En este artículo te explicamos los motivos por los cuales tus créditos no coinciden.

Si tus créditos no coinciden con el monto de tus envíos, puede deberse a una de las siguientes causas:

• Sobrepesos de tu paquete.
• Paquetes extra grandes.
• Cobros del método de pago al agregar créditos.
• Zonas extendidas.

Para conocer el detalle de estos cobros, puedes ir a la sección Finanzas en nuestra plataforma, ahí puedes observar el balance de tus créditos con detalle.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostramos cómo descargar tu historial de movimientos de la sección Movimientos.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión con tu cuenta
• Dirígete a la opción «movimientos» dentro de la plataforma.
• Filtra los movimientos por fecha, origen o comentarios y da clic en el botón «exportar» para obtener tus movimientos en formato CSV.
• Por último, da clic en descargar para obtener tu historial de movimientos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Si olvidaste tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, aquí te contamos cómo hacerlo paso a paso:

1. Ingresa a la plataforma y selecciona la opción para iniciar sesión.
   
   
2. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña? Recuperar”.
   
   
3. Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña. Revisa también tu bandeja de spam o promociones, por si acaso.
   
   
4. Abre el enlace y crea una nueva contraseña para volver a acceder a tu cuenta.
   
   

¿Tienes problemas para recuperarla?
Escríbenos a hola@skydropx.com con la siguiente información:

• Correo electrónico de tu cuenta.
  
  
• Una identificación oficial del titular.
  
  

¡Estamos para ayudarte!

En este artículo te mostramos cómo crear el reporte de un envío desde la plataforma.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la plataforma.
• Ve a la sección «Envíos», al apartado «Historial de envíos».
• Busca el número de envío en el buscador.
• Haz clic en la flecha del botón «Descargar» y luego, en «Crear reporte».
• Para crear tu reporte, selecciona una opción en «Tipo de incidencia», y completa todos los datos necesarios.
• Por último, presiona el botón «Enviar».

Considera que nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento de tu caso en el portal de reportes.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com

En este artículo te mostramos cómo crear un reporte general dentro de la plataforma.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a la plataforma.‍
• Ve a la sección «Ayuda», y ubica el botón "Reportar un problema"‍
• Para crear tu reporte, responde las preguntas y completa los detalles con tu duda o consulta.

Nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes.

Recuerda que el reporte general es únicamente para dudas y consultas sobre el uso o funcionamiento de la plataforma. Si necesitas resolver incidencias con tus envíos, es a través del «Reporte de envío», en «Historial de envíos».

Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestro correo hola@skydropx.com.

En este artículo te mostraremos cómo guardar direcciones recurrentes para agilizar la creación de tus envíos.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Dirígete a la opción «Más configuraciones» en el menú lateral y da clic en la opción «Direcciones».
• A continuación, haz clic en «Crear una dirección» y llena el formulario con los datos solicitados. Asegúrate que la dirección no supere los 30 caracteres.
• O bien, puedes crear una nueva dirección a partir del botón «Crear envío» donde, al ingresar los datos de dirección de origen y destino puedes seleccionar la opción «Agregar a mi libreta de direcciones» para tus futuros envíos.

Importante: Al guardar la dirección de tu sucursal principal, asegúrate de que sea la misma que agregues en la sección de Integraciones al conectar tu tienda en línea.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Tiendanube para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Inicia sesión en tu cuenta de Tiendanube.

2- En el mismo navegador, ingresa a Skydropx. Desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

3- En el margen derecho, busca Tiendanube y haz clic en Conectar.

4- Te redirigirá a la aplicación de Skydropx en Tiendanube. Haz clic en Instalar.

5- Acepta los permisos y las políticas de seguridad de Skydropx.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de Aplicaciones Nube.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de WooCommerce y comenzar a crear envíos para tus órdenes.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Descarga el plugin de Skydropx desde la página de WordPress.

2- Inicia sesión en tu cuenta de WordPress en la que tengas tu tienda de WooCommerce.

3- Ve la sección de plugins, selecciona Añadir nuevo plugin.

4- Sube el nuevo plugin, y después haz clic en Instalar ahora.

5- Al terminar de instalar, da clic en Activar plugin.

6- Una vez activado con éxito, termina de vincular tu tienda dando clic en página de configuración.

7- Da clic en Vincular mi tienda.

8- En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

Si deseas utilizar las tarifas de envío de Skydropx en el carrito de tu tienda, conoce cómo configurarlas.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Wix para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Inicia sesión en tu cuenta de Wix.

2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

3- En el margen derecho, busca Wix y haz clic en Conectar.

4- Te redirigirá a la tienda de Wix, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Agregar al sitio.

5- Acepta los términos de uso haciendo clic en Aceptar y agregar.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

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En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Prestashop para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

2- En el margen derecho, busca Prestashop y haz clic en Conectar.

3- Verás una ventana en la que debes ingresar el link de tu tienda administrativa de Prestashop y una Api key.

4- Para acceder a la Api key de tu tienda, debes ingresar a tu tienda en PrestaShop, hacer clic en la sección Configurar del menú lateral y seleccionar Parámetros avanzados, luego haz clic en Servicios web.

5- Ingresa a Generar una nueva clave de servicio web en la parte superior derecha.

6- Crea una clave de forma automática haciendo clic en Generar o escribe una clave manual de 32 caracteres y agrega una descripción.

7- En la sección Servicios, debajo, selecciona todas las casillas y haz clic en Guardar.

8- Utiliza esa clave para completar el formulario de Skydropx y haz clic en Conectar.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

Mantén tu tienda actualizada

Te recomendamos actualizar tu tienda a la versión 1.7.8.7 de PrestaShop y a la versión 7.4.33 de PHP.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

En este artículo te explicamos paso a paso cómo conectar tu tienda en línea de Shopify para comenzar a crear envíos para tus órdenes.

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Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

1- Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.

2- Ingresa a Skydropx, desde el menú lateral haz clic en Conexiones y dirígete a la sección Tiendas en línea.

3- En el margen derecho, busca Shopify y haz clic en Conectar.

4- Te redirigirá a la tienda de Shopify, donde verás la aplicación de Skydropx. Haz clic en Instalar.

5- En la siguiente página podrás ver los accesos y las políticas de seguridad de Skydropx. Haz clic nuevamente en Instalar.

En la sección de Conexiones, Tiendas en línea, podrás ver tu tienda conectada.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de tu conexión con Skydropx.

La conexión con esta tienda no necesita que descargues ninguna aplicación extra desde la Tienda de aplicaciones de Shopify.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo integraciones@skydropx.com

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En este artículo te compartimos recomendaciones de embalaje para evitar cargos extra y garantizar que tus productos lleguen en buen estado.

Si tu producto tiene forma irregular

   
• Evita enviarlo solo con emplaye. Utiliza una caja cuadrada o rectangular para evitar cargos extra por dimensiones.
   
• Utiliza una caja acorde a su tamaño y asegúrate de que no se mueva dentro de la caja para evitar maltrato durante su envío.

Si vas a enviar un producto delicado

   
• Utiliza etiquetas de “frágil” o “manéjese con cuidado” para garantizar su manipulación adecuada.

   Las paqueterías generan cobros adicionales por manejo adicional. Te recomendamos usarlas solo si es necesario.

   
• Protégelos con material de amortiguación como papel burbuja, espuma o papel triturado.

Si utilizas cajas recicladas

   
• Asegúrate de que estén en buen estado. Las cajas deterioradas no protegen correctamente los productos y las paqueterías aplican cargos extra sobre estas.
   
• Evita amarrarlas o repararlas con cinta americana.

Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo te contamos lo que necesitas saber para conectarte a la API Skydropx y comenzar a crear tus envíos.

Para una conexión exitosa, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta Skydropx.
• Dirígete a "Configuraciones", da clic en "Conexiones" y selecciona "API".
• Accede a la documentación de nuestra API para comenzar la conexión.

Para más información, puedes consultar el siguiente video informativo:

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo sharon@skydropx.com.

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En este artículo, te detallamos las dimensiones máximas de largo, ancho, alto y peso que cada paquetería requiere para enviar un paquete.

Si tu paquete supera las dimensiones permitidas por la paquetería, no la verás entre las opciones de creación de envíos en Skydropx ni en tu carrito de compras.

Ten en cuenta que las paqueterías pueden ajustar sus límites de dimensiones en cualquier momento, como lo hizo Fedex este 2025. Consulta su guía de servicios y tarifas para evitar contratiempos en tus envíos.

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En este artículo, descubrirás por qué utilizar la opción de envío a sucursales (Ocurre) es la solución ideal para agilizar la entrega de tus paquetes en zonas extendidas.

Para comenzar, genera tu guía de envío, indica la dirección de la sucursal donde deseas que tu cliente recoja su paquete. Si eliges Paquetexpress, revisa este paso a paso.

Informa a tu cliente que tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar su paquete; de lo contrario, será devuelto.

Si tu cliente designa a otra persona para retirar el paquete tendrá que presentar una carta poder, que debe incluir:

 
• Número de guía.
 
• Dirección de destino.
 
• Fotografía de la identificación y firma del destinatario, así como los datos de la persona autorizada.

Ventajas de simplificar tus recolecciones con Ocurre

Puedes evitar recargos y reducir los tiempos de entrega llevando tu paquete directamente a la sucursal más cercana, desde donde será enviado a su destino final.

Además, ten en cuenta que en zonas extendidas, la entrega puede demorar entre 1 o 2 días adicionales a la fecha estimada de entrega.

Ubicación de sucursales

Aquí te proporcionamos un listado de las sucursales disponibles, organizadas por paquetería, para que puedas ubicar la más conveniente para ti o tus clientes:

 
• Sucursales de DHL
 
• Sucursales de Estafeta
 
• Sucursales de FedEx
 
• Sucursales de Quickend
 
• Sucursales RedPack
 
• Sucursales Tracusa
 
• Sucursales Tres Guerras
 
• Sucursales de UPS
 
• Sucursales de 99minutos

Qué se debe saber sobre el Ocurre forzoso de Estafeta

Es fundamental verificar que el código postal no esté sujeto a ocurre forzoso, esto implica que, aunque se haya solicitado la entrega a domicilio, el paquete será enviado a la sucursal Estafeta más cercana para su recolección y quien retira deberá presentar su identificación oficial.

En caso contrario, se puede agilizar la entrega mediante la generación de una orden de rastreo en el sitio web o llamando al 01 800 ESTAFETA (37 82 33 82).

Si necesitas información adicional, puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

En Skydropx, entendemos que la planificación de envíos puede requerir flexibilidad, y es importante conocer el tiempo disponible para utilizar una guía de envío antes de que caduque.

Tiempo para usar tu guía

Es importante que sepas que la caducidad para el uso de una guía lo dicta la paquetería con la que realices tu envío. Cada una tiene políticas y plazos específicos sobre la validez de sus guías.

Reembolso por guías no utilizadas

Si por alguna razón no puedes utilizar la guía de tu envío, tienes un período de hasta 90 días desde la compra de la guía para solicitar un reembolso por la cancelación de la misma.

Tiempo de caducidad de guías por paquetería

A continuación, te compartimos una tabla con la información específica sobre el tiempo de caducidad de las guías para cada una de las paqueterías:

Si necesitas información adicional puedes reportarlo a través de la plataforma.

Para evitar retrasos, cargos adicionales o retenciones en aduana, es importante que conozcas las regulaciones de los países de destino.

¿Qué productos están prohibidos o restringidos?

Cada país tiene requisitos distintos. Antes de enviar, te recomendamos:

• Revisar las regulaciones del país de destino.
• Buscar las páginas oficiales de aduanas.
• Consultar nuestra lista de artículos prohibidos y las restricciones de las paqueterías.
• Declarar correctamente el contenido de tu envío.

Restricciones específicas por país y producto:

Productos con condiciones especiales:

¿Por qué necesito un HS Code (Código armonizado)?

El HS Code permite identificar y clasificar tus productos a nivel internacional. Las aduanas lo utilizan para aplicar impuestos y regulaciones, además de facilitar el despacho de mercancías.

Verifica que el código corresponda correctamente al producto que enviarás para evitar inconvenientes durante el proceso aduanero.

Requisitos especiales para productos de consumo humano

Dependiendo del producto, podrías necesitar:

• Registro sanitario de COFEPRIS.
• Certificado de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).

Permisos y regulaciones de Estados Unidos

Algunos productos requieren:

• Registro ante la FDA.
• Certificado de Libre Venta (CLV).
• Etiquetado en inglés.

Además, las reglas para la exención de minimis han cambiado, por lo que algunos envíos de bajo valor pueden generar impuestos y revisiones aduanales.

Consulta: Fin de la exención minimis: paquetes pequeños pagarán impuestos

Permisos y regulaciones para Europa

Dependiendo del producto, podrías necesitar:

• Número de Registro de Exportador (REX).
• Certificado de Libre Venta.
• Certificados de conformidad con las normas de la Unión Europea.

La Unión Europea eliminó el umbral de minimis, por lo que ahora todos los envíos comerciales deberán pasar por un proceso de despacho aduanero completo, independientemente de su valor declarado.

Consulta: La Unión Europea elimina el umbral de minimis.

Países donde no operamos

No operamos en los siguientes destinos debido a restricciones aéreas o políticas:

Skytips

• Consulta las autoridades aduaneras del país de destino.
• Utiliza un embalaje adecuado.
• Si es tu primer envío a un destino, considera enviar una muestra.
• Usa SOS Protección para artículos de alto valor.

Si tienes dudas sobre un producto o destino específico, escríbenos a hola@skydropx.com.

La activación de envíos internacionales se realiza de forma automática una vez que hayas realizado la verificación de tu identidad en Skydropx.

Para esto es importante que sigas los pasos que se muestran en Cómo verificar tu cuenta.

Si necesitas más ayuda para la activación de envíos internacionales, escríbenos a hola@skydropx.com, mencionando que quieres solicitar la activación de este servicio.

En caso de que aún no hayas validado tu identidad en Skydropx, para aprobar tu solicitud, realizaremos una verificación virtual de tu identidad.

Para cumplir con este paso: debes contar con una identificación oficial con fotografía (INE o pasaporte vigente).

En este artículo te mostramos cómo cotizar un envío internacional.

Cotizar un envío internacional

1. Accede a tu cuenta y selecciona “Cotizar y crear”.
2. Selecciona el país de origen y destino entre las opciones disponibles: México, Estados Unidos o Canadá
3. Ingresa el código postal de origen y destino.
4. Define el tipo de empaque (caja, sobre, etc.).
5. Especifica las dimensiones en centímetros y el peso del paquete en kilogramos.
6. Haz clic en “Cotizar” para obtener una lista de servicios con precios, tiempos estimados, características adicionales y notificaciones importantes.
7. Al querer seleccionar una paquetería, deberás validar tu identidad. Para ello, ingresa los documentos requeridos y agrega tu número de teléfono.

Crear un envío internacional

Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades y completa la información:

• Dirección de origen y destino: puedes seleccionar una de tu libreta o añadir una nueva con datos completos (nombre, teléfono, referencias, etc.).
• Información del paquete: asegúrate de que las medidas y el tipo de producto sean correctos. Puedes guardar esta información en una plantilla para futuros envíos.
• Servicios adicionales: incluye SOS Protección ingresando el valor declarado del paquete.

Por último, revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.

Guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.

Consejos útiles

• Revisa el listado de artículos prohibidos antes de crear tu envío.
• Presta atención a los cobros de aranceles y aduanas.
• Procura usar el embalaje adecuado para la correcta protección de tus productos.

En este artículo te compartimos los puntos del país donde puedes entregar o recibir tus envíos de más de 60 kg (LTL) con Estafeta, en caso de que no puedan acceder a la dirección que necesites.        

Además, te damos algunas recomendaciones:

▶ Verifica a qué estado pertenece el código postal de origen y destino de tu envío.

▶ Busca la sucursal más cercana a tu ubicación.

▶ El envío debe ser en tarima (es decir, en base de madera) y contar con medidas máximas de 240 cm de largo, 120 cm de ancho y 190 cm de alto.

▶ El peso máximo permitido es de 1 tonelada.

▶ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.          

Para cotizar y ver todas las opciones que tienes, sigue los pasos del siguiente video:

Si quieres comenzar a crear envíos de más de 60 kg (LTL), puedes solicitar este servicio a nuestro correo hola@skydropx.com.

Sigue estas recomendaciones de embalaje para evitar retenciones en aduana o cargos por sobrepeso.

Al ser un envío realizado desde zona fronteriza, por disposición oficial los paquetes deben acompañarse de una copia de la factura o sello aduanal que acredite el origen de los artículos contenidos en el paquete.         Independientemente del tipo de embalaje que utilices, pega en el exterior del paquete una copia de la factura, factura comercial o el sello aduanal, e incluye una copia en el interior del paquete.  

• Verifica que cumplas con las medidas registradas al crear el envío y utiliza el tipo de embalaje adecuado. De esta forma evitarás cargos por sobrepeso.    
• No envíes artículos que estén en la lista de artículos prohibidos.    

En caso de utilizar caja para el embalaje

   
• Te recomendamos utilizar una caja lisa y sin daños.
   
• También puedes reciclar cajas o utilizar cajas con tu marca; pero, si la caja indica que es de algún tipo de alimento   (como huevo, leche, frutas, etc.), no podrá ser transportada por vía aérea y podría afectar tus tiempos de entrega,  aunque hayas elegido un servicio exprés.    

En caso de utilizar bolsa para el embalaje

   
• Evita los embalajes irregulares, es decir, aquellos que no son simétricos y podrían diferir las medidas registradas al crear el envío con las medidas de la paquetería al registrarlo.  Esto podría generar cargos de sobrepeso por las dimensiones del paquete o tener más exposición a posibles daños.    

Para información más detallada en técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro  Manual de embalaje.

En este artículo compartimos las recomendaciones principales para realizar un embalaje que proteja el contenido y cumpla con los requisitos de las paqueterías para envíos nacionales.

Recomendaciones generales

• Elige el tipo de embalaje adecuado para el tipo de productos que vas a enviar y verifica que el paquete cumpla con las medidas registradas al crear el envío. De esta forma se podría evitar algún cargo extra por sobrepeso o daños en los artículos.
• No incluyas en el paquete artículos que estén en la lista de artículos prohibidos.
• Toma fotografías del paquete, en las que se muestre que el embalaje se encuentra en buen estado y cumple con las medidas declaradas en la creación del envío. Estas fotos pueden ser útiles para realizar la aclaración en caso de presentarse una incidencia o cargos extra por sobrepeso realizados por la paquetería.

En caso de usar cajas como embalaje

• Te recomendamos utilizar cajas en buen estado y revisar que las esquinas no estén dañadas.
• Por motivos fitosanitarios (es decir, relacionados a posibles plagas y enfermedades), no se permiten cajas de huevo y el paquete no podrá ser transportado por vía aérea, lo que podría afectar tus tiempos de entrega, aunque hayas elegido un servicio exprés.
• Verifica que no haya huecos en el interior de la caja; puedes utilizar relleno suelto o poli burbuja que brinde estabilidad y protección al producto.
• Si la caja contiene más de un producto, envuelve cada uno por separado. Entre más frágil sea la carga, deberá llevar mayor protección.
• Evita que el contenido se mueva y no se sienta a través de las paredes de la caja.
• Sella todos los bordes con cinta especial canela o de embalaje.
• Coloca la guía en la cara superior de la caja, no sobre la división de las solapas.
• Verifica la efectividad del embalaje. Puedes agitarla para corroborar que el contenido no se mueve. Asimismo, puedes tratar de comprimir la caja por los lados y comprobar que estos no se hundan.

En caso de usar bolsas como embalaje

• Evita los embalajes irregulares, es decir, aquellos que no son simétricos y podrían diferir las medidas registradas al crear el envío con las medidas de la paquetería al registrarlo. Esto podría generar cargos de sobrepeso por las dimensiones del paquete o tener más exposición a posibles daños.
• Si el paquete tiene forma irregular, coloca la guía en la superficie más plana y protege las esquinas.
• Por seguridad del contenido del paquete, evita el uso de cuerdas y mecates; bolsas de plástico o tipo kraf y empaque de color negro. Asegúrate de que el contenido no sea evidente al tacto.

Recomendaciones para los siguientes pasos

• Al tener listo tu paquete para ser enviado, te recomendamos llevarlo directamente a una sucursal de la paquetería elegida, de esta forma puedes agilizar la recepción de tu paquete y el comienzo de su trayecto.
• Al llevar tu paquete a una sucursal en lugar de programar una recolección, puedes corroborar en sucursal que el paquete cumple con las condiciones para ser enviado sin inconvenientes y confirmar si pudiera o no existir algún cargo extra por sobrepeso (este cargo puede ser también a causa del volumen del embalaje y no necesariamente relacionado al peso masa del contenido).

En este artículo te explicamos cómo declarar productos y los requisitos para enviarlos desde las fronteras de México hacia el resto del país.

Requisitos básicos para enviar desde zona fronteriza

1. Presenta la mercancía ante la aduana:

La aduana revisará tu envío y validará que cumpla con los requisitos. Algunas paqueterías pueden llevar la mercancía por ti, pero es tu responsabilidad cumplir con el correcto alistado del paquete.

2. Presenta los documentos necesarios:

• Factura fiscal original: Debe tener fecha igual o anterior al envío. Incluye una copia dentro del paquete para su revisión en puntos de control durante el traslado.

• Pedimento de importación (si aplica): Para mercancía importada, acredita el pago de impuestos y la legal importación.

3. Revisión y sellado:

‍La aduana revisará, sellará el empaque y autorizará el envío al interior del país.

Requisitos según el tipo de mercancía

Productos nacionales

Presenta ante aduana una factura CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) con cadena fiscal y código QR que cumpla con lo siguiente:

• Tener menos de 72 horas de emisión.
• Amparar el producto a enviar (no el servicio) y reflejar su valor comercial real.
• Incluir el número de serie o parte si aplica.
• Describir los productos de forma individual, con su valor unitario (no agrupar todos en un solo concepto).
• La factura puede estar timbrada en $0.00 si se trata de un CFDI de traslado, siempre y cuando el emisor y receptor sean la misma razón social (persona moral).

Productos extranjeros

Deberás contar con un pedimento de importación o factura CFDI que mencione el código del pedimento, el cual debe cumplir con lo siguiente:

• Ser clave A1 (importación definitiva al interior del país), G1 (extracción de mercancías de almacén fiscal al interior del país) o R1 (A1 con rectificación, al interior del país).
• Tener una antigüedad máxima de 8 años desde la validación. Si el pedimento es más antiguo, deberá presentarse una consulta previa en aduana antes del envío.
• Debe amparar la mercancía, modelo, serie y cantidad a enviar.

Artículos personales

Solo se permite el envío de ropa y calzado usado, cumpliendo con:

• Presentar un comprobante de viaje con origen de alguna de las zonas fronterizas no mayor a 2 semanas.
• Peso máximo: 50 kg (equivalente a 2 maletas medianas) por comprobante.

Vinos y licores

• Deben contar con etiqueta de identificación completa (ingredientes y porcentajes).
• En productos importados, la etiqueta debe coincidir con el pedimento de importación.

¿Qué hacer si no cuentas con factura, pedimento o comprobante de viaje?

1. Acude a la aduana correspondiente con el producto que será enviado.
2. Cotiza y paga el impuesto correspondiente (19%) sobre el valor asignado por el agente aduanal. Recibirás una boleta de pago, la cual deberás incluir en original dentro del envío.
3. El envío debe realizarse en una sola exhibición por el total de la mercancía declarada.

Ciudades con normativas para envíos al interior del país

Zonas frontera norte:

La Paz, Cabo San Lucas, Ensenada, Tijuana, Mexicali, Cd Juarez, Reynosa, Matamoros, Piedras Negras, Nuevo Laredo, Puerto Peñasco, Nogales.

Zonas frontera sur:

Tapachula, Cancún, Cozumel, Chetumal, Playa del Carmen.

Observaciones especificas

Si vas a enviar desde alguna de las zonas fronterizas, toma en cuenta lo siguiente para evitar que tus paquetes queden detenidos en aduana:

1. Las refacciones de alta gama: (Mercedes Benz, Audi, John Deere, BMW, entre otras) requieren pedimento obligatorio.
2. Las cajas deben contar con tapa sobre puesta y con entradas para su fácil manejo con montacargas.
3. Las cajas que contengan producto con serie, deberán dejar visible la parte en donde la información se mencione, de no ser posible, puede presentar imagen impresa de la mercancía y del número de serie.

Puedes crear envíos desde la sección Crear envío, para agilizar la compra de las guías, o desde Cotizar y crear, para evaluar las ofertas de las paqueterías antes de hacerlo. Aprende a cotizar envíos.

Para crear un envío deberás completar la información:

• Dirección de origen y destino: puedes seleccionar una de tu libreta o añadir una nueva con datos completos (nombre, teléfono, referencias, etc.).
• Información del paquete: asegúrate de que las medidas y el tipo de producto sean correctos. Puedes guardar esta información en una plantilla para futuros envíos.
• Servicios adicionales: incluye SOS Protección ingresando el valor declarado del paquete.

Guarda la información de remitente y destinatario en la libreta de direcciones, para utilizar la información en tus próximos envíos y ahorrar tiempo.

Cómo hacer ajustes

Si necesitas modificar detalles como dimensiones o direcciones, no es necesario empezar de nuevo. El sistema actualizará automáticamente las opciones disponibles.

Para múltiples envíos con características similares, utiliza el botón “+” y genera varias guías de manera eficiente.

Cómo finalizar el proceso

Revisa toda la información antes de confirmar y selecciona “Crear envío”.

Con Skydropx, optimizas tiempo, reduces errores y crear un envío más fácil. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para asistirte.

Las paqueterías te permiten programar una recolección el mismo día si creas el envío antes del mediodía.

Conoce cómo programar una recolección.