.

Condiciones de Paquetexpress

‍Si ante un ilícito o daño se presenta como evidencia:

• Una factura de venta (la venta hacia el cliente final), la paquetería podría reembolsar hasta un 75% del valor declarado.
• Una factura de compra, la paquetería rembolsaría hasta un 100% del valor declarado.

Si el monto a reembolsar es mayor a 4,725.60 MXN se solicitará la devolución del paquete, de lo contrario, no será posible continuar con la reclamación.‍

Para que la indemnización proceda correctamente con Paquetexpress, el valor declarado al crear el envío debe coincidir con el comprobante del producto.

Los montos se calculan con base en la Unidad de Medida y Actualización (UMA) y/o salarios mínimos generales y profesionales vigentes. Dichos valores están sujetos a cambios conforme a las actualizaciones oficiales. Te recomendamos verificar la UMA actual para asegurar una interpretación correcta de estos montos. Consulta los salarios y la UMA del 2026 aquí.

• La indemnización puede tardar entre 5 a 15 días hábiles y se retorna en créditos Skydropx que podrás seguir utilizando en tus envíos.
• El tipo de producto y el valor declarado al crear el envío deben coincidir exactamente con el comprobante presentado durante el proceso de indemnización.
• Los montos pueden variar conforme a la Ley Federal de caminos, puentes y autotransporte federal.
• El IVA no es reembolsable por las paqueterías ni por la SOS
• Si tu producto está dentro del listado de artículos prohibidos, no es indemnizable.
• No se rembolsa la guía como parte del proceso de indemnización.
• 99 Minutos solo acepta factura como comprobante de valor con fecha igual o anterior al envío.
• J&T: si el contenido tiene un valor mayor a $499 MXN sólo acepta factura como comprobante, de valor con fecha igual o anterior al envío.

El Número de Identificación Fiscal (NIF), también conocido como Tax ID es un código único asignado a cada persona o entidad para identificar a los contribuyentes y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como el pago de impuestos.

Se requiere en envíos internacionales para verificar el cumplimiento de regulaciones fiscales y aduaneras, agilizando el proceso de importación o exportación sin contratiempos.

Números de identificación fiscal por país:

Reino Unido:

• EORI (GB123456789000). Obligatorio para importar o exportar fuera de la UE.

Francia:

• VAT (FR12345678901). Número de identificación para empresas sujetas a IVA.
• EORI (FR123456789000). Necesario para operaciones aduaneras y comercio internacional.

España:

• NIF (ESX1234567L). Número fiscal para personas y empresas dentro de España.
• VAT (ESB12345678). Obligatorio para empresas registradas en IVA internacional.
• EORI (ESA123456789). Requerido para importar o exportar fuera de la UE.

China:

• USCI (91310000X12345678D). Código único de registro para empresas, usado en trámites comerciales y fiscales.

Riesgos de omitir el número de identificador fiscal

• Podrías pagar sanciones o multas.
• Tus paquetes podrían retrasarse en aduana.
• En algunos casos, los paquetes pueden ser devueltos o confiscados.

Revisa los requisitos aduanales de cada país antes de hacer tu envío y asegúrate de que el número de identificador proporcionado sea correcto y esté vigente para evitar complicaciones.

En este artículo te mostramos cómo programar la recolección de un paquete y algunas dudas frecuentes.

Consideraciones particulares por paquetería

• AMPM: Todas las recolecciones se programan para el día siguiente, sin importar la hora en que se soliciten.
• 99 MIN: El servicio de recolección aplica solo si tienes mínimo 18 paquetes. Además, si tus productos pesan 10 kg o más, la entrega puede demorar hasta 15 días.
• Redpack: Las recolecciones deben agendarse directamente con su call center.
• iMile: El servicio de recolección aplica solo si tienes mínimo 20 paquetes.

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Si quieres cambiar la dirección de recolección, selecciona otro envío de referencia o crea un envío nuevo.

Puntos clave sobre tus recolecciones

Agrupa tus envíos: Para evitar cancelaciones por duplicidad, te recomendamos realizar una sola programación si tienes varios paquetes con el mismo origen y fecha.

Horario de programación:

• Si programas antes de las 12:00 p.m., la recolección se agenda para el mismo día.
• Si programas después de las 12:00 p.m., se agenda para el siguiente día hábil.

Días de operación:

• Las paqueterías no realizan recolecciones los fines de semana (sábados y domingos).

Los horarios pueden variar según la paquetería, el servicio seleccionado y la cobertura de origen.

Al programar una recolección en el extranjero, la paquetería puede tardar de 48 a 72 horas en acudir al domicilio.

Realizar envíos internacionales con éxito requiere entender las regulaciones aduanales. En esta práctica guía, encontrarás información sobre los aranceles, impuestos y tasas aplicables, además de recomendaciones para evitar retrasos y contratiempos.

¿Qué son los aranceles, tarifas e impuestos?

Estos términos se refieren a los cargos que aplican las autoridades aduaneras para permitir la entrada de productos importados:

• Aranceles: impuestos determinados según el tipo de producto y el país de destino.
• Tasas: cargos adicionales por inspección o manejo de mercancías.
• Impuestos: como el IVA, aplicados al consumo o adquisición de bienes.

¿Quién paga los aranceles?

Esto dependerá de cómo lo elijas al crear el envío y puedes definirlo seleccionando en la esquina superior derecha en “Pago de aranceles, impuestos y tarifas”:

• Destinatario: Al elegir esta opción tu cliente es responsable de pagar al recibir el paquete. Comunica esta información con claridad para evitar problemas.
• Remitente: Puedes optar por hacer el pago de aranceles al crear el envío.

Los envíos internacionales con Estafeta requieren que este pago lo haga el remitente.

¿Cuándo se cobran los aranceles?

Los impuestos aplicables se calcularán en aduana o al momento de la entrega.

Consecuencias de no pagar los aranceles

• Retención del paquete: podría ser retenido hasta que se cubran los cargos.
• Multas: cargos adicionales impuestos por las autoridades.
• Confiscación o devolución: el paquete podría ser devuelto con cargo al remitente o retenido permanentemente.

Recomendaciones para evitar problemas

1. Consulta políticas aduanales: verifica si el producto está sujeto a restricciones o aranceles.
2. Declara correctamente el contenido: especifica el valor y la descripción precisa de los artículos.
3. Avisa al destinatario: si cubrirá los costos, asegúrate de informarle.
4. Utiliza herramientas: nuestra plataforma muestra cargos estimados durante la cotización.

Para más información, te recomendamos consultar los recursos oficiales de cada país de destino. Con Skydropx, gestiona tus envíos internacionales con confianza y eficiencia.

Realizar envíos internacionales es un proceso que requiere tomar precauciones para evitar contratiempos. Cada país tiene políticas específicas sobre los productos que se pueden importar o exportar. Por ello, es fundamental informarse sobre las regulaciones de tu destino antes de enviar un paquete. A continuación, te compartimos recomendaciones generales y detalladas para hacerlo.

Razones por las que debes tomar en cuenta las políticas de cada país

• Evitar retrasos: Los productos restringidos o prohibidos pueden ser retenidos en la aduana, lo que generará retrasos en la entrega.
• Prevenir multas: Enviar artículos que no cumplen con las regulaciones puede resultar en sanciones económicas.
• Asegurar el cumplimiento: Respetar las políticas aduanales protege tanto a ti como a tu destinatario de problemas legales.

Sugerencias para consultar las políticas de cada país

1. Verifica las restricciones generales del país de destino

Cada país tiene una lista de productos restringidos o prohibidos. Para conocerlas:

• Consulta las páginas oficiales de aduanas: Busca el sitio web de la autoridad aduanera del país de destino.some text
  • Ejemplo: Para envíos a Estados Unidos, revisa el sitio web de la CBP (Customs and Border Protection).
• Busca guías específicas: Muchas páginas de aduanas tienen listados detallados de productos restringidos y sus razones (ejemplo: materiales peligrosos, productos perecederos, etc.).

2. Infórmate sobre las categorías más comunes de restricciones

Algunos tipos de productos suelen tener regulaciones específicas en la mayoría de los países:

Productos alimenticios

• Verifica si el alimento requiere certificaciones sanitarias.
• Consulta si se permiten alimentos frescos, enlatados o procesados. Algunos países prohíben alimentos de origen animal o vegetal.

Artículos peligrosos

• Productos como aerosoles, baterías de litio o sustancias inflamables suelen tener restricciones específicas.
• Asegúrate de declarar estos productos correctamente, ya que pueden requerir embalajes especiales o permisos adicionales.

Medicamentos y productos farmacéuticos

• Muchos países requieren una receta o documentación especial para medicamentos.
• Verifica si el medicamento contiene sustancias controladas o prohibidas en el destino.

Tecnología y electrónicos

• Algunos países tienen restricciones en productos tecnológicos, como dispositivos encriptados o drones.
• Revisa las normas de importación de dispositivos electrónicos y accesorios.

Artículos culturales o religiosos

• En algunos países, hay restricciones para enviar libros, imágenes o artículos que puedan considerarse ofensivos cultural o religiosamente.

3. Revisa la lista de artículos prohibidos de la paquetería

Además de las políticas de cada país, verifica las restricciones de la paquetería que utilizarás:

• La mayoría de las empresas de mensajería (DHL, FedEx, UPS) tienen sus propias listas de artículos prohibidos o restricciones para ciertos destinos.
• Estas listas suelen incluir objetos como dinero en efectivo, armas, joyas de alto valor o animales vivos.

4. Declara correctamente el contenido del paquete

• Sé lo más específico posible al describir los artículos en la guía de envío.some text
  • Ejemplo: En lugar de escribir "ropa", mejor describe "camisetas de algodón".
• Declara el valor real del paquete. Esto facilita el proceso aduanal y evita problemas relacionados con impuestos o aranceles.

5. Consulta a tu destinatario

• Si tienes dudas sobre las regulaciones locales, pide al destinatario que confirme si el producto puede ser enviado.
• Ellos pueden ayudarte a identificar requisitos adicionales, como permisos o licencias.

6. Haz una prueba de envío si es necesario

• Si tienes planeado realizar envíos frecuentes a un nuevo destino, considera hacer un envío pequeño como prueba para familiarizarte con las políticas y procedimientos aduanales.

Recomendaciones generales para evitar contratiempos

1. Haz el embalaje adecuado para tu envío: utiliza empaques adecuados para proteger el contenido y cumplir con las regulaciones de transporte.
2. Anticípate a los tiempos: verifica los tiempos estimados de entrega y ten en cuenta posibles retrasos por procesos aduanales.
3. Consulta con anticipación: investiga las políticas del destino antes de crear tu envío para evitar sorpresas.
4. Considera protección adicional: si tu producto es valioso o delicado, agrega un servicio como SOS Protección.

Enlaces útiles para consultar políticas aduanales

• Estados Unidos: Customs and Border Protection (CBP)
• Unión Europea: European Union Customs
• México: Servicio de Administración Tributaria (SAT)
• Canadá: Canada Border Services Agency (CBSA)

Consultar y seguir las políticas de cada país puede ahorrarte muchos inconvenientes al realizar envíos internacionales. 

Si necesitas más ayuda o tienes dudas sobre un producto específico, ¡contáctanos! Estamos aquí para apoyarte. 

En este artículo te compartimos información relevante a tomar en cuenta para empezar a facturar desde plataforma.

Agrega tus datos de facturación

Para empezar a facturar primero deberás agregar tus datos de facturación a plataforma, por lo que deberás tener a la mano:

• RFC
• Razón social
• Régimen fiscal
• Clave de uso CFDI
• Dirección fiscal

Importante

Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)

Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:

Elige la forma de pago con la que realices tus recargas.

Tus datos serán validados con el SAT, por lo que puede tardar un momento, agradecemos tu paciencia.

‍Crear una factura

Para poder crear una factura debes tener movimientos facturables disponibles, es decir, que hayas realizado recargas dentro del mes vigente.

Si ya los tienes sigue estos sencillos pasos:

1- En la sección de Facturación podrás ver la pestaña de Movimientos facturables, selecciona uno o varios del listado. Podrás ver la suma previa en la parte inferior derecha de tu pantalla.

2- Da click en Crear factura ¡y listo!.

La creación de tu factura puede tardar según la saturación de solicitudes que tenga el servidor del SAT, mientras esperas puedes seguir navegando en la plataforma normalmente o crear una factura diferente.

Activa la facturación automática

Tus facturas estarán siempre a tiempo activando la facturación automática.

Para poder activarla primero deberás tener tus datos de facturación en plataforma. Si ya los tienes y no lo configuraste, podrás hacerlo en la sección de Facturación en la parte derecha de tu pantalla.

Al activarla podrás programar tu facturación de la siguiente manera:

Factura por recarga: Se crea una factura por cada recarga de créditos.

Factura mensual: Se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no te impedirá crear una factura de alguna recarga en específico si lo deseas.

Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde plataforma.

Para cancelar una factura escríbenos a hola@skydropx.com

¿Qué pasa si mi factura no pudo ser creada?

Si el mes sigue vigente podrás ver los movimientos facturables nuevamente disponibles para volver a crear tu factura. En caso de que tu factura no haya podido ser creada y el mes haya terminado, escríbenos a hola@skydropx.com

Te sugerimos mantener la facturación automática activa para evitar retrasos en tus facturaciones.

Si tienes dudas adicionales escríbenos a hola@skydropx.com y nuestro equipo te atenderá con gusto.

Aquí encontrarás el listado de artículos prohibidos que no pueden ser enviados con ninguna paquetería.

Toma en cuenta que si el producto está dentro de este listado, no es indemnizable.

Aunque no lo parezca, algunos productos muy comunes tienen restricciones según cómo se envían (tipo de transporte, embalaje o documentación). Consulta los artículos restringidos y sus condiciones para evitar retrasos o incidencias.

Skytips

Antes de generar tu envío:

• Asegúrate de cumplir con las condiciones si se trata de un artículo restringido.
• Declara correctamente el contenido de tu paquete.

Esto te ayudará a evitar incidencias o retenciones con la paquetería.

Si tienes dudas sobre si puedes enviar un producto, contáctanos en: hola@skydropx.com

Los cargos por sobrepeso ocurren cuando la paquetería detecta que un paquete pesa o mide más de lo declarado en la guía. Este ajuste se realiza con base en lo que registran sus sistemas de medición, como el Cubiscan.

Las paqueterías toman en cuenta lo siguiente:

• Peso masa o peso real: el que marca la báscula o el escaneo.
• Peso volumétrico: se calcula con la fórmula (Alto × Ancho × Largo) ÷ 5000.

Se cobra siempre el peso mayor.

Cuándo aparece este cargo:

• El paquete pesa más de lo que declaraste.
• Las medidas reales exceden las indicadas.
• El envío supera los límites de peso o medidas permitidas por la paquetería.
• El paquete está deformado o no tiene forma cuadrada, lo que incrementa el volumen.

Cómo evitar cargos por sobrepeso

• Mide y pesa el paquete ya embalado. Si tienes dudas de cómo hacerlo, consulta nuestro manual.
• Añade 1 cm más a las medidas de la caja.
• Usa cajas firmes y en buen estado, sin esquinas dañadas.
• Evita embalajes demasiado grandes o materiales que aumenten el volumen.
• Consulta las políticas de cada paquetería, especialmente para paquetes pesados o grandes.
• Revisa si tu paquete puede dividirse en varios envíos, para no exceder el peso o medidas.

Ser preciso al medir, pesar y embalar es la clave para evitar cargos adicionales.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Activa la facturación automática y tus facturas se generarán siempre a tiempo, sin que tengas que solicitarlas manualmente.

Para poder activarla debes tener tus datos de facturación registrados en la plataforma. Si ya los tienes pero no los configuraste, puedes hacerlo en la sección Facturación, en la parte derecha de la pantalla.

Al activarla puedes programar la facturación de dos maneras:

• Factura por recarga: se crea una factura por cada recarga de créditos.
  
• Factura mensual: se crea una factura al final de cada mes. Tener esta programación activa no impide crear una factura puntual por alguna recarga si lo deseas.

Recibirás tus facturas por correo y también podrás descargarlas desde la plataforma.

Para cancelar una factura, escríbenos a hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo actualizar los datos que aparecen en tus facturas.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ingresa a la plataforma y ve al menú Finanzas.
   
2. Selecciona la sección Facturación.
   
3. En la pantalla de facturación verás, en el lateral derecho, el apartado Datos de facturación.
   
4. Haz clic en el botón Editar y actualiza la información que necesites.
   

Recuerda agregar o actualizar tus datos de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes del CFDI 4.0.

Si necesitas más ayuda, escríbenos a hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos dónde revisar los sobrepesos de tus paquetes.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos cómo actualizar tus datos de facturación de acuerdo a las nuevas disposiciones fiscales de CFDI 4.0.

A partir del 1 de marzo de 2023, entra en vigencia en nuestra plataforma (Skydropx) la nueva versión del comprobante fiscal digital del SAT, el CFDI 4.0. 

Por esto, es importante que actualices la siguiente información para seguir realizando tus facturas con normalidad:

Todos los datos se deben ingresar tal y como se encuentran en la Constancia de Situación Fiscal, respetando números, espacios, signos de puntuación y mayúsculas.

Importante

Debes ingresar la razón social eliminando los conceptos mercantiles. Ejemplo: SHIPKRAKEN (sin el S.A. de C.V.)

Los conceptos mercantiles se pueden expresar de las siguientes formas:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos cómo reportar una incidencia por sobrepeso de tus paquetes y evitar cargos adicionales.

Para hacerlo, debes crear un reporte en plataforma siguiendo los pasos de este video:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Los cargos extra son cobros que realizan las paqueterías cuando un paquete requiere gestión especial para su envío. No son multas ni castigos, son ajustes del costo final que pueden ocurrir por distintos motivos. Estos se descuentan automáticamente de los créditos y el ajuste se verá reflejado en Movimientos.

Algunos pueden aparecer de inmediato, por ejemplo, guías canceladas o cambios de dirección, mientras que otros pueden llegan hasta fin de mes cuando cierra la factura mensual.

¿Por qué los cobran? Y cómo prevenirlos

Las paqueterías pueden aplicar cargos extra por distintos motivos, desde diferencias en peso y dimensiones hasta costos adicionales por manejo especial o cambio de dirección.

Te contamos cómo prevenirlos o reducirlos con consejos prácticos:

1. Usa embalajes adecuados: cajas de cartón de medidas estandar en buen estado.
2. Mide y pesa tu paquete con embalaje adecuado.
3. Evita hacer cambios o corrección de dirección de tu envío en tránsito.
4. Consulta las políticas de la paquetería seleccionada.

Antes de entregar tu paquete, revisa que esta lista se cumpla:

✅ El producto está protegido por dentro con material de relleno.

✅ No hay espacios vacíos ni se mueve nada dentro de la caja.

✅ La caja está sellada con cinta plástica resistente.

✅ La etiqueta de la guía está en una superficie plana y visible

Te invitamos a conocer los cargos extra por embalaje inadecuado.

En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.

En caso de que no se hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:

 
• Verifica la información introducida. Para ello, asegúrate de que hayas ingresado correctamente los detalles de la transacción, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
 
• Revisa el estado de la transacción. Comprueba si esta ha sido procesada correctamente. Para lograrlo, puedes revisar tu historial de transacciones en la plataforma o en la página web del servicio que estés utilizando.
 
• Contáctanos. Si los créditos aún no se ven reflejados en tu cuenta después de haber verificado la transacción, te recomendamos que te comuniques con nosotros al correo hola@skydropx.com.

Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.

Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:

 
• Falla o intermitencia en la transferencia.
 
• Transferencia no liberada por parte del banco.
 
• Falla en el sistema de pagos electrónicos y cobro digital.

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En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.

Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:

• Sobrepesos de tu paquete.
• Paquetes extra grandes.
• Cobros del método de pago al agregar créditos.
• Zonas extendidas.

Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión con tu cuenta
• Dirígete a la opción «movimientos» dentro de la plataforma.
• Filtra los movimientos por fecha, origen o comentarios y da clic en el botón «exportar» para obtener tus movimientos en formato CSV.
• Por último, da clic en descargar para obtener tu historial de movimientos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.