¿Tienes dudas sobre la actualización de tu cuenta?
El programa de referidos o refiere y gana te permite obtener créditos en tu cuenta cuando invitas a otras personas a usar los servicios de Skydropx.
Sigue estos pasos:
Una vez que tu referido realice su primer envío en Skydropx, ambos recibirán $500 MXN en créditos, los cuales serán abonados directamente a sus cuentas.
Dentro de tu plataforma, del lado superior derecho.
Los casos en donde no puedes participar en refiere y gana, son:
Para conocer más detalles sobre el programa, consulta los términos y condiciones.
La recarga automática te permite mantener crédito disponible sin interrupciones, para que tus envíos se procesen sin contratiempos.
Sigue estos pasos para configurarla:
Antes de activar la recarga automática, agrega una tarjeta a tu cuenta:
Establece el monto que activará la recarga automática.
Por ejemplo: si defines $200, la recarga se activará cuando tu saldo sea menor a ese monto.
Define cuánto se recargará automáticamente cada vez que se alcance el saldo mínimo.
Puedes ajustarlo según tus necesidades operativas.
Elige cómo quieres que funcione:
Ejemplo: 4 recargas de $500 para un total de $2,000 en el periodo definido.
Una vez activa, la recarga automática:
Si estás experimentando fallos en la conexión entre tu tienda WooCommerce y Skydropx, es posible que algún plugin instalado en tu WordPress esté interfiriendo con el funcionamiento normal de la integración.
Sigue estos pasos para revisar si existe un conflicto con alguno de tus plugins:
1- Accede al panel de administración de tu tienda y dirígete a la sección Plugins.
2- Desactiva temporalmente todos los plugins instalados. Esta acción es solo para realizar la prueba y luego podrás volver a activarlos.
3- Con todos los plugins desactivados, vuelve a intentar realizar la acción donde detectaste el problema.
4- Vuelve a activar cada plugin individualmente y replica la acción para comprobar si se presenta el fallo.
5- Cuando detectes el fallo nuevamente, significa que el último plugin activado probablemente sea el que está generando la interferencia.
6- Elimina el plugin que provoca el fallo y busca alguna alternativa compatible con ambas plataformas.
Si después de realizar esta prueba el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte y comparte los resultados para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Si no puedes volver a conectar Skydropx con tu tienda WooCommerce, puede ser necesario eliminar completamente el plugin y la información asociada a la integración.
A continuación te mostramos cómo eliminar la información de la integración paso a paso.
1- Ve a la sección Plugins dentro del panel de WordPress.
2- Busca el plugin de Skydropx.
3- Haz clic en Desactivar y luego selecciona Eliminar.
1- Dirígete a la sección de Ajustes de WooCommerce.
2- Abre la pestaña Avanzado y selecciona API REST.
3- Busca las claves relacionadas con skydropxpro y haz clic en Revocar o Eliminar.
1- En WooCommerce, entra nuevamente a Ajustes y abre la pestaña Avanzado.
2- Haz clic en Webhooks.
3- Identifica los Webhooks relacionados con skydropxpro y elimínalos.
Una vez completados estos pasos, tu tienda ya no tendrá información previa de la integración con Skydropx. Esto te permitirá instalar nuevamente el plugin y configurarlo desde cero.
Si aún así no puedes conectar tu tienda, contáctanos a integraciones@skydropx.com
Si eres importador de calzado, es importante que conozcas los requisitos obligatorios con los que debes cumplir para ingresar tus productos al país. Aquí te contamos cuáles son.
Estos requisitos son una medida de protección para los productores nacionales a fin de evitar la competencia desleal.
Por último, te recomendamos contratar un agente aduanal para que lleve a cabo el proceso de importación formal, incluyendo la clasificación arancelaria, el llenado del pedimento y la gestión de documentos necesarios, ya que esto es fundamental para evitar posibles multas.
Para poder crear envíos necesitas contar con créditos en tu cuenta. Puedes agregarlos en solo unos pasos:
1. Transferencia bancaria (SPEI)
Encontrarás tu número de cuenta CLABE dentro de esta opción. En el campo Beneficiario debes colocar: SHIPKRAKEN SAPI DE CV. Realiza la transferencia desde tu banca móvil o portal bancario.
2. Oxxo Pay
Si prefieres pagar en efectivo, OXXO Pay es una forma rápida de agregar créditos a tu cuenta. Genera tu referencia, paga en tu tienda OXXO más cercana y listo. Conoce cómo agregar créditos con OXXO Pay.
3. PayPal o tarjeta
Inicia sesión y confirma el pago. También podrás hacerlo a través de tarjeta de débito o crédito.
Los datos de la tarjeta no se guardan, por lo que deberás volver a completarlos en cada carga de créditos.
4. Mercado Pago
Inicia sesión para agregarte créditos usando tu saldo o tarjeta vinculada. Completa el proceso como lo harías normalmente y autoriza el cobro.
Los pagos con OXXO o SPEI pueden tardar de 60 a 120 minutos en reflejarse. Con tarjeta, PayPal o Mercado Pago se aplican al momento, si no los ves, contáctanos en hola@skydropx.com
La exportación de tequila requiere cumplir con regulaciones específicas en México y en el país destino. Si no cuentas con la documentación completa, tu envío puede ser retenido, devuelto o destruido en aduana.
Para realizar este tipo de envíos, es indispensable contar con:
Antes de generar tu envío internacional, valida que cumples con todos los requisitos aplicables.
Cuando un envío contiene artículos que requieren validación adicional puede ser detenido y enviado a resguardo de valores en algún almacén (bóvedas de seguridad) con un número folio. Esta actividad abarca desde la custodia física de efectivo, metales preciosos, documentos importantes y joyas.
En estos casos, el paquete permanece bajo custodia hasta que el remitente complete el proceso necesario para solicitar su devolución.
Para iniciar la solicitud de recuperación, deberás reportar tu envío y adjuntar lo siguiente:
La ubicación del almacén de valores varía según el estado en donde se encuentre tu envío. Una vez que nos proporciones los requisitos, te compartiremos la dirección correspondiente y deberás acudir con la documentación completa para continuar con el proceso de devolución e ingresar por tu mercancía.
Una vez validada tu solicitud, se generará un código QR de acceso al almacén. Para ello, deberás compartir:
La entrega de valores se realiza en un horario de 9:00 pm a 1:00 pm de lunes a viernes.
No olvides revisar cuáles son los artículos prohibidos antes de crear tu envío.
Es un monto adicional que se aplica al crear tus guías en Skydropx. Esta tarifa nos permite seguir ofreciendo un servicio logístico integral y en constante evolución. Se trata de un monto adicional aplicado al crear tus guías
En Skydropx no nos limitamos a conectar tu negocio con múltiples empresas de paquetería. Desarrollamos y mantenemos activamente un ecosistema completo de herramientas diseñadas para simplificar y potenciar tu operación logística:
La tarifa de gestión sustenta el desarrollo continuo de estas funcionalidades, asegurando que tu experiencia siga creciendo en valor y eficiencia.
Representa el 2.5% del total de tu envío y puedes encontrarlo en el resumen de pago antes de confirmar tu guía y en tu historial de movimientos una vez generado tu envío.
¿Sabías que puedes ahorrarte esta tarifa? Al unirte a CLUB Skydropx en su plan ilimitado, la tarifa de gestión no aplica en ninguno de tus envíos.
Si tienes alguna pregunta escríbenos a hola@skydropx.com ¡Estamos para ayudarte!
Algunos envíos pueden ser retenidos cuando su contenido no puede identificarse fácilmente durante procesos de inspección.
Esto suele ocurrir con productos como:
Sin etiquetado claro o documentación técnica (como la hoja de seguridad SDS/MSDS), este tipo de mercancía puede clasificarse como restringida o peligrosa para transporte aéreo, lo que puede derivar en la retención, devolución o destrucción del envío.
A simple vista o en Rayos X, estos productos pueden parecer sustancias ilícitas o prohibidas, por lo que se necesita incluir una hoja de seguridad o una ficha técnica para que la aduana verifique qué son.
En caso de no contar con la hoja SDS/MSDS, puedes adjuntar una ficha técnica del producto, la cual debe incluir:
Este documento puede ayudar a las autoridades a identificar correctamente el contenido del envío.
Si tu envío nacional con DHL viaja por avión, es posible que en el rastreo aparezca el estatus:
Esto no corresponde a una revisión aduanal ni a un proceso de importación.
Se trata de una inspección de seguridad en aeropuerto, realizada como parte de los protocolos nacionales por autoridades como la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA).
Una vez finalizada la inspección:
Este estatus es informativo y no representa un problema con tu envío.
Al generar envíos internacionales, considera que la factura comercial no siempre se crea automáticamente en la plataforma. Según el país de destino y la paquetería, podrás generar tu guía normalmente, pero deberás llenar la factura comercial de forma manual para cumplir con aduana.
Si no adjuntas la factura cuando es requerida, tu envío puede ser retenido o generar cargos adicionales.
La mejor forma de evitar que tu paquete sea decomisado es no enviar artículos prohibidos y asegurarte de que el contenido cumpla con las normas vigentes.
Si tu paquete fue decomisado por autoridades en México, es importante que sepas que el proceso queda completamente bajo la responsabilidad de las autoridades.
La Guardia Nacional realiza supervisiones aleatorias a envíos antes de que salgan de México, como parte de estrategias de seguridad. Durante las revisiones pueden utilizar binomios caninos y equipos de inspección (rayos X) y si detectan objetos ilícitos el envío será retenido sin posibilidad de intervención por parte de Skydropx.
Si se detecta contenido prohibido —como drogas, armas o artículos ilegales— el paquete será decomisado y puesto a disposición de la Fiscalía General de la República.
Antes de generar tu guía, revisa las políticas de artículos prohibidos y valida que tu envío cumpla con la normativa aplicable.
Si necesitas información adicional sobre un decomiso, puedes:
El formulario TSCA (Ley de Control de Sustancias Tóxicas) es una declaración que debes completar con la información de tus productos y la firma de tu destinatario si realizas envíos de productos o sustancias químicas a Estados Unidos.
Si no cumples con este requisito, tu envío puede ser retenido por la aduana y generar demoras y costos adicionales.
1- Revisa el tipo de certificación que necesitas:
2- Descarga este formulario y complétalo con:
3- Envía el formulario a través de un reporte general en la plataforma. O también puedes hacerlo por medio de un agente aduanal.
4- Coloca una copia en el interior del paquete y una en el exterior. Te recomendamos guardar la versión original por si la aduana la solicita.
Al realizar un envío al exterior del país, verifica que la información en la guía y la factura esté completa. Esto ayuda a evitar problemas con la aduana en la identificación de las partes.
Es necesario completar estos datos para que los organismos gubernamentales puedan realizar la DPSS (Control de Seguridad de Partes Denegadas) y verificar la identidad de las partes para corroborar que no se encuentren involucradas en actividades ilegales o fraudulentas.
Si no se logra realizar la identificación el envío se devolverá al origen.
Si una de las partes resulta denegada, el paquete se retendrá para realizarle una revisión adicional.
En este artículo te contamos cómo enviar tu paquete a una sucursal (Ocurre) de Sendex para que tu cliente lo reciba allí.
Los envíos que tengan más de 5 días en sucursal sin ser recogidos serán retornados a su origen.
Si envías productos a Estados Unidos con fines comerciales de valor igual o mayor a $2,500 USD, deberás completar el Formulario de Identidad del Importador (5106) de la CBP (Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos).
Con este formulario se asignará un número de importador único, que es necesario para convertirse en Importador Registrado en Estados Unidos y evitar inconvenientes con la aduana.
Es importante que tu destinatario complete este formulario antes de crear el primer envío internacional o si cambió algún dato personal, como nombre, dirección o teléfono.
1- Descarga el formulario 5106.
2- Complétalo con los datos y firma de tu destinatario.
4- Cada vez que realices un envío a Estados Unidos, coloca una copia en el interior del paquete y una en el exterior. Te recomendamos guardar la versión original por si la aduana la solicita.
La CBP podría impedir el ingreso de tu envío a Estados Unidos
Es una persona autorizada por el SAT que representa legalmente a importadores y exportadores ante la aduana. Es necesario para gestionar correctamente impuestos, permisos y regulaciones de comercio exterior, facilitando así la liberación de paquetes detenidos.
Necesitarás uno cuando:
También puede ser clave si necesitas aclarar información declarada en tu guía, por ejemplo, el importe en USD o documentación incorrecta.
Entre sus principales funciones se encuentran:
Consulta el directorio oficial de agentes aduanales en México aquí.
Si necesitas crear un reporte por indemnización, es indispensable que adjuntes las siguientes evidencias. Esto nos ayudará a validar tu solicitud más rápido:
Te dejamos un ejemplo de cómo deben verse las fotos:
Los artículos prohibidos no aplican para procesos de indemnización.
Te recomendamos adquirir SOS protección a tus productos de alto valor y consultar los plazos y montos de indemnización por cada paquetería.
Skytips:
Cada vez que realices un envío recuerda documentar fotográficamente todos tus paquetes, así previenes inconvenientes con tus reportes.
Usa una única dirección de origen para que las órdenes de tu tienda se completen automáticamente.
1- Ingresa a Automatizaciones.
2- Elige la condición “El canal de origen de la orden” y selecciona tu tienda.
3- Elige la acción “Asignar dirección de origen” y selecciona la dirección que quieres usar en tus órdenes.
4- Escribe un alias para guardarla.
5- Activa la automatización para que se aplique a todas tus órdenes nuevas.
Ahora, cada vez que se sincronice una orden desde tu tienda, se completará con la dirección de origen elegida.
Si necesitas información adicional, escríbenos al correo hola@skydropx.com.
1. Mide y pesa correctamente tu paquete
Antes de generar la guía de envío, mide exactamente el paquete tal como lo vas a enviar, evitando utilizar materiales que puedan afectar las dimensiones finales de tu paquete.
Las paqueterías cobran por peso volumétrico y se calcula así: (Alto x Ancho x Largo) ÷ 5000 = Peso volumétrico (kg). Si el peso volumétrico es mayor al peso real, la paquetería cobrará el más alto.
2. Usa embalaje adecuado:
Usa cajas en buen estado, con esquinas sin daños o apachurradas, para que puedan ser fácilmente escaneadas y transportadas sin problemas. Muchas veces, sin darnos cuenta, usamos cajas demasiado grandes o reutilizadas con esquinas dañadas, lo que puede generar recargos.
3. Evita hacer cambios una vez generada tu guía:
Realizar cambios o ajustes de dirección, así como cancelar una guía que ya comenzó su recorrido generará un cargo extra.
Los cargos extra pueden ser frustrantes para ti y tu negocio, pero la mayoría se pueden evitar con una buena planificación.
Ten en cuenta que en tu lista, estos consejos estén marcados.
✅ Mide y pesa correctamente.
✅ Usa empaques y embalajes adecuados.
✅ Consulta las políticas de la paquetería.
Te explicamos los cargos extra que las paqueterías pueden aplicar cuando un envío implica retrabajo logístico.
1. Sobrepesos (cargos por peso o dimensiones excedidas):
Suceden cuando lo declarado por el cliente (peso o medidas) no coincide con la auditoría de la paquetería. Esto pasa mucho con sacos, bolsas plásticas o embalajes no estandarizados.
Consulta por qué me cobran sobrepesos y cargos extra por embalaje inadecuado.
2. Corrección de direcciones:
Ocurren cuando se solicita cambiar la dirección de entrega. La paquetería puede recotizar y esto generaría un costo. Por esto es importante que desde el inicio la dirección sea la correcta para evitar estos ajustes.
3. Cargos ocasionales:
Las paqueterías pueden aplicar cargos extra ocasionales por alta demanda o condiciones especiales de entrega o recolección. En Skydropx solo te informamos sobre estos cobros.
Ejemplos:
Estos cargos no siempre aparecen de inmediato; algunas paqueterías los cobran semanas después del envío.
4. Cancelaciones:
Si cancelas una guía y después decides enviarla junto a un paquete, se generará un cargo extra por cancelación. Cualquier guía que termine siendo entregada, aunque haya sido cancelada previamente, se cobrará. Además, debes tomar en cuenta que abusar de estas cancelaciones traerá sanciones en tu cuenta.
5. Carga pesada y/o especializada:
Aplica cuando el paquete requiere maquinaria o manipulación especial por su peso o dimensiones excedidas. Ejemplo: envíos que no pueden moverse de forma convencional y necesitan equipos extra.
6. Retornos:
Cuando un paquete no logra ser entregado, se genera automáticamente otra guía para devolver el paquete al remitente. Ese retorno implica un costo extra.
7. Recolecciones sabatinas:
Algunas paqueterías (como FedEx) cobran por recolectar en sábado. Nuestra plataforma no ofrece este servicio. Si tú como cliente acuerdas directamente con la paquetería una recolección en fin de semana, el cargo se verá reflejado en la factura, muchas veces hasta el cierre de mes.
8. Costo por manejo internacional:
Se refiere a impuestos, tributos y cargos aduanales asociados a la exportación o importación de un producto. Estos varían según el país, incluso tratándose del mismo producto.
Los cargos extra pueden ser revisados, y si se determina que fueron cobrados de manera incorrecta, se reembolsarán los créditos. Sin embargo, debido a políticas preestablecidas por cada paquetería, algunos no son reembolsables.
Si necesitas más información, puedes contactarnos a hola@skydropx.com
Para eliminar un producto sincronizado desde tu tienda, sigue estos simples pasos:
1- Dirígete a tu tienda en línea.
2- Elimina el producto o la variante que ya no quieres sincronizar.
3- En la sección de Mis productos en Skydropx, haz clic en el botón Sincronizar.
Ten en cuenta que si realizaste cambios en alguno de tus productos, estos se reflejarán en Skydropx al sincronizar nuevamente.
¡Y listo! El producto eliminado desaparecerá de Skydropx.
Si necesitas más información, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.
Los productos que se envían por separado son aquellos que no entran en ningún paquete o que tienen su propio empaquetado.
Si utilizas Empaquetado Inteligente en el carrito de tu tienda, puedes indicar que ciertos productos se envían por separado. Esto permite que usen sus propias dimensiones para cotizar el envío y no se incluyan dentro del empaquetado junto al resto de los artículos de la orden.
Esta opción es ideal si tienes algunos productos grandes, pesados o voluminosos que no deberían compartir paquete con otros.
Para indicar que un producto se envía por separado, sigue estos pasos:
1- Dirígete a la sección Mis productos.
2- Busca el producto que quieres separar y haz clic en Editar.
3- Completa las dimensiones y en el apartado de Características, marca Se envía por separado.
4- Guarda los cambios.
Ahora el envío de tu producto se cotizará por separado a los artículos que pueden ser empaquetados juntos.
En este artículos te explicaremos qué beneficios tiene la cotización por Empaquetado Inteligente y cómo funciona.
Es una forma de cotizar los envíos de tu tienda tomando en cuenta las dimensiones de los productos de la orden para buscar el paquete adecuado con la mejor distribución.
Esta cotización es ideal si en tu tienda ofreces muchos productos de distintos tamaños.
Con el Empaquetado Inteligente no solo tendrás cotizaciones precisas, sino que esta funcionalidad simplifica el acomodo de productos al recomendar un paquete en el cual se distribuyan de forma eficiente.
Al activarla, ofreces a tus clientes precios reales en los envíos de tu tienda, eliminando la diferencia entre los envíos de Skydropx y las tarifas ofrecidas en tu carrito.
Para configurarlo deberás seguir estos pasos:
1- En la sección Plantilla de paquetes, agrega las plantillas de los paquetes que uses frecuentemente para tus envíos.
2- Dirígete a la configuración de tu tienda y accede a Tarifas dinámicas en carrito.
3- Elige Empaquetado Inteligente como modo de cotización y completa con las plantillas que agregaste previamente.
4- Establece las dimensiones del producto de respaldo.
Te recomendamos usar medidas que representen el tamaño promedio de tus productos.
5- Completa las dimensiones de todos tus productos desde la sección Productos, para que la cotización sea precisa. Aprende a completar las dimensiones de productos.
¡Y listo! Ya podrás usar la cotización por Empaquetado Inteligente en tu tienda.
