Qué son los datos de respaldo en la dirección de destino y cómo los activo
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En este artículo te enseñaremos qué son los datos de respaldo en la dirección de destino y cómo activarlos desde la configuración de tu tienda.

¿Qué son los datos de respaldo?

Los datos de respaldo son campos de información configurables que servirán de soporte cuando un campo obligatorio en la dirección de destino se encuentre incompleto.

¿Qué beneficios tiene activarlos?

Activar estos datos reduce las acciones repetitivas, evita el proceso de completado manual y permite la creación de guías automáticas.

¿Cuales son los campos en los que se activan los datos de respaldo?

Los campos que puedes configurar son:

Correo electrónico

Este campo es el utilizado para enviar las notificaciones de rastreo. Te recomendamos completarlo con tu correo electrónico para evitar errores en el envío de esta información.

Teléfono

Este campo es utilizado por las paqueterías para comunicarse con el cliente. Te recomendamos completarlo con un teléfono vigente para poder dar respuesta ante cualquier inconveniente.

Referencia

Este campo es para poner información adicional sobre el destino. Según la tienda, puede completarse con el número de orden de forma automática.

¿Cómo activo los datos de respaldo?

Sigue estos pasos para activar los datos de respaldo en la dirección de destino:

1- Ingresa a Skydropx y desde el menú lateral, haz clic en Conexiones e ingresa a Tiendas en línea.

2- Busca tu tienda y haz clic en el ícono de la tuerca para ingresar a las Configuraciones.

3- En la sección Datos de respaldo en dirección de destino, haz clic en Completar.

4- Completa la información que servirá de respaldo.

Utiliza información real en los datos de respaldo

Ten en cuenta que las paqueterías utilizarán esta información para comunicarse con el cliente, por lo que es necesario que coloques datos de contacto reales.

5- Haz clic en Guardar.

6- Activa los datos de respaldo dando clic en el switch.

¡Y listo! Tus órdenes se sincronizarán con datos de respaldo en la dirección de destino.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

¿Se pueden enviar medicamentos a EE. UU.?
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En la mayoría de los casos, no está permitido ingresar medicamentos a Estados Unidos, ya que muchos de ellos no están aprobados por la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos por sus siglas en inglés). Sin embargo, existen algunas excepciones que permiten a los residentes importar pequeñas cantidades si cumplen con ciertos requisitos.

¿Cómo puedo ingresar medicamentos a EE.UU?

La única manera de ingresar medicación a EE.UU. es a través de la importación personal: se refiere al ingreso de productos que no están destinados para venta o distribución comercial dentro de EE. UU. Estos productos pueden enviarse por paquetería o mensajería internacional.

¿Qué requisitos debe cumplir el envío de medicamentos?

Para que tu envío pueda ser considerado una importación personal de medicamentos, deberás incluir en tu paquete lo siguiente:

  • Copia válida de la receta médica del destinatario que necesita el medicamento.
  • Nombre completo, dirección y número telefónico del médico tratante autorizado del beneficiario.
  • Copia del pasaporte (si el destinatario no es residente).
  • DNI (si destinatario es residente).
  • Formulario de medicación personal (incluye instrucciones para llenarlo).

Solo se permite exportar un suministro para 90 días de tratamiento.

¿Qué medicamentos están prohibidos?

No se permite el ingreso de medicamentos controlados, aun si es para uso médico personal.

Consulta la lista oficial de “Controlled Substances - Alpha Order” publicada por la DEA (Drug Enforcement Administration).

Importante

En caso de incumplir con los requisitos o enviar medicamentos controlados, tu paquete podría quedar retenido en aduana.

Cómo mejorar el rendimiento de mi tienda WooCommerce
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En este artículo te enseñaremos a mejorar el rendimiento de tu tienda WooCommerce para evitar fallos en la conexión con Skydropx.

¿Por qué debería mejorar el rendimiento de mi tienda?

Mejorar el rendimiento y optimizar tu tienda ayuda a evitar fallos en la conexión con Skydropx y a mejorar el funcionamiento general de tu tienda.

También sirve para ofrecer una mejor experiencia de compra a tus potenciales clientes y aumentar su convertibilidad.

¿Cómo puedo hacerlo?

Hay varias formas de mejorar el rendimiento de WooCommerce. Aquí te explicamos algunos puntos que puedes revisar.

Elige un alojamiento adecuado

El alojamiento puede determinar la estabilidad y velocidad de tu tienda. Te recomendamos usar una alojamiento que se ajuste a las necesidades de tu tienda. Encuentra más información sobre el alojamiento en este artículo.

Elimina plugins innecesarios

Si no estás utilizando todos los plugins de Wordpress en tu tienda, te recomendamos quedarte solo con los que utilizas con frecuencia y borrar los demás.

Mantén las actualizaciones al día

Actualiza Wordpress, WooCommerce y los plugins con regularidad. Con cada actualización se mejora la experiencia y se corrigen errores que pueden impactar en tu tienda.

Usa temas livianos para tu tienda

Algunos temas pueden resultar muy pesados, haciendo que el tiempo de carga de la tienda sea  mayor al esperado. Intenta utilizar temas más simples que no requieran de tantos recursos.

Si aún continúas teniendo inconvenientes luego de seguir estos consejos, envíanos un correo a integraciones@skydropx.com

¿Qué son las notificaciones de rastreo?
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Esta funcionalidad permite informar a tus clientes sobre el estatus de sus envíos, ya sea por correo electrónico o WhatsApp. Así, estarán siempre al tanto del recorrido de su paquete en estas etapas:

  • Creado
  • Recolectado
  • En camino
  • Por llegar
  • Entregado

Puedes ajustar las notificaciones siguiendo estos pasos:

1- Ingresa a la sección de Rastreo > Notificaciones.

2- Escoge a través de qué canal quieres enviar las notificaciones y activa los estatus de las notificaciones que deseas enviar a tus clientes.

Cada notificación incluirá:

  • Nombre del destinatario
  • Tracking number
  • Paquetería
  • Dirección de destino

Así se verán tus notificaciones de rastreo:

Correo electrónico

WhatsApp

Por qué mis órdenes Shopify cambian de nombre al sincronizarse
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En este artículo te explicaremos por qué ocurre este cambio y cómo solucionarlo.

Las órdenes sincronizadas en Skydropx usan el número de pedido sin prefijos ni sufijos para identificarlas.

Si personalizaste la Identificación de tu pedido en Shopify, debes solicitar que esa información se respete al sincronizar tus órdenes.

Para hacerlo, escríbenos a integraciones@skydropx.com y solicita el ajuste en tu conexión.

Cómo importar tus órdenes de forma rápida usando Google Sheets
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En este artículo te enseñaremos cómo agregar tus órdenes sin conectar una tienda de forma fácil y rápida.

1. Accede a la sección Preparar órdenes

Haz clic en Importar órdenes. Esto abrirá el modal de importación donde comenzará el flujo de conexión con Google.

2. Selecciona la cuenta de Google

En el modal que aparece, selecciona la cuenta de Google que vas a usar para la importación.

3. Autoriza permisos

En la advertencia, haz clic en Configuración avanzada, luego en Ir a Skydropx.

4. Genera la copia de la plantilla

Una vez concedidos los permisos, el sistema genera automáticamente una copia del archivo, donde encontrarás:

  1. Instrucciones: explica cómo funciona la importación y las consideraciones importantes.
  2. Órdenes: donde completarás los datos de cada orden.
  3. Credenciales: ya viene completada con tus claves  y no es necesario llenarla manualmente.

5. Completa la plantilla de órdenes

Debes llenar todos los campos obligatorios de cada orden origen, destino, paquete y productos.

6. Importa a Skydropx

Con el Google Sheets listo, puedes importar tus órdenes haciendo clic en el botón “Importar a Skydropx”. Si es la primera importación que realizas, tendrás que autorizar esta acción cuando aparezca la ventana que te pedirá permisos.

Repite los pasos de: Configuración avanzada → Ir a plantilla sin titulo → Aceptar permisos → Continuar.

7. Valida la importación

Una vez otorgados los permisos correctamente, Skydropx iniciará la importación y procesará cada orden. Al finalizar la importación, la primera columna mostrará el estado de cada orden: si se importó correctamente o si presentó algún error.

¡Y listo! Puedes ver tus órdenes en la sección Preparar órdenes y disfrutar de todos los beneficios de Skydropx.

Si necesitas información adicional, contáctanos al correo api@skydropx.com.

¿Por qué necesito un poder notarial para un envío internacional?
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Cuando haces un envío internacional, en algunos casos necesitarás presentar una carta poder, también conocida como poder notarial o simplemente POA. Este documento autoriza a tu empresa de transporte a actuar en tu nombre durante el proceso de despacho aduanal.

¿Qué es una carta poder (PoA)?

Es una autorización por escrito que permite a otra persona o empresa representarte en trámites legales o comerciales. En logística, el PoA se usa para que tu empresa de transporte pueda gestionar el despacho de tus paquetes: desde enviar documentos hasta pagar impuestos o aranceles en tu nombre.

En varios países, este documento no solo es útil: es requisito legal para que el envío sea liberado por aduanas.

¿En México se necesita?

En México, el uso del POA no es obligatorio en todos los casos, pero sí puede ser necesario cuando:

  • Utilizas un agente aduanal para gestionar tu envío.
  • Realizas importaciones o exportaciones frecuentes o comerciales.
  • El envío está sujeto a regulaciones específicas, como permisos o restricciones.
  • Necesitas que otra persona o empresa te represente ante el SAT o en trámites aduanales.

Por ejemplo

Si tienes un negocio que importa mercancía desde otro país y usas un agente para que haga el despacho por ti, necesitarás autorizarlo formalmente a través de una carta poder. Así podrá actuar legalmente en tu nombre.

¿Qué debe incluir?

Asegúrate de que el documento contenga:

  • Nombre y dirección del remitente o empresa que realiza el envío.
  • Nombre y dirección de la paquetería.
  • Servicios que se autorizan (pago de aranceles, entrega de documentos, etc.)
  • Fecha y firma del responsable
  • Número de identificación fiscal, IVA o EORI (según el país)

Tips para evitar errores

Para que tu poder notarial sea válido y no retrase tu envío, considera lo siguiente:

  • Llena el formulario sin omitir datos.
  • Firma e indica tus iniciales en todas las páginas (firma igual a tu INE/ID/DNI).
  • Adjunta copia verificada de tu identificación oficial.

Aquí puedes descargar un ejemplo de poder notarial.

Ten en cuenta:

Los requisitos pueden cambiar según el país. Por ejemplo, en algunos casos podrían pedir un extracto de la Cámara de Comercio, en otros no. Verifica siempre con tu proveedor de paquetería o agente aduanal.

¿Qué es el detalle de orden y cómo descargarlo?
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El detalle de orden es un documento que complementa la guía de envío con información del paquete y está diseñado para simplificar la operación de los usuarios que manejan grandes volúmenes de envíos de ecommerce e internacionales.

Ejemplo de un detalle de orden

Podrás consultar el listado de todo lo que contiene el paquete que envías:

¿Cuándo está disponible el detalle de orden?

Puedes descargar el detalle de orden siempre que el envío esté creado y su estatus no sea “cancelado”. Esta opción está disponible tanto para descargas individuales como masivas.

En el caso de descargas individuales, puedes acceder directamente desde la sección Mis envíos, usando el menú de opciones que aparece junto a cada envío.

Para descargas masivas, puedes seleccionar varios envíos y hacer clic en el botón Descargar. Si hay al menos un envío de ecommerce o internacional, se habilitará la opción para incluir el detalle de orden.

Cómo evitar caracteres extraños en mis órdenes
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En este artículo te enseñaremos cuáles son los caracteres que pueden interferir en tus órdenes y cómo evitar que esto suceda.

¿Qué son los caracteres extraños?

Son caracteres especiales como @, #, %, &, entre otros, que no forman parte del alfabeto ni de los números. Cuando se usan en los campos de la dirección de origen o destino en tus órdenes pueden causar inconvenientes en la sincronización.

¿Cómo evito estos caracteres?

Revisa que ninguna aplicación, plugin o extensión en tu tienda esté agregando automáticamente estos caracteres.

Prueba desactivando todas las aplicaciones y activándolas de una en una para verificar cuál es la que genera el inconveniente. Una vez identificada cuál provoca la interferencia, te sugerimos eliminar esa aplicación para evitar posibles errores.

¡Y listo! Ya puedes continuar sincronizando tus órdenes con normalidad.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Por qué las órdenes de mi tienda no se sincronizan en Skydropx
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En este artículo te explicaremos las razones por las cuales puede haber un inconveniente en la sincronización de órdenes y cómo resolver cada caso.

¿Qué órdenes se sincronizan al conectar mi tienda?

Las órdenes que se reflejarán en el panel de Preparar órdenes tendrán estatus:

  • Por preparar
  • Pagadas

¿Cuáles son los inconvenientes frecuentes?

Intermitencia en la sincronización

La sincronización de órdenes puede presentar intermitencias esporádicas, por lo que recomendamos intentar sincronizar de forma manual haciendo clic en el botón Sincronizar. Si las órdenes siguen sin aparecer, vuelve a intentar luego de unos 10 minutos.

Órdenes Preparadas

Las órdenes que hayas enviado antes de conectar tu tienda con Skydropx no se verán reflejadas en tu panel de Preparar órdenes. Conoce más acerca de este tipo de órdenes.

Órdenes No pagadas

Las órdenes no pagadas no se pueden sincronizar de forma automática, por lo que se deben sincronizar manualmente. Conoce más acerca de este tipo de órdenes.

Código postal inexistente

Para que un pedido se considere una orden de envío, debe tener un código postal en la dirección de destino. Conoce más acerca de la importancia del código postal.

Uso de caracteres extraños

Si una orden tiene caracteres especiales, que no se consideran letras o números, podríamos presentar dificultades para interpretar esa información. Conoce cómo evitar estos caracteres.

Cómo configurar el campo “Colonia” en mi tienda Shopify
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En este artículo te enseñaremos por qué es importante configurar el campo de “Colonia” en tu tienda y cómo hacerlo para mejorar tu conexión con Skydropx.

¿Por qué es importante que mis clientes completen la colonia?

La colonia es un campo de la dirección de destino obligatorio para crear envíos en Skydropx. Si este campo se encuentra vacío no se podrá generar una guía automática y deberás completarlo de forma manual.

¿Cómo configuro este campo en mi tienda?

Para que tus clientes completen esta información al realizar la compra, configura el campo “Colonia” siguiendo estos simples pasos:

1- Ingresa a tu cuenta de Shopify y dirígete a la sección de Configuración. Luego, dentro del menú, haz clic en la parte de Pantalla de pago.

2- Baja hasta encontrar el apartado Idioma de la pantalla de pago y haz clic en Editar el contenido de la pantalla de pago.

3- En el sector Checkout contact, localiza los campos “Address1 label” y “Address2 label”. En el primer campo escribe “Calle, número y apartamento”, y en el segundo campo ingresa la palabra “Colonia” y guarda el cambio.

4- Regresa a la sección de Pantalla de pago y busca el apartado Información del cliente.  En la “Linea de dirección 2” selecciona la opción Obligatorio y haz clic en Guardar.

En esta sección también puedes marcar como Obligatorio el número de teléfono de tu cliente para asegurarte de que siempre completen esa información.

¡Y listo! Los campos configurados aparecerán en la pantalla de pago del carrito de compras para que tus clientes puedan completar esa información.

Si necesitas información adicional, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.

Cómo configurar el campo “Colonia” en mi tienda WooCommerce
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En este artículo te enseñaremos por qué es importante configurar el campo “Colonia” en tu tienda y cómo hacerlo para mejorar tu conexión con Skydropx.

¿Por qué es importante que mis clientes completen la colonia?

La colonia es un campo de la dirección de destino obligatorio para crear envíos en Skydropx. Si este campo se encuentra vacío no se podrá generar una guía automática y deberás completarlo de forma manual.

¿Cómo configuro este campo en mi tienda?

Para que tus clientes completen esta información al realizar la compra, configura el campo “Colonia” siguiendo estos simples pasos:

1- Ingresa a tu cuenta de Wordpress, desde el menú lateral, haz clic en Plugins y entra en la sección Añadir nuevo plugin. Busca el plugin “Checkout Field Manager (Checkout Manager) for WooCommerce” y haz clic en Instalar ahora.

Skydropx no administra ni mantiene este plugin, pero te lo recomendamos para que puedas personalizar los campos de tu carrito de compras fácilmente.

2- Para activar el plugin, dirígete a la sección Plugins instalados, busca el plugin que acabas de instalar y haz clic en Activar.

3- Dirígete a la sección de Ajustes en tu tienda de WooCommerece.

4- En la ventana de Finalizar Compra, ingresa a la sección Envío.

5- Busca el campo con el ID “shipping_address_1” y haz clic en Editar.

6- En los campos de Etiqueta y Texto interior escribe “Calle, número exterior y departamento”. Y haz clic en Guardar.

7- Ahora busca el campo con el ID “shipping_address_2” y haz clic en Editar.

8- En los campos de Etiqueta y Texto interior escribe “Colonia”. Y haz clic en Guardar.

9- Marca este campo como obligatorio haciendo clic en el interruptor.

10- Repite estos cambios en la sección Facturación en la ventana de Finalizar Compra.

¡Y listo! Ahora los campos configurados aparecerán en la pantalla de pago del carrito de compras para que tus clientes puedan completar esa información.

Si necesitas información adicional, escríbenos al correo integraciones@skydropx.com.

Cómo configurar los enlaces permanentes de mi WooCommerce
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En este artículo te enseñaremos a configurar los enlaces permanentes de tu tienda para que sean compatibles con Skydropx.

Sigue estos pasos para establecer los enlaces óptimos en tu tienda:

1- Ingresa a tu cuenta de Wordpress en la que tienes tu tienda de WooCommerce.

2- Desde el menú lateral, dirígete a Ajustes y accede a Enlaces permanentes.

3- Elige la opción Nombre de la entrada o Estructura personalizada con la etiqueta %postname%.

Si seleccionas otra etiqueta, no se podrá conectar la tienda con Skydropx.

¡Y listo! Ya puedes conectar tu tienda y disfrutar de nuestra logística.

Por qué mis órdenes Preparadas no se sincronizan en Skydropx
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En este artículo te enseñaremos cuáles son las órdenes Preparadas y por qué no se sincronizan en Skydropx.

¿Cuáles son las órdenes Preparadas?

Son aquella que fueron enviadas antes de conectar tu tienda con Skydropx. Se pueden reconocer porque ya tienen una guía asignada desde la tienda.

Dependiendo de la tienda, pueden llamarse:

  • Preparadas.
  • Procesadas.
  • Empaquetadas.

¿Por qué no se sincronizar estas órdenes?

Al conectar tu tienda por primera vez, estas órdenes no se reflejarán en la sección Preparar órdenes, porque que no pueden ser enviadas con Skydropx.

Si deseas sincronizar un envío externo puedes hacerlo desde la sección Mis envíos.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Por qué es necesario completar el código postal en mis órdenes
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En este artículo te enseñaremos porqué es importante completar el código postal.

El código postal nos permite reconocer el Estado, el Municipio y la Colonia desde dónde y hacia dónde se realizará el envío y conocer la ruta que deberá recorrer. De esta forma, junto con las dimensiones del paquete a enviar, se puede cotizar el precio del envío en su totalidad.

¿Qué ocurre si una orden no tiene código postal?

Si una orden no tiene un código postal de origen o destino, no se cotizará el envío y no se sincronizará en Skydropx.

Para sincronizar una orden sin código postal, debes colocárselo de forma manual desde tu tienda y sincronizarla de nuevo en Skydropx.

Puedes consultar los códigos postales de todo México en el Servicio Postal Mexicano.

Para evitar las acciones manuales te recomendamos completar esta información en la dirección de tu tienda y marcar el campo como obligatorio en la información de envío de tus clientes.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Consejos de embalaje para envíos internacionales
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Sigue estos pasos al preparar tu envío:

  1. Imprime 3 copias de tu factura comercial y documentos adicionales (lista de empaque, certificado de origen, carta descriptiva de productos, etc).
  2. Fírmalas y pégalas dentro y fuera del paquete, junto con la etiqueta de la guía aérea.

Skytips

  • Coloca todas las etiquetas en la superficie más grande del paquete.
  • Asegúrate de que estén bien adheridas.
  • En artículos irregulares, pega la etiqueta con firmeza.
  • No cubras la etiqueta con cinta ni plástico retráctil.

Es importante que no envíes artículos que estén en la lista de artículos prohibidos Para más información sobre técnicas de embalaje, puedes consultar nuestro Manual de embalaje.

Riesgos comunes y cómo evitarlos

1. Perforaciones y abrasiones

Suelen ocurrir por contacto con otras cargas. Usa protección interna que evite el movimiento del contenido.

2. Compresión

Cargas apiladas pueden dañar paquetes débiles. Refuerza el interior con papel burbuja o soporte estructural.

3. Clima y humedad

La humedad daña tanto el contenido como el empaque. Usa materiales resistentes al agua.

5. Golpes en tránsito

El paquete será movido por camiones, cintas, montacargas, etc. Asegúrate de que el empaque absorba impactos y proteja el interior.

Te recomendamos guardar fotografías del embalaje de todos tus envíos para presentarlas a la paquetería en caso de incidencias.

Motivos de rechazo del envío

Cualquier paquete que cumpla con una o varias de las siguientes características en su empaque principal, no podrá ser aceptado, recolectado o enviado.

  • En bolsas de plástico o playo.
  • En cajas de alimentos, detergentes, madera, unicel, hieleras.
  • En cajas que vengan selladas o sujetadas con soga, cuerda o cinta adhesiva.
  • Más de 2 paquetes pegados o atados entre sí.
  • En cajas con rombos de seguridad, cajas húmedas o reutilizadas con daños.
  • Sillas mal empacadas, que no cuenten con material de protección adecuado y que no estén dentro de una caja rígida y resistente de cartón doble corrugado.
  • En cajas amarradas con soga, cuerdas o cinta de papel no reforzada.
Qué es un envío Multipaquete
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El servicio Multipaquete te permite cotizar varios paquetes a la vez, siempre que tengan el mismo origen y destino, aunque sus tamaños y pesos sean diferentes.

Al cotizarlos como un solo envío, puedes obtener mejores precios y mantener un control más eficiente de tu logística.

Estas son las paqueterías que actualmente tienen disponible el servicio Multipaquete:

  • DHL
  • FedEx

La cantidad de paquetes que puedes agregar y su disponibilidad dependen de la paquetería y el destino. Al cotizar, verás el indicador de Multipaquete que te dirá si puedes usar esta opción.

Por qué es más económico

Cuando haces un envío con Multipaquete, se calcula por separado el peso masa y el peso volumétrico de cada paquete. Luego, se suman todos los pesos masa por un lado y todos los volumétricos por otro. La cotización se basa en el total más alto entre ambos.

Esto te permite ahorrar, ya que evitas pagar la tarifa individual de cada paquete, como sucedería si los enviaras por separado.

Para que el cálculo sea preciso y evitar cargos extra, ingresa siempre el peso y las medidas reales de cada paquete al cotizar.

Cuándo proteger tus paquetes

Con este servicio, cada paquete debe protegerse al momento de crear el envío. Una vez creado, ya no podrás agregar protección desde "Mis envíos", como sí es posible en envíos individuales.

Verifica que cada paquete esté protegido desde el inicio para evitar contratiempos.

Cómo rastrear tus paquetes

Cada paquete cuenta con su propia guía, por lo que deberás rastrearlos individualmente en la página de la paquetería.

Para facilitar el seguimiento, te recomendamos identificar cada paquete con su número de guía.

Qué hacer si hay un problema con uno de los paquetes

Si alguno de los paquetes llega dañado, incompleto o no aparece, repórtalo desde la plataforma usando el número de guía correspondiente. Así podremos ayudarte más rápido y resolver la situación sin contratiempos.

Cómo configurar el tipo de envío de mis publicaciones de Mercado Libre
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En este artículo te enseñaremos cuales son los tipos de envíos compatibles con Skydropx y cómo configurarlos en tus publicaciones según las necesidades de tu tienda.

¿Cuáles son los tipos de envío que puedo configurar?

Los tipos de envíos que pueden tener las publicaciones son:

  • Skydropx ME1: Muestra fecha de entrega y costo de envío a tu cliente según su código postal.
  • Personalizado: Ofrece a tu cliente opciones de envío con un costo fijo configurado previamente.
  • Por acordar: Define el envío con tu cliente luego de realizar la compra.

¿Cómo los configuro?

Sigue estos pasos para configurar los tipos de envío de tus productos:

1- Ingresa en la sección Conexiones y busca la integración de tu tienda. Haz clic en la tuerquita para acceder a la configuración de tus publicaciones.

2- Busca la publicación que quieras configurar y haz clic en el lápiz.

3- En el tipo de envío selecciona la opción que más se ajuste a tus preferencias.

4- Completa con la información requerida y haz clic en Guardar.

Los datos solicitados varían según el tipo de envío seleccionado:

Skydropx ME1

Deberás completar con las dimensiones del producto empaquetado para que la cotización del envío sea exacta.

Personalizado

Deberás completar el alias y el valor del envío que ofrecerás a tus clientes.

¡Y listo! Ya puedes disfrutar de todos los beneficios de tener conectado tu Mercado Libre con Skydropx.

Publicaciones sincronizadas con Skydropx

Para la sincronización, el producto debe contar con alguno de estos tipos de envío: ME1, Personalizado, Por acordar o Envío grátis.

Si necesitas información adicional, escríbenos a nuestro correo.

Por qué mis órdenes Por pagar no se sincronizan automáticamente
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Si solicitaste la sincronización de órdenes no pagadas y no las ves reflejadas en Skydropx, en este artículo te explicaremos porqué ocurre esto y cómo solucionarlo.

Las órdenes con estatus Por pagar no pueden sincronizarse de forma automática como el resto de las órdenes.

Cada vez que recibas una orden con estatus Por pagar en tu tienda en línea, deberás sincronizarla de forma manual haciendo clic en el botón Sincronizar en la sección Preparar órdenes.

¿Cuáles son las órdenes que se consideran como Por pagar?

Las órdenes con estatus que en tienda son visibles como:

  • Pago pendiente.
  • Pago autorizado.
  • Pago vencido.
  • Pagado parcialmente.
  • Pago contraentrega.

El estatus En espera no permite la sincronización de la orden.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.

Qué órdenes se sincronizan con Skydropx
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En este artículo te explicaremos qué órdenes pueden sincronizarse automáticamente desde tu tienda.

Al conectar tu tienda, por defecto las órdenes que se reflejarán en el panel de Preparar órdenes tendrán estatus:

  • Por preparar
  • Pagadas

Órdenes preparadas

Ten en cuenta que si ya realizaste el envío de un pedido antes de conectar tu tienda, la orden no se verá reflejada en Skydropx.

Para gestionar también las órdenes con estatus de pago Pendiente o Procesando, deberás contactar al equipo de soporte y solicitar una actualización en tu sincronización, comunicándote al correo integraciones@skydropx.com.

Conoce qué estatus de órdenes puedes sincronizar según tu tienda:

Cómo funciona la cotización por paquete de Skydropx
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En este artículos te explicaremos qué beneficios tiene la cotización por paquete y cómo funciona.

¿Qué es la cotización por paquete?

Es la cotización en tiempo real de los envíos en el carrito de compras de tu tienda, usando una plantilla de paquete y la dirección del cliente.

Esta cotización es ideal si utilizas un único paquete para realizar los envíos de tu tienda o si tus productos son similares en tamaño.

¿Por qué activar la cotización por paquete?

Con esta cotización, Skydropx envía a tu cliente una tarifa de envío dinámica que se adapta según la dirección de destino y la capacidad máxima de productos en tu paquete.

Al activarla, ofreces a tus clientes precios reales en los envíos de tu tienda, eliminando la diferencia entre los envíos de Skydropx y las tarifas ofrecidas en tu carrito.

¿Para qué sirve la capacidad máxima?

Si indicas la capacidad máxima de tu paquete, al superar la cantidad de productos asignada, se agregarán las dimensiones de otro paquete igual a la cotización para volverla más precisa.

Por ejemplo, si tienes un paquete que puede contener hasta 5 productos y tu cliente realiza una compra de 7 productos, se cotizará un multipaquete de dos paquetes iguales. Conoce más sobre multipaquete.

De esta forma, podrás configurar las tarifas de envío en tu carrito y mejorar tu logística.

Productos con envío gratis

Esta solución no puede hacer cotizaciones diferenciales en los productos con envío gratis si en el carrito también hay otros productos.

Cómo activar Tarifas dinámicas en mi tienda WooCommerce
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En este artículo te enseñaremos a activar las tarifas de envíos en tu tienda para aprovechar al máximo tu conexión con Skydropx.

Para utilizar la cotización de envíos en tu tienda, primero deberás descargar el plugin de Skydropx siguiendo esta guía.

Una vez que tus tarifas estén encendidas, debes activarlas desde tu tienda.

Sigue estos pasos para comenzar a usarlas en tu tienda:

1- Ingresa a los ajustes de WooCommerce y haz clic en Envío.

2- En el apartado de Zona de envío, haz clic en Editar en la dirección de tu tienda.

3- Haz clic en Añadir método de envío.

4- Selecciona Skydropx Pro y haz clic en Seguir.

5- Asegúrate de que esté seleccionada la casilla de activar método de envío y haz clic en Crear.

Recuerda eliminar todas las tarifas planas de las zona de envío en las que utilices Skydropx.

¡Y listo! Ahora tus clientes podrán ver cotizaciones reales en el carrito de tu tienda.

Si necesitas información adicional, contáctanos al correo integraciones@skydropx.com.

Cómo activar Tarifas dinámicas en mi tienda Tiendanube
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En este artículo te enseñaremos a activar las tarifas de envío en tu Tiendanube para aprovechar al máximo tu conexión con Skydropx.

Si encendiste Tarifas dinámicas en tu carrito de compras, sigue estos pasos para comenzar a usarlas en tu tienda:

1- Ingresa a la configuración de tu tienda Tiendanube y haz clic en Medios de envío.

2- En la sección Medios de envío activos, haz clic en Agregar medio de envío y selecciona Skydropx.

3-Da clic en Activar.

Recuerda eliminar todas las tarifas planas de las zona de envío en las que utilices Skydropx.

¡Y listo! Ahora tus clientes podrán ver cotizaciones reales en el carrito de tu tienda.

Es importante que no apagues ninguna modalidad de envío. De esta forma podremos cotizar con todas las paqueterías que tienes configuradas en Skydropx.

Si necesitas información adicional, comunícate a integraciones@skydropx.com.

Cómo activar Tarifas dinámicas en mi tienda Shopify
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En este artículo te enseñaremos a activar las tarifas de envío en tu tienda para aprovechar al máximo tu conexión con Skydropx.

Si encendiste las tarifas dinámicas en tu carrito de compras, sigue estos pasos para comenzar a usarlas en tu tienda:

1- Ingresa a la configuración de tu tienda Shopify y haz clic en Envío y entrega.

2- En la sección Envíos, ingresa al perfil en el que tengas asociados los productos que quieres enviar por Skydropx.

3- Verifica que en las zonas de envío que tengas dadas de alta se hayan activado. Si no están activadas selecciona Agregar tarifa.

4- En Tipo de tarifa, selecciona la opción Usar empresa de transporte o app para calcular tarifas.

Es importante que no selecciones ningún servicio. De esta forma podremos cotizar con todas las paqueterías que tienes configuradas en Skydropx.

5- Haz clic en Listo.

Recuerda eliminar todas las tarifas planas de las zona de envío en las que utilices Skydropx.

¡Y listo! Ahora tus clientes podrán ver cotizaciones reales en el carrito de tu tienda.

Si necesitas información adicional, comunícate a integraciones@skydropx.com.

Cuáles son los planes de Shopify que permiten activar Tarifas dinámicas
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En este artículo te explicaremos qué planes son compatibles con las tarifas de envío en el carrito de tu tienda.

El plan Shopify Basic no es compatible con esta modalidad.

Los planes que tienen disponibles las tarifas dinámicas de Skydropx son Shopify Advance y Shopify Plus.

Si estás utilizando el plan de Shopify Grow, puedes usar las tarifas abonando un cargo extra mensual de $20USD o contratando la subscripción anual.

¿Cómo cambio mi plan de Shopify?

Desde tu cuenta admin de Shopify, sigue estos pasos:

1- Dirígete al panel de control de Shopify, ve a Configuración e ingresa a Plan.

2- Haz clic en Cambiar plan, Elegir plan o Seleccionar plan.

3- Revisa los planes disponibles actualmente. Según el plan al que desees cambiar, haz clic en Seleccionar Grow, Seleccionar Advanced o Seleccionar Plus.

4- Elige un ciclo de facturación y acepta los términos y condiciones.

5- Haz clic en Suscribirse para aceptar el nuevo acuerdo.

¡Y listo! Ahora puedes activar Tarifas dinámicas en tu tienda de Shopify.

Para consultar qué plan de pago de Shopify es el más adecuado para tu tienda, revisa las opciones de facturación.

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