Te damos la bienvenida a la nueva versión de Skydropx

La membresía Skydropx también se actualizó, y ahora se llama CLUB Skydropx. Deberás registrarte nuevamente desde tu cuenta.

Actualmente los beneficios se mantienen en forma de créditos, ya que aún no hay canje de productos habilitado. Si ya tenías puntos acumulados en tu membresía, podemos trasladarlos a tu cuenta CLUB.

Para apoyarte con este cambio y resolver tus dudas, escríbenos a hola@skydropx.com

Actualizamos tu cuenta para ofrecerte:

✔ Una plataforma más rápida y eficiente.

✔ Funciones avanzadas para automatizar tus procesos.

✔ Integración simplificada con tus tiendas en línea.

✔ Cotización instantánea y generación de guías en segundos.

✔ Opciones de personalización mejoradas.

✔ Cargar tus órdenes y crear cientos de envíos a la vez.

Todo diseñado para optimizar tu experiencia y operación logística.

Con la nueva versión de Skydropx queremos que tu experiencia sea más ágil y completa. Te avisamos de esta actualización por correo electrónico y también con una notificación al iniciar sesión.

Sabemos que las novedades pueden generar preguntas, por eso te apoyamos en todo momento. Si quieres descubrir todas las funciones y mejoras, visita nuestro Centro de ayuda.

Ahora te mostramos el precio final del envío con la SOS protección incluida. Puedes revisar el detalle del envío para verificar la información.

Una vez creada y descargada tu guía, puedes programar  una recolección desde la plataforma si tu paquetería tiene cobertura en tu zona. También puedes llevar el paquete personalmente a una sucursal.

Toma en cuenta que la cobertura para recolección varía diariamente según la disponibilidad de la paquetería. Para conocer más detalles consulta nuestro Centro de ayuda.

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Sí, puedes vincular tu convenio directo y mantener los precios que hayas negociado. Incluso proteger tus envíos con SOS Protección desde nuestra plataforma.

Consulta más información y comienza a generar y rastrear guías con tu tarifa preferencial directamente desde nuestra plataforma.

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Puedes agregar paquetes a un mismo envío, igual origen y destino, en un solo paso. Personaliza el peso, dimensiones y si quieres, activa SOS Protección por paquete. Es ideal para e-commerce o pedidos múltiples.

Consulta más detalles en nuestro Centro de ayuda.

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Escríbenos a hola@skydropx.com con la información del envío y nosotros te haremos llegar la cotización, siempre y cuando no sea un país restringido.

Consulta más detalles en nuestro Centro de ayuda.

Con la nueva versión de Skydropx ahora puedes:

1. Guardar y reutilizar la información de tus productos internacionales.
2. Definir quién paga los impuestos y aranceles (remitente o destinatario) al cotizar.
3. Activar SOS Protección para estos envíos.

Para evitar retrasos o retenciones en aduana, ingresa correctamente:

• Valores declarados.
• Descripciones.
• Fracción arancelaria (cuando aplique).

Consulta las restricciones y requisitos para envíos internacionales.

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Ahora puedes importar tus órdenes con Google Sheets. Solo ve a Preparar órdenes> Importar órdenes, descarga el archivo ejemplo, llena la información de tus envíos y sigue los pasos para importarlas. Aprende cómo importar órdenes con Google Sheets.

Sí, en la nueva versión puedes:

1. Guardar direcciones frecuentes (remitentes y destinatarios) en:
   Más configuraciones → Direcciones
   
   
2. Crear plantillas de paquetes (con medidas, peso y tipo de empaque) en:
   Más configuraciones → Plantillas de paquetes

Estas opciones te ayudan a agilizar envíos recurrentes.

Importante: Deberás registrar nuevamente tus plantillas de paquetes en tu cuenta actualizada.

Inicia sesión y haz clic en “Cotizar y crear”. Luego indica el código postal de origen y destino, tipo de empaque, dimensiones y peso y haz clic en “Cotizar”. Selecciona la tarifa que prefieras, completa los datos y finaliza la creación del envío. Por último, descarga e imprime tu guía.

Consulta más detalles sobre crear un envío.

Sí. Al actualizar tu cuenta se mantienen tus tarifas negociadas y promociones vigentes. Si tienes un convenio activo, los precios continuarán aplicando como antes. En caso de detectar alguna diferencia, puedes escribirnos a hola@skydropx.com para validar tu configuración.

Con la nueva versión de Skydropx, tu historial anterior no se muestra automáticamente en la plataforma.

Pero no te preocupes, puedes consultarlo en https://legacy.skydropx.com/users/sign_in

Ahí encontrarás todos los envíos que generaste antes. Recuerda que, desde ahora, todos los envíos debes crearlos desde la nueva versión de Skydropx.

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Al conectar tu tienda, se sincronizarán las órdenes con estatus “Preparada” y “Por pagar”.

Revisa qué órdenes puedes sincronizar según tu tienda:

• Shopify
• Wix
• Tiendanube
• WooCommerce
• PrestaShop

Cuerpo: Estas son acciones que puedes realizar sobre tu conexión:

• Eliminar: Desconecta por completo la tienda.
• Desactivar: Mantiene la conexión pero sin sincronizar información. Por ejemplo, no se sincronizarán órdenes nuevas ni se informarán los envíos a tu tienda.
• Sincronizar datos: Actualiza la información que se sincroniza desde la tienda. Por ejemplo, sincroniza cambios en direcciones y productos para que se reflejen en Skydropx.

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Dentro de la conexión de tu tienda, busca el apartado de Datos de respaldo y completa con referencia, correo y teléfono de contacto para facilitar el contacto de la paquetería en caso de incidencias.

Conoce más acerca de las Datos de respaldo.

Revisa en la sección de Tiendas en línea dentro de Conexiones se muestre tu tienda con estado Conectada. Si se muestra como Desactivada, busca en los tres puntitos la opción de Activar.

Si ya usabas la versión anterior de Skydropx, la tienda se conectará automáticamente en tu cuenta en la nueva versión.

Sí, nuestra API ahora es más robusta, con documentación renovada y webhooks incluidos, para mejorar la integración con tu sistema.

Skydropx recibe los pedidos de tu tienda en línea para procesarlos automáticamente. Si las órdenes tienen los datos incompletos deberás completarlos de forma manual y no podrás automatizar su envío.

Verifica la configuración de tu tienda en línea para prevenir este problema.

Sí, puedes automatizar órdenes, asignar paqueterías, generar guías y establecer reglas personalizadas para que tus envíos se gestionen automáticamente.

¿Te interesa? Aprende todo sobre cómo crear una automatización.

Sí, en la nueva versión de Skydropx puedes conectar tu tienda en línea y automatizar tus envíos para ahorrar tiempo.

También puedes integrarte por API, usar dominios propios y configurar zonas o tarifas para que tus clientes generen envíos sin que tengas que hacer las guías manualmente.

Consulta cómo conectar tu sitio.

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Ahora cuentas con un panel de cargos extra que te ofrece mayor transparencia, visibilidad y control.

Desde el menú lateral izquierdo, ve a Gestionar finanzas → Cargos extra.

Ahí podrás:

1. Consultar cargos adicionales aplicados por las paqueterías.
2. Ver su estado: pendiente de pago, pagado, cancelado, reembolsado o en revisión.
3. Revisar tu deuda total (si aplica).

Conoce más sobre cargos extra.

En la nueva versión de Skydropx puedes activar la facturación automática para que tus facturas se generen siempre a tiempo y sin solicitarlas manualmente.

Sigue estos pasos para activarla:

1. Ve a Administración en el menú lateral.
2. Selecciona Finanzas y luego Facturación.
3. En la parte derecha de la pantalla, activa la opción Facturación automática.

Antes de activarla, debes tener tus datos de facturación registrados en la plataforma. Para agregarlos, simplemente haz clic en Agregar datos.

Solo se facturan automáticamente los envíos generados después de activarla; los anteriores deberán solicitarse de forma manual.

Conoce más sobre facturación en nuestro Centro de ayuda.

Ahora puedes generar y descargar facturas de la siguiente manera:

1. Ve a Facturación en el menú lateral.
2. En el listado de Movimientos facturables selecciona aquellos que quieras facturar.
3. Haz clic en Crear factura y confirma.

Puedes consultar más detalles sobre facturación en nuestro Centro de ayuda.

Si necesitas acceder a tu historial de facturación anterior, puedes hacerlo en https://legacy.skydropx.com/users/sign_in

Ahí podrás revisar y descargar las facturas correspondientes a envíos y operaciones realizadas con anterioridad.

Puedes consultarla directamente en tu cuenta dando clic en el ícono de la tarjeta en la esquina superior derecha. Al consultar los datos para transferencia podrás ver tu CLABE interbancaria.

En Skydropx, cuentas con una CLABE única e intransferible para recargar créditos por transferencia bancaria. Por seguridad, al actualizar tu cuenta generamos una nueva, por lo que la anterior ya no está disponible.

Recuerda cambiarla en la App de tu banco.

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En la nueva versión de Skydropx puedes recargar tu cuenta con los siguientes métodos:

• Transferencia bancaria usando la CLABE interbancaria, disponible en el ícono de tarjeta, o el «+» junto a tus créditos.
• PayPal.

Las recargas suelen reflejarse en menos de 2 horas. Si no aparece, verifica:

• Que usaste la CLABE correcta.
• Que el monto transferido coincide.

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Desde ahora, puedes agregar y gestionar envíos externos para:

• Rastrear su estatus.
• Agruparlos con tus otros envíos.
• Agregar SOS Protección.
• Configurar notificaciones.

Consulta todo sobre envíos externos.

Sí, puedes personalizar las notificaciones de rastreo con el nombre, logo, colores y datos de contacto de tu empresa desde Rastreo > Personalización, para que cada mensaje refleje tu marca.

Consulta más detalles en nuestro Centro de Ayuda.

Sí, puedes enviar notificaciones por WhatsApp para informar a tus clientes sobre el estatus de sus envíos en cada etapa. Solo ingresa a Más configuraciones > Notificaciones de rastreo, elige WhatsApp y activa los estatus que quieras notificar.

Consulta más detalles en nuestro Centro de Ayuda.

Si usas una sola dirección para todos tus envíos, te recomendamos Marcarla como predeterminada desde Direcciones y crear una automatización asignando una dirección de origen para las órdenes de tu tienda. Conoce cómo crear la automatización.

En la configuración de tu tienda encontrarás un apartado de Direcciones de origen que te llevará a la sección de Direcciones. Allí podrás encontrar todas las sucursales de tu tienda. Te recomendamos revisarlas para verificar que los datos sean los correctos y completarla en caso de que falte información.

Si, las direcciones de tu tienda también se mostrarán en la nueva versión en la sección Direcciones. Te recomendamos revisarlas para verificar que los datos sean los correctos y completarla en caso de que falte información.

Ahora contamos con un formulario más completo para tus envíos. Si tu dirección se muestra como incompleta, revisa que el número de teléfono cumpla con los 10 dígitos obligatorios.

Te recomendamos completar todas tus direcciones para:

• Agilizar la creación de envíos.
• Reducir el trabajo manual.
• Crear guías automáticas.